一张图看 LINE 官方帐号互动竞争力 - 渐强实验室发表会曝 3 新功能

/美通社/ -- 唯一获 LINE 官方认证的金级技术夥伴「渐强实验室」7 日举行在线产品发表会，公布 LINE 官方帐号 3 大新功能，其中最具亮点的是全新的视觉化分析图表，颠覆传统复杂的数据呈现方式，清楚展示 LINE 官方帐号的多项分析指标，加速业者的行销决策。

三层「连结」 打造 LINE 全方位行销方案

渐强实验室本次产品发表会以「连结」为主题，强调整合数据以连结业者和顾客间的关系，培养品牌忠诚度。当今消费者分散在不同代理，业者多半难以掌握完整的顾客信息，影响行销成效，也易使网店与实体购物体验不一致。若将在线、线下的顾客数据统整到 LINE，作为一站式的数据管理与行销中心，有助于追踪业绩、加快消费者决策。

渐强实验室将「连结」的核心精神，实际展现在行销解决方案的三个层面。不仅首度公开新升级的数据图表，连结 LINE 官方帐号的用户数据与消费者洞察，也开放 LINE 连结不同平台，如门市 POS 系统、会员数据库等，以延伸 LINE 官方帐号的应用情境，推动数码与实体业务互补，增长业绩。

一、连结数据与洞察，视觉化图表让分析、决策更直觉

渐强实验室推出 LINE 官方帐号专属的分析图表，视觉化呈现多项指标，包含 LINE 官方帐号用户的来源、成长趋势，以及用户最常开启、点击信息的时间，让业者能在最有利的时间发送信息。

另外，全新的「好友互动指标」不只呈现业者自身的绩效，图中可见不同落点，帮助行销人判断自家官方帐号的互动度相较于多数业者，处于优势或劣势。

二、连结 POS 系统实时核销 LINE 优惠券，掌握消费轨迹

渐强实验室也让 LINE 优惠券使用更便利，未来消费者只需打开手机上的 LINE 优惠券，就能让门市店员以 POS 机实时核销条码，且结帐后将自动注册成为会员。如此一来，民众的消费体验更顺畅，业者也能获得重要的用户数据，提升产品与服务。

三、连结销售与客服流程，LINE 对话指派给专员

渐强实验室 CAAC 客服平台也推出团队协作功能，让业者将 LINE 对话指派给特定专员或分店，以更高的效率提供个人化商品建议。若结合实体门市，业者可请顾客扫描指定 QR code 实时指派专人，日后能在 LINE 聊天室展开一对一客服谘询。

关于渐强实验室

渐强实验室成立于 2017 年，专注于用数据为对话创造最大商机，发展专属于 LINE 官方帐号的行销科技工具，旗下包含全方位行销平台 MAAC 及客服平台 CAAC，透过数据追踪、行销自动化技术，协助超过 400 间企业极大化营运成效，成为唯一获 LINE 台湾官方认证金级的技术夥伴。2022 年更拓及日本、泰国，设立亚洲跨区集团，服务跨国企业共同享有更精准、便利、多元的实时通讯应用。欲了解更多信息，请浏览官方网站：https://www.cresclab.com/tw

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