台湾已有44%的企业导入代理型AI 预期未来六个月将迅速成长

由全球代理自动化（agentic automation）领导者UiPath委托IDC发布的最新InfoBrief报告《代理自动化：协助现代企业解锁无缝流程编排（Agentic Automation: Unlocking Seamless Orchestration for the Modern Enterprise）》显示，在台湾、中国和香港整体区域中，约有45%的企业已经导入代理型人工智能（Agentic AI），另外近42%的企业则计划在未来6个月内实施该技术。

报告指出，台湾在AI发展方面展现出强劲动能，受益于政府政策推动与跨领域合作，持续加速迈向韧性高、数码化程度高的经济目标。

在台湾，人工智能的导入正迅速成长。近49%的台湾企业愿意为导入代理型AI承担高达26~50%的额外成本，凸显企业对其策略价值与潜在效益的高度信心。放眼整个台湾、中国和香港整体区域，高端主管普遍预期，导入代理型AI可望带来3倍的投资报酬率，反映企业在追求卓越绩效的同时，亦展现出对预算分配的审慎态度。

代理型AI在台湾、中国和香港整体区域的制造、零售与批发、以及医疗保健与生命科学产业中正快速获得关注与应用。该区域企业已认识到代理型AI所带来的实质效益，其中67%的企业表示生产力有所提升，65%认为决策品质明显改善。企业同时将「客户服务自动化」（51%）、「实时决策支持」（51%）、以及「生产力提升」（49%）列为2025年最具潜力的代理型AI应用情境，凸显代理型AI在快速变动环境中，能协助企业提供更实时、更定制化的服务体验，并做出更聪明、更灵活决策的关键优势。

在台湾、中国和香港整体区域，AI策略主要由CEO与技术长主导。随着AI计划日益成熟，数据长与AI长（CAIO）也逐渐成为具策略影响力的关键推动者。值得注意的是，该区域已有约20%的企业针对代理型AI拟定具体的支出计划，显示企业在导入相关技术方面的准备程度正逐步提升。

尽管代理型AI的效益已相当明确，台湾、中国和香港整体区域的企业在全面推行上仍面临诸多挑战。数据安全问题（63%）被视为首要风险，其次是内部缺乏具备专业技能的IT团队（49%），以及对道德与法规的顾虑（48%）。

UiPath大中华区区域副总裁陈名璋表示，台湾正迅速成为企业AI转型的领导者，这得益于坚实的政府政策、完善的数码基础建设，以及具前瞻性的产业生态系统。我们观察到台湾正迈向以代理自动化为核心的发展模式，这不仅是科技升级，更是企业确保长期竞争力的必要策略。

透过将自动化AI代理整合至核心工作流程，帮助台湾企业提升营运韧性、加快创新速度，并为在全球数码经济保持领先地位做好准备。UiPath平台为这一转型提供了完善的治理机制、可扩展性与可信度信任基础，帮助安全永续的转型。

IDC亚太区助理副总裁Deepika Giri表示，在当前充满不确定性的环境中，成为以AI为核心的企业已不再是选项，而是必须的策略。整个地区的企业正大规模拥抱代理型AI与代理自动化。显而易见，许多企业领导者已看见其在提升生产力、创新与成长方面的潜力，而这些因素将是企业在面对未来冲击时建立韧性的关键要素。

随着台湾企业积极采用代理型AI解决方案，企业领导者必须优先建构透明的人机协作生态系统，同时导入具备完善治理架构、决策透明度，以及严格遵循数据安全与隐私标准的自动化方案。同时，技术领导者也需审慎评估并选择合适的代理型工具，优先选择那些既能随企业需求扩展，又能与现有系统与应用无缝整合的平台。

台湾若能持续以创新、政策与协作为核心驱动，将有机会在下一波企业自动化浪潮中取得领先地位，并在持续演进的数码经济中保持竞争优势。