北祥擘建小科服LiteBot 做为企业AI转型最佳实践副手
- 魏于宁／台北
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数码时代充满机遇与挑战，企业意欲脱颖而出，端看能否快速适应市场变化并掌握最新科技。
为协助企业在激烈竞局中取胜，北祥科技服务打造「小科服LiteBot」，凭藉卓越的AI智能，提供智能网站、网安防护盾、智能云端管家、多功能应用模块四大解决方案，让企业轻松应对数码转型挑战。日前北祥携手台湾微软共同举办「AI应用最佳实践副手 小科服LiteBot」发表会，阐述如何利用小科服开启企业业务转型与成长契机。
北祥科技服务董事长陈钦祥表示，微软为全球AI领导者，拥有领先的AI技术与市场经验，这促使北祥运用微软的Copilot、自动化技术等，打造以AI为核心的小科服，满足企业AI应用发展需求。
小科服拥有强大AI超能力，能帮助新创企业及长青企业快速建构各种智能服务，克服接踵而来的数码转型挑战。
AI+低程序码开发，加速企业数码变革
台湾微软全球合作夥伴解决方案事业群经销代理副总经理蔡伟杰指出，微软成立至今即将迈入50年，今年也是生成式 AI 发展的关键第2年，期许维持两岁的新创活力，尽力端出各种解决方案、协助生态圈夥伴善用AI开创新商业模式，而北祥小科服即可谓经典案例。
原则上用户需要透过使用者界面来呈现AI服务，为此微软提出UI for AI概念，藉由所有微软产品提供UI，以利用户得心应手驾驭AI。基于此概念，微软打造Copilot Stack，以此为基底发展一系列Copilot产品；微软也对外释出此架构，让北祥等合作夥伴参考、打造自己的Copilot，甚至在发展过程引用微软Copilot Agents，与微软的Copilot系列产品进行整合。
小科服是一种Copilot Agents典范应用，可支持事件或排程触发，意谓使用者未必需要透过人为对话、即可自动执行特定任务，大幅提高生产力，更进一步强化AI转型力道。
透过四大方案，快速建构AI营运机能
接着由北祥云端技术主任古鸿泽、产品经理郑丝睿联袂开讲，介绍小科服的超能力。小科服蕴含许多企业营运所需要素，能帮助新创公司在初期节省大量时间、克服资源不足等问题，迅速开业营运。同时，协助长青企业以合理成本快速建构兼容于既有系统或设备的创新服务，实现无痛转型。
用户可利用无代码界面快速部署智能服务
通过建立新专案、使用聊天视窗进行基本设定、设定权限后发布机器人、使用测试网页、开启展示页测试Chatbot，用户能在短时间内搭建智能机器人，并发布于网页、Teams、LINE等各种平台。同时北祥凭藉在Microsoft 365累积的丰富维运经验和知识，建立KM数据库，结合Copilot Studio产生「小科服for Microsoft 365」服务机器人，巧妙扮演Microsoft 365技术顾问，帮助使用者自助化解Exchange Online、SharePoint Online、Teams、Outlook或Entra ID操作疑问。
北祥云端工程师蔡宸豪、云端顾问伍怡菁，讲述如何解锁全方位智能应用。二人演示了如何利用微软Power Pages在五天内建立完整商务网站；使用Power Apps打造简单易用的电子签核系统，处理请购、请假等事务；透过Microsoft Defender建立网安防护机制。
目前小科服拥有四大解决方案。一是「智能网站」，提供公版，最快半天帮忙完成基本款网站，五天上线完整商务网站。二是「智能云端管家」，协助建立专属Microsoft 365智能助手，上线后可透过Copilot Studio后台监测Chatbot表现，做为优化依据。
三是「多功能应用模块」，旨在满足内部电子签核、数据视觉化等运作需求，主要功能涵盖表单栏位弹性调整（快速生成不同用途的表单）、自动通知下一个签核关卡、将营运数据转为直观图表。四是「网安防护盾」，主要针对端点及Office 365执行安全防护，保护重要数据不外泄，让企业及时回应网安事件；值得一提，Microsoft Defender可为企业显示安全性分数，并提供安全措施升级建议。
进入压轴议程，由北祥云端业务处协理黄菀榆引言，带动南纬实业副理阎均谊畅谈小科服应用心得。
阎均谊指出，以纺织为主业的南纬已与北祥合作15年之久，初期偏向机房维运服务。近年为应对少子化冲击，决定引进AI工具减轻人员负荷，因而启动智能机器人专案，经审慎评估、选择与北祥合作，除考量北祥相对契合其企业文化外，亦认同北祥以正面积极方式协助用户进行变革。如今南纬以IT Helpdesk为AI Chatbot应用大宗，今后会持续扩大范畴，让第一线的智能机器人解答员工遇到的日常问题。
在活动尾声，黄菀榆宣布了「三个月免费试用小科服」方案，期望让更多企业体验如何将AI深度整合到内部流程，一步步付诸实践，力求在智能转型赛道中后发先至、跻身赢家行列。小科服：免费3个月优惠试用方案申请，请参考活动连结。
