理光（香港）「MITS」信息科技托管服务中心隆重开幕

结合理光人工智能（AI）技术 提供全方位的技术及设备支持

深化DaaS服务计划 为客户提供更具弹性服务

理光（香港）有限公司（简称 Ricoh）今日正式宣布启用以理光AI系统作基础，全面升级的「MITS」信息科技托管服务中心，结合集团的7x24区域营运中心，提供全天候网络托管及支持服务。此外，Ricoh更深化一站式「DaaS （Device-as-a-Service）计划」，为企业提供灵活便捷的电脑设备及技术支持的专业IT管理及信息科技服务，赋能企业聚焦业务拓展，解锁市场新机遇。

Ricoh作为智能工作间的专家，本地数据中心采用国际安全管理体系标准ISO 27001认证，确保企业的重要数据安全，亦一直致力提供广泛范畴的创新解决方案，并着重于网络防御和紧贴AI人工智能的发展，旨在为企业客户提高网络安全水平及加入AI人工智能系统，实现更高效益的数码业务发展。

理光(香港)有限公司常务董事庄礼基表示：「人工智能 (AI) 已经是主流发展方向，我们近年致力发展AI 技术，希望可以帮助同事提升工作效率，我们的『MITS』信息科技托管服务中心配备AI分析及监察功能，提升中小企业在网络安全以及整体科技效率等范畴的水平。藉着今次升级『MITS＋』服务，我们希望为本港中小企在资源及IT人手不足的情况下，安心专注业务拓展。」

Ricoh全面升级MITS  提供全方位专业IT技术及设备支持
在现今数码时代，与时并进的电脑设备和各类信息科技的应用已成为业务日常营运不可或缺的一部分。然而，Ricoh「MITS+」配合人工智能的发展，自家研发「大型语言模型」(Large Language Model)和「检索增强生成」(Retrieval-Augmented Generation) 的智能工作助手，将各企业顾客信息加入人工智能系统，为「MITS+」的工程师及时使用自家研发的智能工作助手取得企业顾客设备咨询，快速地为企业客户提供具效率的专业IT技术支持。顾客只需要透过整合于电脑设备中的MITS应用程序、顾客服务热线或Whatsapp顾客服务专线通知Ricoh MITS团队，即可获派专业的MITS团队提供技术支持。在过去的服务表现数据，达 90% 以上的客户于 30 分钟内获专业技术人员提供援助。

此外，「MITS+」亦为企业客户提供无上限遥距服务和全面监控，无论企业客户身在何处，当系统发现潜在问题后将会自动创建服务请求，技术人员收到有关请求将直接联络客户，待客户确认后请求后提供遥距服务，及时为企业客户协助解决有关IT技术问题。客户亦可以预约MITS团队提供现场服务，亲身为企业客户快速处理IT相关疑难。此外，「MITS+」服务亦为客户每月提供报告追踪企业客户的重要指标，如磁盘使用率、电脑硬件规格和电脑系统等，帮助客户优化流程和展示价值，为客户提供 IT 决策。

与各行顶尖公司㩦手合作 推出一站式专业「 DaaS计划」设备供应模式 打造智能工作间
除了提供「MITS+」全方位专业IT技术支持外，为更进一步提供灵活、智能及优质电脑设备的需求予企业客户，Ricoh与各行顶尖公司㩦手合作，包括亚洲顶尖的网络安全公司Blackpanda和全球顶级的通讯科技企业Cisco ，为企业客户提供高度安全网络管理。

此外，Ricoh亦与各顶尖公司推出一站式专业「 DaaS计划」设备供应模式，包括全港首创的「Mac^TM + MITS DaaS计划」及广受好评的「Windows^TM + MITS DaaS计划」，其中更包括「Samsung + MITS DaaS Program」，为企业客户提供最适合的设备月租服务，同时提供「MITS」全方位专业技术及设备支持试用服务，打造企业客户的智能工作间。企业客户只需以月费订阅方式，即可灵活地租用最新型号的设备，无需一次性花费大笔开支，便可以获得与时并进的设备并使用最新的技术。企业客户在使用试用服务后，更可全面升级至「MITS+」全方位专业IT技术及设备支持，毋须担心设备软件升级及维护等问题，专业的MITS团队将作出定期维护及更换设备，以确保员工始终享有高性能的电脑支持工作所需。

有关理光（香港）有限公司 
理光（香港）有限公司成立于1963年，专注于数码化服务及办公解决方案。踏进数码转型时代，理光香港的四大专业范畴涵盖混合式工作间、工作流程自动化、云端及信息科技基建，以及网络安全。理光香港近年积极推动企业进化，再配合数码化服务及四大服务效益：化繁为简、发掘隐藏商机、克服障碍及接纳多元，将人员、流程和技术联系一起，让企业潜力得以发挥，助企业前瞻未来。