UpDay量身打造现代企业的all-in-one CRM

UpDay (www.upday.ai)是崭新的all-in-one CRM，根据现代使用者行为重新打造用户体验，帮助现代企业一站式管理客户数据，简单、清晰的使用者界面，却包含令人满意的丰富功能。

全球SaaS（软件即服务）市场以18.82%的年增长率快速成长，预估至2030年市场规模将突破7,000亿美元。CRM作为其中的最大类别备受瞩目。UpDay认为目前主流的CRM产品已经过时，其设计应用大都是为了过去企业部门独立运作的管理工作而开发，在强调与客户互动、跨平台的当下已不敷使用。 联合创始人兼技术长Arnold说到：「现代企业都倾向可自助服务的模型，通过简单的设置，按自己的步调来完成数码化的工作。」

UpDay为满足现今企业渴望与客户产生更多互动与转换的要求，开发了一套专门用于吸引、培养、获取与留住客户的全新CRM。市场证明他们是正确的，经过12个月的产品更新与开发，在今年5月获得了其第一位用户后，至今已累积超过50家的B2B与B2C企业使用UpDay CRM，当中还包含了大型跨国物流公司与全球知名的消费品品牌客户。

「我们希望挑战Salesfoce与Hubspot的 CRM 市场地位，」Arnold 表示。Salesforce与Hubspot在设计产品的时代，人们使用软件的行为跟现在非常不同。例如那时候根本没有实时的网站客服应用更别说是聊天机器人与全渠道客服功能，上述这些功能是当代企业进行客户管理的核心机制，他们参与了客户从消费前到使用后的全部历程。

UpDay让人们能轻易通过网页、Whatsapp、Line、Facebook、Instagram等热门渠道与客户交流。通过互动培养客户，整合行销、销售与售后服务的完整客户旅程。透过UpDay，您可以随时随地管理所有关于客户的一切事物。使用设计精美的信息模板，批量发送提醒与更新信息，当然也可以利用快搜栏位或以自定条件有效浏览客户信息。同时使用看板图与阶段流程图审视各个销售机会，协助您专注在更高的成交机会上，或在自动分级的客诉内容中，清楚的浏览其处理进度。Arnold 补充说道：「UpDay是极具成本效益的all-in-one CRM而且非常容易上手。」

产品设计的关键人物是在Oracle（甲骨文）研发团队服务20年的Arnold。甲骨文着名的Sibel CRM曾为该领域的市场领导者，并被评为全美增长速度最快的公司。Arnold说： 「我看到其他 CRM 是如何取而代之成为行业先端，而这些 CRM正是为当时人们工作方式而设计的。但这些传统的 CRM 已无法满足如今使用者的期待，将会被淘汰。 Upday是为现在和未来而构建的产品，这也是它能获得快速增长的主要原因。」