退一步即无死所！TP-LINK全体动员护送ERP上线

前言：
成立于1996年的TP-LINK(深圳市普联技术有限公司)，是1家座落在大陆深圳的网络与通信设备供应商，尽管尚属年轻企业，然随着近几年的锐意发展，已在大陆市场占有一定地位，且开始亟思于国际舞台上攻城略地，惟面对全球化竞争压力，该公司自知在专注核心事业之余，必须在IT应用方面做足准备，方能建构紮实的发展后盾；只不过，TP-LINK以往并未部署1套完整的企业资源规划(ERP)平台，而是藉由业务销售订单、MRP生产计划、财务等3个独立营运管理系统联合运作，如今伴随内部数据渐趋复杂，此一运作方式难免会影响反应速度，于是，该公司规划引进ERP系统，以期增强自身信息战力，从而带动营运绩效起飞。

本文：
产品范畴横跨网络安全、无线网络、宽频路由、区域以太网络、宽频接取等诸多领域的TP-LINK，是1家专注发展网络及通讯设备的供应商，目前除了在大陆北京、上海、广州、深圳……等多达15个城市，设置销售及服务中心外，亦于德国、瑞典、新加坡、香港、印度、俄罗斯等多个国家，设立直属的海外子公司或代表处，销售触角遍及欧美、东南亚、澳大利亚、非洲等全球100多个国家或地区，海外经销商数量达300余家，营运版图愈趋扩大。

然在国际舞台冲锋陷阵之际，TP-LINK除须专注核心本业，聚焦于网络及通讯设备之研发、行销及制造等事务，又须因应排山倒海而来的全球化竞争压力，强化IT应用实力，藉以迎战快速变迁的未来商机，甚至需要因应至少2年过后的信息平台发展趋势，提前做好准备，凡此种种，不难令人想像，该公司所面临的挑战，无疑相当巨大。在此前提下，该公司过往沿用多年的营运管理系统，似有进一步改弦更张的必要。

早在2007年以前，TP-LINK并未采用1套完整的ERP系统，而系透过业务销售订单、MRP生产计划、财务等独立系统联合运作，对此，TP-LINK资材处总监范天舒指出，随着公司发展及成长规模速度加快，想当然尔，来自产品或客户等需求，自然渐趋多样化，致使内部数据的复杂度不断攀高，如此一来，过往多套系统的运作模式容或胜任有余，但放眼未来，肯定愈难满足公司营运需求，假使不提前部署1个相对完备且紮实的信息平台，据以善尽后备支持之责，万一有朝一日濒临负荷临界点，恐将影响企业正常运作，从而错失市场商机，酿成无法弥补的损失。

多项需求纷至沓来　徒增导入ERP之迫切性

不仅如此，根据先前欧盟所颁布的RoHS指令，举凡消费性电子电机产品，都被限制使用铅、汞、镉、六价铬、聚溴二苯醚和聚溴联苯等6项化学物质，而欧盟各个会员国，也多强制执行此一指令，身为制造商的TP-LINK，亦需自我宣告其产品符合指令要求，再也不容含括有害物质，因而迫使其原有产品的料号，必须重新加以设定，造成新旧料号反覆重叠的现象就此迅速扩张。

此外，由于TP-LINK业务发展快速，在考量成本竞争力的情况下，经常需要变更物料，换言之，一旦该公司察觉价格便宜、且品质理想的料件，就必须实时替换，遂导致原本不过1万余笔的料号，骤然暴增至3万笔以上，此一现象所衍生的高度复杂性，导致其内部员工因而怯步，大多不敢执行合并整理动作，致使相关问题迟迟未获改善，于焉构成尾大不掉的累赘。

在诸多需求或挑战纷至沓来之下，迫使TP-LINK做出决定，必须尽快导入ERP系统，以期解决日益棘手的难题，因此该公司随即进行系统调查，针对思爱普(SAP)、神州数码及甲骨文(Oracle)等品牌进行评估，最终择定导入同行企业最常使用的Oracle ERP，并委由全进信息(注：为台湾资服业者前进国际之子公司)提供导入过程所需之顾问服务。

全进顾问团队于执行ERP系统导入的过程中，特别针对TP-LINK所关切的替代料问题，逐项进行必要的厘清，举凡可否替代、抑或无须替代但必须采取合并，将替代料与MRP运算予以衔接，以及如何在适当时机，由系统自动考虑单代、通代、群组替代及跨群组替代，一干复杂问题，皆逐步繁衍出愈趋清晰的解答。

范天舒指出，透过双方多次沟通，遂将专案目标勾勒得更为合理、明朗，而在全进顾问团队的建议下，原本一度有意导入先进规划排程(Advanced Plan Schedule；APS)系统的TP-LINK，终至改弦更张、舍弃初衷，转而采用定制化程序，以解决替代料管控难题。

范天舒认为「细节决定成败、专案都是细节」，所幸合作夥伴全进信息的顾问经验堪称丰富，遂能在深入了解TP-LINK实际需求后，立即与Oracle ERP标准功能进行比对、判断，从中找出一些无法满足需求的地方，再与用户端进行分析与解释，然后设想出成本相对合宜的解决之道，据此取得TP-LINK专案成员的认可，终至在双方密切配合下，让许多难题得以迎刃而解。

值得一提的，全进也花了约莫3星期的时间，替TP-LINK实施Oracle开发工具及DBA管理的技术转移训练，从研发、制造乃至销售等主要营业循环的关键使用者，个个都参与培训，而这群使用者于学有所成后，再把相关知识传承给其他终端使用者，与此同时，也因应各个功能模块的不同需求特性，开始培训种子尖兵。

全体上下动员　只许成功不许失败！

范天舒始终抱持1个观念，那便是「态度决定一切」，如果要做，就一定得做到最好，故此番导入Oracle ERP，也抱持了「只许成功、不许失败」的坚定信念，而TP-LINK旗下全体员工，上上下下都被高度动员，无人可置身事外。

以第1阶段导入工程而论，透过全进顾问团队的协助，成功部署了制造、配销等2个重要模块，使得原本令人苦恼的重复料号现象，因而被有效遏阻，降低的比例高达7成之多，导致原本须由人工介入处理的冗长作业时程，得以大幅缩减，相对来说，处理结果的正确性也获得显着提升。

举例来说，原本依循人工传签模式的工程变更(Engineer Change Order；ECO)作业，如今透过定制化程序的穿针引线，已然转变为在线签核模式，相对而来的实时性效益，让相关使用者多能留下深刻印象；再者，藉由新系统之助力，包括工单成本及物料成本，都可由系统自动核算，有助TP-LINK据此强化内部成本控管。

范天舒回忆，其曾向各同仁宣誓，系统一定要上线，全无退路可走，并且不厌其烦地教育大家，务必得调整观念。为了贯彻决心及意志力，甚至狠心地先将旧系统切断，让新系统上线，完全不来合并测试那1套，旨在不让同仁养成依赖，就连旧系统的查询功能，也通通不予保留，算是断得乾乾净净、十分彻底。

「其实曾有一段时间，个人十分担心系统无法顺利上线，」范天舒坦言，他心中不时忧虑，当新旧系统交替之际，料号可能出错，一些瑕疵品也可能被误认为正常商品，而销售到市场上，进而打坏TP-LINK好不容易累积的名声，让公司信用一夕扫地。所幸专案成功(注：范天舒打趣形容，没人抱怨即代表上线成功)，才未让这些焦虑酿成事实。

专案何以成功？范天舒淡淡说道，态度决定一切，不论是TP-LINK专案成员，抑或全进顾问，都曾数度挑灯夜战，卯足全劲来解决问题，一连串的努力，方能换来如今上线成果，得来全非侥幸；因为Oracle ERP再好，也不过是1套系统，有赖实施单位与顾问团队的通力合作，才能将系统真正转化为「幕后英雄」，作为TP-LINK最坚实的后盾。