创智动能Argon助力全家智能升级 打造跨语言智能服务新标竿
- 台北讯
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创智动能（NeuroBrain Dynamics Inc.）携手全家便利商店，共同推动智能零售服务升级，为台湾市场带来更智能、更便利的购物体验。针对全家便利商店在台湾的高市占率以及多元国际客群，创智动能透过自主开发的Argon平台，成功导入多语言智能AI员工——Ava，重新定义跨语言服务的零售体验。
台湾便利商店密度全球第二，拥有庞大的国际客群，包括观光客、外籍工作者与新住民。然而，语言隔阂常使消费者面临商品信息理解困难、饮食禁忌沟通不便等问题。
为此，创智动能运用其Argon平台技术，为全家量身打造智能解决方案，让消费者只需透过全家App，即可获得实时语言支持与商品解析服务，大幅提升购物便利性。
此次合作中，创智动能协助全家便利商店建构实时多语言翻译系统，解决门市因语言障碍所产生的服务瓶颈。透过Ava的实时翻译能力，包括中文、英文、日文、韩文、泰文、越南文、印尼文与菲律宾文等多种语言，来自世界各地的顾客无需担心语言隔阂，即可顺畅地获取商品信息、询问成分细节，甚至是确认过敏源信息。
此外，Ava的AI技术不仅能精确进行文字翻译，还支持图片识别功能。顾客只需拍摄商品封装，系统即可自动解析成分、热量与过敏原，并提供相关建议，协助消费者避开不适合的商品，同时依据个人偏好推荐合适选择，让购物更贴近需求。
全家便利商店E-Retail事业部部长王启丞表示：「台湾便利商店是许多旅客和外籍人士体验在地生活的重要场景，我们希望让每一位顾客都能有良好的购物体验，并留下对全家的深刻印象。然而，门市现场经常遇到语言不通的挑战，当顾客无法顺利表达需求，或店员无法实时回应时，可能影响消费体验。」
「因此，我们在全家App中内建实时对话能力，让店员与顾客能够快速沟通，提升服务效率，并让不好意思提问的客户能自行取得所需信息，免去繁琐输入步骤，仅需拍摄商品即可获得服务，让超商购物更直觉、更便利。」
创智动能营运长林泳成指出：「Argon平台自亚太市场推出以来，透过细致的功能与企业系统联动的强大拓展性，获得企业客户肯定，目前服务亚太区超过千万的使用者，此次与全家便利商店的合作，除了感受到零售产业积极拥抱AI技术，更看到为了提升客户满意度的强大使命感与丰富的创意，不仅提供实时多语言服务，更进一步为顾客设身处地的着想，即使多花费额外成本也要让顾客了解并回避自己可能忌口或过敏的风险，让每一位到达门市的顾客能购买到最适合自己的商品。同时，创智动能也期待透过这样的技术落地，持续为台湾零售市场带来数码转型的全新体验。」
AI Agent时代的到来，不仅加速企业自动化与将企业的知识作永久的保留与运用，而非过往将企业内大量保贵的知识仅能摆放于仓库内，同时也让员工解放双手，将产能转向更有价值的区块，以极低的成本为企业与员工带来质与量的同时飞跃。创智动能将持续深耕智能服务领域，协助更多零售业者完成智能化转型，共同推动产业升级。
创智动能(NeuroBrain Dynamics Inc.)成立于2024年，团队着重于企业各AI能力导入的顾问与落地执行方案。同时针对生成式AI持续推出自研产品【Argon企业AI员工招训平台】，协助企业快速招募、训练、管理AI员工，Argon三天内完成AI员工上工，提供全天候服务，期许成为亚太各企业在AI领域的落地规划与执行最佳夥伴，现行团队于亚太7个城市设有团队，成立不足一年即获得数十家上市柜企业肯定及导入相关服务或产品。
无论是供应链管理、数据分析，还是AI应用落地，创智动能凭藉深厚的技术实力与丰富的产业经验，为企业提供最符合业务需求的AI解决方案，助力企业提升竞争力。如果您的企业也面临数码转型，想导入AI员工的应用，欢迎与我们洽谈，共同探索AI如何为您的业务创造最大价值！官网连结。
