适应巨变AI时刻 讯连科技运用AWS释放创造力

深耕多媒体影音软件/服务与AI脸部识别技术，旗下拥有脍炙人口「威力导演」、「PowerDVD」等产品的讯连科技，历经多次的变革。商业模式从OEM到B2C、技术从创意影音延展至美容科技与人脸识别、产品从买断到订阅制。成立近30年来能持续成长，靠的是「适应变化」！

VUCA时代的高度变动性，企业已无法靠一技之长走天下，讯连科技多媒体事业群总经理林昭宏认为，适应变化（Adapt to Change）是最重要的核心能力！「现在OEM大概只占我们10%，相较于讯连早期的商业模式，这其实是一个很大的Change。」从2018年讯连科技陆续把旗下产品转向SaaS（订阅即服务）制，直到至今，目前近9成的用户是来自订阅制。

2023年生成式人工智能（GenAI）爆发，讯连科技也洞察应用场景，从消费者端迈入企业端，在内部开启三至五年的专案计划。「GenAI改变很多事情，所以我们一直在思考，市场的定位跟愿景要怎麽去发展。」讯连科技过去定位非专业级消费者的全面创意解决方案，在GenAI能大幅降低创意进入门槛后，林昭宏透露内部正探索至商业使用。例如，让行销人员无须学习专业设计工具，也能直接利用GenAI产出行销相关素材，而且创意组合无限。

整合单点功能，解决工作流程痛点 

市场上不少企业还在寻觅AI变现模式，讯连科技挟带多年积累客户，已直接从中获利。2023年技术团队半年内就开发超过15款GenAI工具，但林昭宏认为更持久的经营，是把单点功能整并成更全面的解决方案到日常工作流程，从而创造更高价值。

讯连科技看好GenAI无缝整合到工作流，提升端到端流程的价值。如Promeo针对行销人员与电商卖家，提供「影像增强」与「背景替换生成」工具来美化照片做行销推广。「商品要卖的好，第一个要卖相好看。例如产品是杯子，会希望放在漂亮背景如饭店或餐桌，以前要请设计师画，现在全部用AI。」林昭宏补充，企业行销人现在可以用Promeo和AI Magic Designer来创建无限的行销素材与广告模板，无需求助于设计师。

现行讯连科技产品线，包含：威力导演PowerDirector、相片大师PhotoDirector、Vivid Glam、Vivid AI、Promeo 与MyEdit，范围涵盖PC与手机用户、App与Web界面。林昭宏说明App最贴近大众消费者，快速简单是特色；Web免安装软件，如MyEdit只需要打开浏览器即轻松上手，能微调功能，但流程简单；而PC产品则主打进阶使用者。

要如何持续从技术角度出发，找到使用者需求？林昭宏坦言试错（trial and error）避免不了。团队鲜少做焦点团体访谈，而是从数据挖出使用者旅程的断点，「解决使用者痛点，是我们反覆在研究的事。」

在产品规划上，林昭宏不讳言，面对全球市场，仍需在地化人才了解市场。讯连科技有来自日、美、韩、法、德、西等各国同事，「而且要驻点在总部产品计划团队，才能有效融合。」

企业拓展全球市场，也必须有好的外部夥伴。「要扩展至全球，就需要AWS这样子的夥伴。」尤其市场突然有巨大需求，SaaS产品要能有效率扩展。林昭宏举例欧美从十月底万圣节到新年，会有用户流量高峰期，企业很难自己应付动态突发需求，「一定要靠AWS，这对我们在全球市场扩展，和提供稳定服务至关重要。」

林昭宏分析AWS提供高度灵活的云基础架构，弹性与扩展性让讯连科技，能根据需求快速调整和扩展计算资源。对于市场需求变化迅速、产品使用量剧增的情况特别有益；成本效益也是重要考量，AWS按用量计费，可避免大规模基础设施投资和维运成本。让经营者更有效控制成本，专注于业务的创新和成长。

技术快速更迭，要需长线布局

近一年半GenAI技术生命周期如白驹过隙，企业研发多时的产品，突然就被弯道超车。林昭宏心有戚戚焉，「我们内部有太多拆除和重建的例子。」他认为最佳应对的态度是，出现突破性技术，要立刻拥抱、不要眷恋，「跳过临时方法，否则投资报酬率不高。」经营者也要意识核心价值，是为最终客户提供良好「使用者体验」解决方案，某些模块不一定要来自内部，也可寻找第三方解决方案。

经营SaaS，达到营运经济规模是关键。讯连科技使用AWS的EC2（带有GPU模型训练）、RDS（数据库服务）、S3（消费者信息云端存放处）、Load Balance（搭配上述RDS/EC2作流量分流），也是AWS在云算力、储存上有经济规模。

「我们跟AWS密切合作，知道最新技术发展。」研发厂商不能闭门造车，如讯连科技最近观察到，使用者常用声音相关技术，AWS 就提供了语音服务（如TTS、STT）可满足创作者需求。「你当然可以每样东西都in-house。若平台已有模块，也可以直接去杠杆。」

人类创造，AI执行

要习惯以后的世界会愈来愈快！林昭宏观察很多人有AI焦虑，「但我好像已过了焦虑时刻。」他认为去应用AI才是重点，例如去简化业务流程，产生更多营收，或节省成本。讯连科技内部也尝试把GenAI用在客服，加速新人训练。「GenAI还是有点幻觉，我们现在界定是内部流程的引导协助。但要对到使用者前，还是要有个真人去做最终判断和决策。」短期内AI与人的混合型是王道。

LLM袭来「脑力」第五次工业革命，林昭宏观察每次冲击相似，「我不认为人类会被AI取代，但的确要去思考技能再造（Reskill）和技能提升（Upskill）。」工作的核心能力是「创造力」、「逻辑思考」和「愿意改变/适应」开放心态，林昭宏解释人类拥有独特的创造力和创新能力，能从不同角度思考问题，提出新概念和解决方案。

人类的创造力，超出目前AI范畴，因为AI是基于已知模式和数据进行推论和学习。不久将来，人类拥抱与驾驭AI，让AI完成繁重工作，而人类专注于创造！