导入Google BQ、进军 Meta 渐强实验室宣告「More Than LINE」祭新解方

台湾行销科技公司「渐强实验室」是不少企业经营 LINE 官方帐号的重要推手，主打行销及对话互动解决方案，11 月 28 日产品发表会宣布祭出「More Than LINE」新解方，导入 Google BigQuery（BQ）建立数据中心，赋能企业快速整合、分析与应用数据；此外也将推出跨渠道对话解决方案，可一站式管理 LINE、FB、IG 等多渠道信息，达到真正的无缝沟通，以呼应全球以顾客体验为中心的趋势。

数据中心化更有效率！从串接到分析，提升数据生态圈应用层次

个人化行销当道，企业纷纷整合各方数据了解消费者。渐强实验室以往以 API、Webhook 等串接服务协助企业，如今不只「点到点」抛接数据，引入 Google BigQuery 打造「渐强 BQ 数据库」后，便能将数据中心化并高效应用，达到「低技术门槛、低开发成本、高处理效能、高扩充弹性、大规模数据」五个优势。

在 LINE 行销备受信任的渐强产品 MAAC，其蒐集的数据也将储存在渐强 BQ 数据库，包含消费者的身份与行为，例如属性（生日、性别、Email 等）、标签、信息开封与点击、GA 消费事件等。企业人员只需连线数据库索引需要的数据，汇入到 CDP、CRM 等数据平台、 MA 行销自动化工具或 BI 系统（如 Tableau、Power BI），就能进一步完成跨渠道数据分析、更细致的会员分级、自动旅程设计等多种进阶应用。BQ 数据库让数据彷佛「打通任督二脉」更快速流通，且省去复杂的工程资源就能整合使用，将大幅帮助企业用数据掌握消费者轮廓，提供更精准的顾客体验、创造更大商机。

跳脱单一社群，助企业串起跨渠道顾客体验

除了以数据生态圈帮助企业「More Than LINE」，渐强实验室也将在 2024 年进军 Meta 推出跨渠道对话工具，尤其锁定客服与销售团队，透过协作、AI、自动化与多渠道管理功能，让企业轻松布局当今台湾 Z 时代常用的 FB Messenger 和 IG 小盒子，也计划为跨国企业推出 WhatsApp 对话服务，让企业能够用单一平台管理多渠道信息，打造一致性的互动体验。

2024 极致个人化时代：整合数据、善用 AI 愈成大势

展望 2024 年，渐强实验室认为「个人化及无缝体验」的需求越来越明朗，未来要抓住消费者，势必得做到更极致的个人化、无断点的体验，因此数据的蒐集、整合、分析、应用加上 AI 技术，以及掌握不同接触点，成为企业领先的关键。渐强实验室以 LINE 金级技术夥伴的技术实力和成功经验，不断更新、扩充产品功能走向 More Than LINE，此次宣布推出 BQ 数据库和跨渠道对话服务，将全面为企业的行销、客服、销售带来更高效益。

渐强实验室官方网站：https://www.cresclab.com/tw