爱立信消费者研究室：家庭用户朝向5G FWA网络转移

FWA在灵活性、定制化和安装便利性方面，优于其他有线解决方案。爱立信

爱立信消费者行为研究室（下称消费者研究室）近日发布《5G FWA 固定无线接入: 全球家庭用户调查》，揭示了消费者对5G固定无线接入（Fixed Wireless Access；FWA）看法的调查结果。

随着5G网络能力持续演进，5G FWA也逐渐成为许多家庭主要的连接方式。该研究首次在全球针对FWA的使用者进行调查，涵盖19个国家，访谈约23,700人，访谈结果代表了12亿人居住区域的3.7亿个家庭。调查结果从多个角度全方位解析了消费者不断变化的选择和对FWA作为一种连接选项的看法。

FWA发展潜力大  预计2029年连接数达3.3亿

该报告的一项重要发现指出，与其他类型的连接相比，家庭网络用户正转往使用FWA服务。FWA的主要优势之一为「便利性」，受访家庭纷纷指出FWA在灵活性、定制化和安装便利性方面优于其他有线解决方案。同时，调查发现每10个拥有5G FWA的家庭中，就有7个家庭选择以FWA完全替代先前使用的连接方式。

研究还显示，在服务体验（交付时间、合约条件、设备品质和成本水准）方面，家庭用户对5G FWA的满意度高于光纤；而在网络性能（速度、室内覆盖范围、安全性和容量）方面，5G FWA的满意度与光纤相当。

爱立信消费者研究室负责人Jasmeet Singh Sethi表示：「除了已使用5G FWA的用户，报告发现每两个家庭就有一个家庭表示对5G FWA感兴趣，50%的比例显示FWA具高成长潜力。此外，在美国以外的地区，选择5G FWA的家庭也倾向放弃以前使用的家庭宽频连线方案。」

台湾爱立信总经理周大企表示：「目前全球有超过10亿个家庭和企业未能获得良好的连接服务，代表了5G FWA庞大的潜在市场。对台湾市场而言，随着5G覆盖范围的扩展和网络技术的进步，便利且具备弹性的5G FWA服务不仅能够做为家用网络的另一选项，运营商也可基于已部署的网络拓展新服务，5G FWA服务在日本与香港市场的成功即是最佳例证。」

六大家庭细分市场  三大定位策略帮助运营商推出5G FWA服务

除了从家庭角度洞悉4G和5G FWA的现状，报告划分出六个不同的家庭细分市场，这六大群体分别在意的需求为「价格导向」、「一站式多元服务」、「稳定可靠的联网服务」、「大容量等级」、「高性价比的绑定方案」和「申办快速方便」，可见家庭用户在选择FWA时的多元需求。研究亦针对各个需求群体对FWA的兴趣和需求程度不同，为运营商针对不同消费者偏好提供有价值的洞察。

此外，报告为运营商提供把握5G FWA成长潜力的三大定位策略，帮助运营商把握不同的市场，有效推动FWA，分别为：对价格敏感的家庭提供「基于价值的方案」；针对欲改善网络表现的家庭用户，运营商可专注于「基于性能的方案」；而在应对寻求灵活性与便利性的家庭，可以提供「定制化的方案」。

本报告揭露了全球FWA用户的偏好与认知，并提出了基于价值、性能和定制化的市场定位策略，以帮助运营商把握不同的家庭细分市场并有效推动FWA的采用。点击连结下载爱立信消费者研究室报告。