聚焦台湾与东南亚市场 Seasalt.ai为在地使用者打造贴心AI助理

Seasalt.ai联合创始人姚旭晨和陈果果。Seasalt.ai

各种AI工具与服务正快速渗透人们的日常，应用场景越来越多元化；2020年诞生于美国西雅图的新秀Seasalt.ai，在这一波生成式AI热潮前就投入智能语音解决方案的开发，锁定人口众多、语言多元化的东南亚市场，以台湾为核心据点，提供具备高精准度在地口音识别与语意理解能力的AI客服机器人、AI会议助理工具。

Seasalt.ai共同创始人暨CEO姚旭晨与共同创始人暨公司技术长陈果果，两人二度携手成立的新创Seasalt.ai，不以美、中强势市场为目标，而聚焦在被大多数巨擘公司忽略的东南亚区域。

「我们的公司名称『Seasalt』除了隐含我们起家的西雅图（Seattle），也结合我们的目标市场东南亚（SEA）」。姚旭晨表示，市面上大多数的AI语音工具都忽略对东南亚区域小语种的照顾，「但这些被视为代表性不足的区域，也有众多人口与企业需要被服务，因此补足大公司缺少的这一块，就成为我们得天独厚的机会。」

如Seasalt.ai可提供实时会议纪录逐字稿与重点归纳的AI会议助理SeaMeet，不但能与本地使用者习惯的Google Meet会议工具界面结合，也特别最佳化台湾口音的识别，包括中英文夹杂的所谓「晶晶体」也能准确理解。

云端部署、订阅制营运   平衡网安与产品更新速度

除了SeaMeet，Seasalt.ai还整合语音与文字，以一套系统为企业提供不同通讯平台对话机器人与电话语音客服，还可向外拨打行销电话的「全代理解决方案」SeaX平台，能以自然语言生成问答摘要、查找产品信息，亦能提供流畅的中英文双语互动。

姚旭晨表示，这些功能对于以出口为导向的中小企业特别有吸引力，加上订阅制的商业模式，能为对成本敏感的使用者提供更具弹性的选项。Seasalt.ai工具还有快速部署的优势，以该公司协助台湾外贸协会客建置机器人的案件为例，相较于竞争方案需要花费两年时间导入，Seasalt.ai只用3个月就完成建置。

陈果果则强调Seasalt.ai工具的易用性：「70%~80%的使用者只要透过我们提供的说明文件与使用范例，都能自己在后台完成AI机器人的建置与维护，只有10~20%的大型企业客户需要定制化开发；」在建置策略上，他表示因为生成式AI进展快速，为确保产品功能实时更新，会优先建议客户以云端为主、定制化私有云为辅，来因应部分企业对网安保护的考量。

技术飞速演进  AI新创面临最好也最糟的时代

Seasalt.ai成立之初恰逢新冠病毒肆虐全球，台湾严谨的疫情管控再加上对新创友善的环境，成为该公司进军东南亚市场的前哨站；他们是SparkLabs Taiwan的优秀毕业团队之一，也透过与TTA的合作获得许多成长养分，于2024年12月宣布完成金额达1.3亿新台币的种子轮募资，投资者包括Line的企业创投部门ZVC。

针对当前AI技术突飞猛进、市场变化快速的现况，陈果果笑言：「我们起步很早、熟悉领域，能快速整合新技术；但早期累积的成果必须得重做；」他进一步指出，因为技术资源大幅增加，让Seasalt.ai能迅速更新产品功能、提升使用者体验，保持市场竞争力。

陈果果表示，因为生成式AI技术飞速进展降低开发门槛，团队得以用低成本与更短的时间完成原型开发、测试市场，但也因为竞争者众，要脱颖而出会更不容易。

展望未来，姚旭晨指出，Seasalt.ai除了要做到台湾市占率第一，亦积极开发新产品，包括能担任医疗院所服务前台、主动关怀居家照护慢性病患与独居长者的SeaHeath健康助理，为更多使用者带来便利的AI工具。

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