东捷信息以端对端的数据应用 瞄准商务增长服务的扩展

东捷信息王智羣总经理（左）与BAS商务增长服务部协理柳咏蓁，瞄准商业决策加值服务的重要商机，打造端对端数据整合服务与企业流程改造的应用。ITTS

拜人工智能（AI）应用的红火发展之赐，快速启动数据赋能的应用解决方案，以成为企业数码转型的重要基础，但是随着企业内部不同的ERP系统与众多商业系统间的数据整合工作，缺乏透明且完整的整合平台，造成管理与营运主管难以实时取得全貌信息并做出准确决策。因此，如何打造高价值的「数据活化的应用」成为市场焦点，诸如商业体验（BX）、客户体验（CX）和数码转型（DX）等相关服务，已逐渐成为市场上受到关注的商用软件发展趋势。

以数据为核心  开启企业决策的新引擎

东捷信息（ITTS）拥有超过20年SAP旗下ERP系列解决方案与自有软件产品系统建置与维运服务经验，该公司王智羣总经理看好企业在端对端数据应用解决方案的市场潜力，观察到企业正积极布局从数据收集、整合到分析决策的完整应用链，为迎接前所未有的创新与成长契机预作准备，而以数据为核心的解决方案，才是现在企业客户心中最被看重的一块。

打造一个端对端的数据整合的商业解决方案，可以帮助企业做高端策略规划，尤其是决策用的高端报表系统，背后都需要有内部重要的数据来支撑，东捷信息帮助客户从ERP基础的系统上，将ERP、CRM等数据的做数据梳理，并接续透过AI与云端技术，提供企业高端主管决策与策略分析的重要支撑工具，为此。东捷成立商务增长服务部（BAS），其核心的目的就是协助企业打造最佳的商业体验与应用，进而提升营运绩效。

东捷信息成立商务增长服务部（BAS）打造客户端对端应用

东捷信息商务增长服务部由柳咏蓁协理领军，目前该部门核心成员包括数据分析与数据科学家，加上产业应用顾问与软件规划师与专案软件开发团队，瞄准包括制造业、零售代理与电子商务等客户，提供整合商业、业务、数据、AI/ML/RPA应用等之最适顾客体验与商务增长解决方案，有别于东捷信息过去在客户委外服务的商业模式，BAS团队将主导商业加值服务的专案，从客户端的流程梳理开始，透过以数据库移转服务（Database Migration Service）的观点，搭配Web-based云端数码技术，以及既有的模块化报表工具、数据引擎与自动化软件界面，协助企业从营运策略与新业务发展出发，建立具前瞻性的数据洞察与商业体验解决方案，优化营运模式与服务方式。

举商业智能（BI）报表服务为例，随着不同层级的营运主管的要求就有多种不同的营运报表需要进行定制化的设计，涵盖财务、销售、库存与营运视角的数据，再加上企业内数据来源的多元性，如果算上时效上的考量，以及数据的勾稽，整个专案就变得非常复杂。

再者，由于各种不同平台间的数据交换界面与移转服务，都牵涉的不同软件费用与权利金的支出，往往在专案成本上就会变得不够亲民，也造成这些企业营运数据服务的专案需要有相当丰富经验的顾问服务，才可以满足企业端在时效、成本上的诸多需求。

东捷信息的BAS商务增长服务期望结合专业顾问谘询服务与技术优势，发展客户端对端的应用软件服务，协助客户创造更高效益并加速创新，透过延伸至客户商业体验的改善，加上定价和报价云（CPQ）的产品线的整合，目前已经在台湾的制造业与电子零组件市场上取得先机，相关成果将会逐步反映于下一阶段营运表现，并针对未来全面布局AI加值服务、RPA流程自动化与ERP系统整合解决方案等领域做好全面规划准备。

跨足海外市场  强化数码生态链

王智羣总经理认为，东捷信息凭藉与东元集团的紧密协同，将积极推动国际市场布局。随着东捷信息BAS商务增长服务的推出，不仅可以深化既有ERP客户的服务价值，也能整合内部资源，提供以数据为主的端对端的解决方案，预计将成为东捷信息未来重要的成长引擎。