Zoom Phone 突破千万用户席次 重塑 AI 时代的企业沟通模式

Zoom Phone突破千万用户席次，协助各规模企业提升协作效率与客户体验。Zoom

Zoom Communications宣布，旗下以AI为优先的云端电话系统Zoom Phone全球用户席次突破1,000万，达成Zoom推动企业通讯现代化的重要里程碑。

自 2019年推出以来，Zoom Phone已成为市场上成长最快的云端电话解决方案之一。这也显示，产业正从传统私用交换分机（PBX） 与分散式解决方案，转向采用一站式、以AI优先的通讯模式。Zoom Phone以 Zoom可靠且可扩展的开放平台为基础，提供企业级功能、弹性与AI优先的创新技术，协助各规模企业提升协作效率与客户体验。

Zoom Phone总经理Chris Moss 表示：「突破1,000万席次不仅是Zoom重要的里程碑，更代表全球企业正重新思考如何运用电话系统创造商业价值。客户透过更简化的管理、降低的成本，以及AI驱动的智能互动实现具体效益。Zoom Phone不只是取代传统PBX系统，更重新定义了现代职场中相互连结与智能通讯的全新样貌。」

ZK Research首席分析师Zeus Karravala则表示：「能在短时间内突破1,000万席次实属不易，但对Zoom而言并非偶然。凭藉创新技术、高客户满意度与AI的导入，Zoom不仅巩固了其会议领域的领导地位，也将这套成功模式延伸至电话服务。」

悉尼电影节（Sydney Film Festival）营运与活动负责人Brock Taffe表示：「导入Zoom为我们带来显着的转变，并有效降低了电信费用。透过Zoom Phone，我们成功在活动尖峰期间节省了高达81%的成本。」

Zoom Phone最新的里程碑建立于Zoom通讯生态系统之上，结合AI技术、移动应用与整合功能的创新突破，协助企业将通话、会议、信息传递与联络中心等功能整合为单一且灵活的解决方案。