键祥信息携手Mitel 揭示企业通讯「从通讯到资通讯」转型新趋势

键祥信息工程股份有限公司于10月6日在新竹丰邑喜来登饭店举办「Mitel新时代研讨会」，聚焦企业通讯从传统交换架构迈向资通讯整合趋势，吸引系统整合商、合作夥伴与运营商齐聚。会中由Mitel原厂代表分享全球市场策略，并由键祥资通讯事业处团队与合作夥伴解析MiVoice产品架构、导入案例及新时代客户体验(CX)解决方案。

Mitel全球布局深广  混合架构成市场主流

Mitel东协区域总经理Sean Foo指出，Mitel是全球商务通讯、协作与联络中心解决方案的领导供应商之一，长期深耕企业通讯领域。他引用产业调查指出，多数企业现行系统已使用多年，相当比例企业计划于未来数年内更新汰换，其中以混合式(Hybrid)架构最受青睐。企业需求已从「稳定接通」转向兼顾云端弹性、网安控制与业务持续性，Mitel以弹性架构提供地端、私有云、公有云及混合部署等多元选择，让企业依需求掌握控制权。

MiVoice系统架构暨产业案例分享  资深顾问解析获与会者高度好评

由键祥资通讯事业处顾问王承斌主讲的「MiVoice系统架构与产品优势」及「产业案例分享」两场次会后获高度好评。拥有40多年通讯经验的王承斌顾问,解析MiVoice如何协助企业减少专属硬件、简化系统管理,并以弹性丛集联网与多元韧性备援设计,降低建置与维运成本。

Mitel CX AI与全代理整合赋能客户体验  从服务中心迈向价值中心

此外，Ibratro技术总监吴炎昶以「从服务中心到价值中心」为题，分享Mitel CX如何结合AI智能应用、全代理整合与企业系统串接，协助企业将客服中心转型为价值平台，提供智能客服辅助、自动回覆及数据分析，并整合语音、电子邮件、实时信息等沟通管道，支持API与第三方CRM系统整合，提升客户体验。

键祥深耕资通讯基础架构三十余年  携手Mitel深化代理布局

键祥信息工程创立30多年来，长期站在企业信息网络基础架构第一线，业务涵盖网络布线、机房建置、门禁监控、安防与脸部识别系统。总经理锺文上致词表示，公司策略聚焦布局企业核心资通讯基础架构，这也是选择与Mitel深化合作的原因，期望携手代理夥伴把握产业转型契机。资通讯事业处处长蔡裕伟补充，键祥已建立北、中、南完整业务团队与通过Mitel认证的技术团队，具备系统规划、设计到建置的完整服务能量。

「市场正在改变，机会属于准备好的人。」面对通讯产业从交换机走向资通讯整合的浪潮，键祥将持续强化Mitel技术团队量能，全力做好准备、站稳市场最前线，期待与每一位夥伴携手合作，共同掌握下一波企业通讯商机，拓展台湾市场。