DSMA与TPV联手出击 推动零售业升级造市

TPV宣建生总裁表示，TPV将再度从台湾出发，让零售业者亲身体验智能显示魅力。

伴随信息科技发展，使零售业态出现变化，除传统实体商店陆续增添O2O、e-Shop等崭新经营模式，更寄望于深化业主与顾客彼此情谊，增进销售绩效；如何藉由屏幕、触控与数码世界接轨，打造贯穿在线线下的智能零售应用，实为重要课题。

回顾2014年，全球数码看板(Digital Signage)市况热络，规模突破百亿美元，年增率逾两成；剖析此一荣景，智能零售的贡献度逾六成，堪称居功厥伟。而在2015年初，纽约NRF(National Retail Federation)展吸引举世逾3万名零售商、服务供应商及技术供应商与会，热烈讨论在线与线下零售链结之道，可谓盛况空前。

由此观之，零售业藉助数码科技推动创新，已然形成风潮。该行业创新需求急切的缘由，乃由于万物走向数码化，Touch Panel成为人们接收数码内容的关键途径，连带导致消费行为遽变，迫使零售商必须利用信息技术优化购物体验，才能在时代洪流屹立不摇。

有监于此，台湾数码看板多媒体联盟(DSMA)偕同TPV冠捷科技，于5月6日共同举办「零售业智能显示研讨会」，期望透过屏幕、触控接轨数码世界，串联大数据分析、物联网，为零售业勾勒新一代智能应用蓝图；此活动吸引众多相关业者云集，不仅场内座无虚席，场外展示区更是人潮如织，与会盛况超乎预期。

集结各领域专家  擘建全方位显示方案

DSMA会长郑乾池开场表示，台湾拥有完备数码看板产业链，尤其针对面板？显示器、工业电脑？播放器、系统整合及服务，皆位居产业领导地位。此次集结合作夥伴力量，意在共同将数码看板产业做大，为零售业打造全新数码应用服务，也期待以此为起点，复制成功模式至其他垂直领域，争取更多数码看板潜在应用商机。

TPV总裁宣建生表示，其于40多年前从台湾起步，现今显示产品出货量冠于全球，生产基地遍布大陆各地及全球重要市场，惟研发及行销仍持续根留台湾，当前重点在于顺应云端数码潮流，整合软硬件孕育多元应用，为零售业带来更大商机。

今天，TPV再度从台湾出发，TPV与DSMA携手邀集零售业者、服务供应商与技术供应商，旨在构建新一代零售业智能显示方案，有效找出人群中的潜在顾客。在研讨会场外，则由绿创科技、集市雅、咏朋科技、视达智能、元太科技等专家举行实机展示，铺陈各项解决方案，让零售业者亲身体验智能显示魅力。

TPV副总裁李能松指出，随社交媒体崛起，致使消费者愈来愈聪明，经由多方比较才出手采购，使零售业蒙受挑战，但同时也显露莫大契机，只要懂得善用社群、网络、移动通讯与店内多媒体销售，运用大数据技术精准剖析消费行为，孕育智能化消费感知服务，即可望营造新「视」代零售营运之胜利方程序。

李能松强调，欲开创零售业智能新视界，必须借重智能显示器、互动显示器及大数据等三大关键技术环环紧扣，并非单一业者可独力供应所有元素，因此TPV广邀许多各擅胜场的夥伴，为的正是构筑全方位显示方案。为有效串联整合不同夥伴的技术方案，TPV亦对软件研发多所着墨，现已推出可协助旅馆提供个性化服务的Big UI方案，用以管理数码媒体内容的Smart CMS，及可快速定制看板呈现效果的Smart Tiling方案。

LINE台湾区商务总监陈佳聪，阐述如何用LINE串连顾客。该公司继推出适用全国性企业用户的「LINE官方帐号」，于2015年开始提供「LINE@生活圈」，以服务中小企业或地区型店家，惟两者功能相似度近九成，皆可藉助简便操作的信息群发机制，迅速将活动页面、优惠卷一次传递予大量对象，吸引广大客群，使行销成效更胜以往。

陈佳聪透露，截至3月份，LINE@的累计帐号申请数突破7万，优惠券平均开封率逾三成，相较实体DM仅有1%~5%效果，实有莫大差距。此外，其针对官方帐号推出BUSINESS CONNECT延伸性服务，意在提供API，让企业可据以串联电子商务网站数据库，为顾客孕育更细腻之个人化服务。

看得见的数据力  形塑智能零售大能量

绿创科技(IAdea)CEO王家俊，从全球案例剖析零售数码看板新趋势，指苏宁、国美等两大大陆零售代理，数年前步上分水岭，前者决意大举投资电商业务，后者回归基本面积极改善门店，几年过后，苏宁营运绩效日趋黯淡，然国美却频创营收新高，其间优胜劣败，颇值得台湾零售业者省思。

王家俊预期，今后协助零售业提振竞争力的关键利器之一，便是富含智能的数码看板。基于此脉络，IAdea研发架前看板、「实时懂」(Lift-and-Learn)互动展示系统、大数据智能看板等创新方案；大陆的国美即采用IAdea ArrFi门店大数据方案，藉以精准执行客流监控分析，透过新客？常客比、驻留时间、每小时人流数、移动设备厂牌分析，乃至单日比、三日比、单周比、单月比、同店比、跨店比等指标，有效测量门店行销活动绩效。

集市雅(GCR)CEO曹安邦表示，其智能零售整合方案，系奠基于云端平台，彷若一座IT商城，汇聚世界不同地域的软硬件技术，可经由各地SI因地制宜予以调试，再将方案落地，迎合在地零售市场需求。典型应用方案即为智能影像分析(IVA)，GCR可透过客户既有IP摄影机、或提供高分辨率脸部识别摄影机等途径，在零售场域装载IVA服务器，据此执行人流追踪，以利业主洞察顾客行为，借此订定精准行销策略，终至提升翻转而增裕营收。

视达智能互动科技营运总监卢业兴，揭櫫智能看板2.0概念，指未来零售商店特徵，需涵盖多管道销售、移动支付、大数据分析、体验式销售、科技协销等元素；在此前提下，智能显示器布置考量重点不外有三，首先是吸引来客，其次是让来客变为买客，最终再让买客成为回头客，因此智能显示器需同时支持互动科技、大数据，使业主随时根据数据分析来改善行销策略，提升集客能力。

总括而论，此次研讨会成功吸引逾130家零售相关企业热情参与，涵盖餐饮、量贩、药妆、婚纱…等众多行业，各方莫不期盼能透过多采多姿的数码智能显示，强化行销能量，共同为台湾形塑全新优势，终至将推展触角延伸至大陆、亚太乃至全球重要都会。