以力科技推MantaGO平台解企业数码痛点 借AWS联合创新中心 厚植技术竞争力

Eslitec（以力科技）团队合影。以力科技

社群软件的蓬勃发展，不光改变人与人之间的沟通模式，目前更成为企业拓展业务的重要行销管道。特别是在疫情爆发期间，在奉行零接触的防疫政策下，更加速社群软件普及，迅速成为商业活动的主要沟通管道之一。只是随着社群软件种类繁多，加上中小企业、农民等有人力不足的问题，往往无法实时回应消费者的各种提问，导致让宝贵商机在无形中流失，也带动各方业者投入可整合多种社群软件的商务式对话平台。

以力科技（Eslitec）共同创始人暨CEO徐郁涵表示，现今社群软件已成为主要沟通管道之一，即便是对科技较为陌生的农民，也开始透过此管道销售农产品。然而，许多农民和中小企业因人力和预算等不足，仅能优先专注自身工作领域，在闲暇时间回应消费者的问题或处理订单。面对新时代追求时效的需求，许多消费者若没有实时得到回应，可能会选择其他店家购买商品或服务。以力科技推出的MantaGO对话式商务平台，让企业能以最简单的方式运用AI互动聊天机器人回应客户需求，抓紧宝贵商机。

整合五大社群软件30分钟建立AI对话机器人

从承接水保署计划起家的以力科技，拥有参与农业信息整合平台等许多农业相关信息专案，以及辅导农民活用数码化工具等经验与技术能量。该公司致力开发高品质的应用软件，从设计到开发，从市场调查到使用者经验，导入敏捷开发并制定严谨的产品开发流程，兼顾产品的易用性与品质，用品质创造价值。 在社群软件浪潮下，以力科技为解决农民与中小企业的痛点，推出可整合LINE、FB、IG、 Google、Live Chat等五大软件的MantaGO对话式商务平台，并提供具备智能功能的AI互动聊天机器人，助用户轻松运用行销科技抢攻消费市场。

徐郁涵指出，多数消费者透过在线询问商家的内容大致相同，如是否有货、价格、营业时间、地址等，这些繁琐且零碎的问题非常适合交由AI互动聊天机器人处理，有助于减轻中小企业和农民的工作负担。MantaGO对话式商务平台具备简单易用的操作界面，并提供三种方法让用户自行建置AI互动聊天机器人，例如输入问题集、套用模板等，最快仅需30分钟即可完成。我们甚至提供一对一的定制化服务，协助数码能力不足的用户导入此方案。

截至目前，MantaGO对话式商务平台已累积超过800间企业导入使用，涵盖电商、旅游、顾问、政府等多个产业。以经营超过十年的户外教学农园「农春镇生态教育农场」为例，即藉由MantaGO聊天机器人处理游客大小且重复性高的问题，让首次参观的游客也能轻松获得园区信息。

积极耕耘日泰韩越市场 藉由AWS联合创新中心提升生成式 AI 技术实力

为提供不同国家和产业用户最稳定的服务品质，MantaGO对话式平台，采用Amazon Web Services（AWS）的弹性云端运算服务Amazon Elastic Compute Cloud（Amazon EC2） 、API全受管服务Amazon API Gateway等，确保应用服务的稳定性与可靠性。此外，以力科技也透过亚湾新创园高雄AWS 联合创新中心计划的生成式AI资源，持续开发生成式AI及RAG技术相关的新产品服务，强化产品功能，让公司在竞争激烈市场中保有长远竞争力。

徐郁涵表示，由于MantaGO对话式平台是以Line为核心，所以优先锁定Line使用率最高的国家，2024年我们开始耕耘日本、泰国等市场，2025年规划进军韩国与越南。