Yellow.ai 的生成型 AI 声音机器人和聊天机器人现于 Genesys AppFoundry 上市 智能应用 影音

Yellow.ai 的生成型 AI 声音机器人和聊天机器人现于 Genesys AppFoundry 上市

  • 美通社

Yellow.ai 结合了 Genesys 的解决方案市场,使企业能够透过其动态自动化平台 (DAP) 提供自主而人性化的体验,并降低高达 60%的营运成本

对话式人工智能领域的全球领导者 Yellow.ai今日宣布其生成型 AI 驱动的声音机器人和聊天机器人现于Genesys AppFoundry™上市。Genesys AppFoundry 作为解决方案市场,提供精选应用程序和整合功能以提升客户和员工体验。

Yellow.ai 在 AppFoundry 上市将使 Genesys 客户能够在对话式服务云对话式商务云对话式员工体验云产品套装中部署各种对话式 AI 解决方案。该解决方案使他们能够透过公司的生成型 AI 驱动的动态自动化平台 (DAP) 提供自动化的客户和员工体验,该平台利用了多语言模型架构。此外,透过其动态 AI 代理在语音和聊天中简化支持互动,企业可以降低高达 60% 的成本,同时提供一致的体验。企业可以利用 Yellow.ai 的解决方案进行:

  • 基于目标的对话:企业可以在一开始的 30 天内实现高达 90% 的自动化自助服务,由基于内容的自动化转变为基于目标并以生成型 AI 驱动的对话。这使他们能够顺利提供客户解决方案并实现最终目标。
  • 动态工作流:企业可以透过生成型 AI 动态创建和扩展工作流,以适应不断变化的客户对话。这种灵活性使销售成交机会增加高达 40%,并且因为他们不受固定工作流程的限制,使用者参与度增加高达 50%。
  • 无需设定:透过上载文件于几分钟内即可启用机器人,让企业体验更快的价值变现。他们可以将其连接到首选的频道,立即上线,并根据目标、上下文和使用者群体立即生成营销工作流。这使产品上市时间快 50%,并使营运效率提高 50%。

Yellow.ai 的行政总裁和共创人 Raghu Ravinutala 表示:「我们很高兴能够协助 Genesys 的客户透过我们的生成型 AI 驱动的对话 AI 解决方案提供更优化的端到端体验。为企业提供出色的客户和员工体验对于企业保持竞争力并实现重大商业成果至关重要。我们的 AI 引擎和高性价比的解决方案赋予企业这样做的能力。有了 Yellow.ai 的 DAP,我们为真人代理提供 AI 驱动的支持,并使市场营销人员不仅能够与客户沟通,还能达成以目标为导向的成果并提高转化率。

Yellow.ai 提供支持 35+ 种文本和语音频道的统一全渠道解决方案,并支持 135+ 种语言。该公司为多个行业提供预制解决方案,如 BFSI、电子商务、公用事业、医疗保健和汽车等。公司每季度处理 20 亿次互动,其动态 AI 代理商能够在处理复杂问题时,将完整的上下文信息和对话历史无缝转移给真人代理。

Yellow.ai 的对话式 AI 解决方案现在由 Genesys Cloud CX™ 提供,这是一种一体化可组合的解决方案,协助组织提供无摩擦和连接的客户和员工体验。作为一个现代的、API 优先的体验编排平台,Genesys Cloud CX 使组织能够透过全套的全渠道选项、内置员工体验、即用型 AI 和端到端的旅程优化协调每一个互动和接触点。

要了解有关 Yellow.ai 企业级对话 AI 解决方案的具体功能和优势,请浏览 AppFoundry 上市

关于 Yellow.ai

Yellow.ai 总部位于圣马刁,作为对话式 AI 领域的全球领导者,为客户和员工提供自主、人性化的体验,以加速企业发展。我们相信令人难忘的对话是每次有意义品牌互动的核心。超过 1100 家企业,包括 Sony、Domino's、Hyundai、Sephora、Waste Connections、Ferrellgas 和 Randstad,都信任我们的生成式 AI 驱动的无代码动态自动化平台 (DAP)。

DAP 专有的多型态 LLM AI 引擎 DynamicNLP™ 使我们能够每季度处理超过 35 个渠道、超过 135 种语言的 20 亿次对话。我们热衷于透过我们的动态 AI 代理提供对话体验,协助企业实现更高的客户满意度和员工参与度。我们最近被评为 2023 年 Gartner® 企业对话式 AI 平台 Magic Quadrant™ 的挑战者,在六个国家设有办事处,并从蓝筹投资者中筹集了超过 1.02 亿美元的资金。

了解更多

Anujaa Singh
Yellow.ai公关与传讯部
anujaa.singh@yellow.ai