台湾微软、宏碁信息共同发力，以Copilot开启企业转型大局

近年许多企业布局AI和云端技术，借此启动智能制造与数码转型，台湾微软全球合作夥伴解决方案事业群总经理陈仲儒表示，AI发展至今70 年，直到15年前开始投入数据与模型，随着机器学习、深度学习演算法日趋成熟，让 AI 逐渐融入产业应用。台湾微软

因应全球竞争、分散制造趋势，近年许多企业布局AI和云端技术，借此启动智能制造与数码转型。与此同时，企业也期望选用成熟的云端环境，与AI工具相辅相成，力求在产业变局中强化韧性。

为此DIGITIMES、台湾微软、宏碁信息（AEB）日前联手举办AI驱动企业转型论坛，将主题设定于「云端造局、智造创新」，希冀从Copilot出发，协助制造业建立AI工具模式与安全环境，打造前所未有工作体验，增强营运竞争力。

利用 AI 驱动新价值，跻身未来型企业

台湾微软全球合作夥伴解决方案事业群总经理陈仲儒表示，AI发展至今70年，直到15年前开始投入数据与模型，随着机器学习、深度学习演算法日趋成熟，让AI逐渐融入产业应用。

2021年11月OpenAI发布GPT-3.5，引爆更大热潮，将过往决策式AI推进到生成式AI新局。陈仲儒强调，生成式AI对各种企业应用存在极大想像空间，预估此浪潮有望延续十年之久。微软欲帮助企业活用数据与生成式AI（GenAI），使数据快速运转与交互，产生新动能；因此微软为Microsoft 365中的Word、PowerPoint、Excel等生产力工具加入Copilot，期望以自然语言方式，，与生式式AI技术产生加乘效应。

接着由勤业众信（Deloitte）风险管理谘询专案协理余文煌开讲。在制造业，生成式与决策式AI皆有适用场景。譬如品检，重点为外观检测，相对适用决策式AI；反观研发设计、销售服务，重点在于快速回馈与生成定制化订单，适合利用生成式AI工具，整合打样记录与规格、输入客户期望的参数，迅速产出估价与 BOM表。

Deloitte甚早关注AI人工智能议题，现已发展相关方法论与架构；以生成式AI而论，Deloitte可提供多层次服务，运用持续性AI应用发展周期，协助将该技术导入企业的产品、流程、组织，由浅入深满足不同管理目标，并协助企业建置使用AI可信任的管理架构，确保AI技术于组织内的应用与品质，能获得良好的治理与控制。 

形塑现代工作模式，增强云端安全防护
来自台湾微软的合作夥伴解决方案架构师詹秉育、资深合作夥伴技术经理郑全贵，依序阐释如何建立 AI 工具模式、保障云端环境安全。

詹秉育指出，据统计ChatGPT仅3个月迅速创造1亿用户，象徵大家都有急需用AI解决的痛点；如企业对于创意设计、工程师或网安等角色的缺工倍感焦虑，即是一大痛点。

一旦导入Copilot，可辅助创意设计者更快产出公司所需内容，或藉由GitHub Copilot等相关工具，协助开发者加速发展AI应用。其实Copilot已广泛触及OS、开发、商业应用、现代化工作、数据与AI、查找等各式微软服务，意谓各种职能皆可将它运用于日常工作，执行内容生成、摘要总结、程序码生成或语意查找任务，以利企业加速优化员工体验、重塑客户参与度、重塑业务流程，以及加速创新。

谈到Copilot for Microsoft 365导入企业组织，首先在导入初期阶段，建议企业从各部门挑选愿意参与变革的人员组成种子团队，其后待至成功，再将其成功案例转移更多同仁，扩大应用场景；同时IT管理者可藉助Copilot仪表板，估算Copilot for Microsoft 365的投资报酬率。

郑全贵强调，企业准备投入云端与AI转型之际，需检视其网安防护能否因应这般变革，而非先上云再补强网安。若企业未能推动网安与时俱进，恐难抵御OAuth Phishing等诸多新型态威胁。

企业单凭EDR不足以化解上述危机，应拉升至XDR制高点，横跨身份、Email、协同合作、端点、云端应用、DLP等整体安全性与信号关联。以Microsoft Defender XDR平台而言，可协助用户集中建立网安管控机制，汇聚所有相关数据，以利结合微软AI服务，做到更精准的行为分析，必要时主动中断可疑行为。而 Defender XDR支持模块化建置，Microsoft 365用户可依照数码转型里程碑，依序组装不同元件，例如先导入身份识别，再逐步布建端点防护、CASB、ZTA等功能。

宏碁信息资深云端架构顾问职念文接续登场，以实际情境阐述Copilot运用之道并表示企业要以AI提升员工效率，须先获得足够信息，才能交由各生产力工具执行AI生成；而嵌入在Teams的Copilot，既能汇集信息，亦能在一个帐户（Tenant）下范围内读取经授权的信息，是达成足够信息的关键。

譬如同仁接到Email邮件，得知需要提交简报给客户。此时可先启用Copilot查找内外部信息、整理成报告，再利用Outlook撰写并发送邮件，之后再运用Teams进行会议，使用Copilot协助汇整会议摘要。

由组织高层带头变革，促使AI融为企业DNA

本次论坛的压轴，系由台湾微软全球合作夥伴解决方案事业群业务发展协理吴亦颖主持，并由大江生医战略长陈信良、宏碁信息职念文与谈的实务座谈，探索 Copilot如何有效提升组织生产力。

陈信良表示，大江生医成立逾40年，长期做为全球各大健康品牌的重要夥伴。因业务范围涵盖 65 国，如何增进跨国沟通效率至关重要，促使其决定在Copilot问世初期率先导入。

他归纳大江投资Copilot的决策动机，一是投资未来、呼应全球主流趋势，二是面临人力短缺的挑战与顺应年轻人当道的新职场文化，透过 AI 来优化管理流程。三是帮助同仁与全球客户或供应商顺利沟通。拥抱 AI过程，需要改变同仁习惯，所以并不容易；为此大江由最上层展开强烈推荐，驱使各部门加入Copilot 应用行列，公司亦为此设立AI委员会，要求各单位定期回报AI成果。在宏碁信息协助下，为大江引进手把手教学课程，后续还开启进阶课程，旨在持续深化Copilot应用成熟度。

最后由宏碁信息云端架构顾问姚芳德提出总结，重申Copilot的重点是赋能组织与员工，帮助Microsoft 365企业使用者增加生产力。企业欲采用Copilot，前提是必须先有Microsoft 365；数据是生成式AI的燃料，唯有在Microsoft 365上汇集越多数据、展开越多互动，Copilot的助力与效果就会越大。

在企业导入Copilot 的过程，宏碁信息可扮演辅导与顾问角色，不仅协助启用Copilot 方案，也一并满足网安流程、文件管理规范、数据边界等必要布建。简言之，宏碁信息自许为「企业生成式 AI 加速器」，有足够经验和资源，帮助企业加速启用生成式 AI。