昕力信息 SysTalk.Chat 整合 ChatGPT 打造最强商用 AI 智能客服

由 ChatGPT 掀起的生成式 AI 浪潮方兴未艾，现在这股风潮也吹进了企业应用的 AI 领域，昕力信息将旗下智能客服产品 SysTalk.Chat 联手近期最热门的生成式 AI 机器人 ChatGPT，以强化大脑训练的方式，发表语意理解更精准的新时代交谈式客服机器人，新一代的 SysTalk.Chat 大脑巧妙融入 ChatGPT 擅长的多元语料生成，搭配 SysTalk.Chat 的大脑维运工具，可节省60％以上的建置人力。

SysTalk.Chat x ChatGPT 推出三大 AI 大脑服务
昕力信息 SysTalk.Chat 是目前台湾市占率领先的交谈式客服机器人，并已在金融、医疗院所、交通、零售、食品、政府单位等多种产业落地应用，此次透过 SysTalk.Chat 独家 AI 语料管理模块，结合 ChatGPT 多元的语料生成与强大语意数据库的特性，提出「AI 大脑数据生成」、「AI 冲突语料审查与优化」以及「AI 大脑语料分类」三大 AI 大脑应用服务，完整辅助 AI 大脑前、中、后的训练维护需要，节省大量人力．例如：过去需要 AI 大脑训练师设计各种提问方式，现在只需藉由 ChatGPT 编写各种延伸问法或是同义词，不仅能够有效缩短训练时程、节省60％以上的人力，更能精准理解对话核心、语意与意图，解决企业客服现场各种需求。

昕力独家推出免费企业 AI 大脑健检服务
近年民众对于智能客服机器人的接受度越来越高，也进一步推升各产业的应用比率，但许多企业导入之后却忽略 AI 数据库后续维运更新，导致大脑内部呈现混乱而无法自知，这也是造成前端使用的民众常得到语意不清回答的主因。目前昕力信息的专业团队，特别针对已经导入 AI 智能客服的企业，推出免费 AI 大脑健检顾问谘询服务，分别从五大指标，例如：句型的丰富程度或冲突语料等面向评监 AI 大脑的健康程度，协助企业精准优化，打造最强 AI 智能客服！

昕力信息 AI 产品事业处副总经理林秀明表示：「在 ChatGPT 强大功能的表现下，常有企业存在认知误区，认为导入 ChatGPT 就可直接做为企业智能客服机器人，忽略 ChatGPT 做为广泛查找引擎的机器人与企业交谈式客服机器人有着根本上的不同，举例来说：ChatGPT 时不时会给出『乍看语意完整而内容却是错误的答案』或是『每次问同样的问题，却得到不同答案』的状况．但做为商业服务的机器人却没有出错的空间，企业需要提供精准服务以及对民众负责，一旦给出不适当的回答，将对企业服务产生难以弥补的损失与伤害。」

林秀明副总经理续表示：「SysTalk.Chat 在台湾市场已经获得许多大型指标客户的肯定，尤其在金融产业、医疗机构、政府机关，目前也有许多使用其他品牌智能客服机器人的客人转而寻求我们的 AI 大脑健检协助，昕力的优势除了在地强大的 AI 演算法团队、具跨产业落地经验的专业导入团队，现在 AI 大脑团队又结合 ChatGPT增强式学习优势，提供最完整的 AI 服务，成为企业 AI 数码劳动力的最佳选择。」

关于昕力信息
昕力信息为台湾第一专注金融科技的国际级软件公司，自主研发DigiFusion企业服务中台与SysTalk.ai交谈式AI产品，销售代理遍及海内外。昕力同时提供全方位软件解决方案与云端服务，掌握系统上云庞大需求。我们具有跨国大型专案建置经验，以高安全性、高执行性及高可靠性之开发质量，协助全球企业客户灵活因应当地市场的需求，实现数码转型。客户产业横跨国内外金融保险、政府单位、零售电商、制造生产、医疗照护等多元面向 ，皆赢得客户信赖与多个国际奖项肯定，显见昕力信息的顶尖实力。

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