o9 Solutions供应链管理解决方案掌握供应链重组的商机
- 刘中兴／台北
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全球企业面临日益复杂和不确定的商业环境与风险所带来的挑战，尤其这几年从COVID疫情时代的纷乱、地缘政治冲突与中、美的科技竞争等因素，供应链韧性与重组供应链的议题甚嚣尘上，对于以出口为大宗的台湾产业界而言，透过高效率的数码工具与人工智能（AI）云端平台来协助供应链管理与规划，至关重要。
这次专访美商o9 Solutions行业解决方案的副总裁石鹏（Peng Shi）先生，他风尘仆仆从日本东京来台，甫于DIGITIMES的AI EXPO 2024研讨会中主讲「应用人工智能实现供应链规划的数码转型」议题，他的开场抽丝剥茧分析企业界所面临的诸多不确定性的风险，为了打造企业内提供完整营运规划与快速应变的能力，企业需要高效率数码工具来协助掌握供应链管理的细节，他进一步发现大量的外部信息与企业内部多个ERP、CRM与管理人散落在不同电子邮件与档案匣中的EXCEL等庞大的数据，亟需整合。
o9 Solutions的创始人Sanjiv Sidhu先生早在1980年代就已经是规划管理与预测工具的先驱者，他透过驾驭当时有限的电脑存储器空间打造优异的数据处理能力，加上数据库系统的创新，取得成功的创业，当年的使用者包括今天的台积电与电子制造大厂，2009年他再次创业成立o9 Solutions，虽然电脑硬件运算处理与存储器等半导体技术一日千里，但是影响供应链决策与规划所需的数据量也同步水涨船高。
o9 Solutions的解决方案首先需要解决数据处理、汇整的基础工具，也就是数据管理与汇集层，利用具有专利的企业知识图谱（Enterprise Knowledge Graph；EKG）技术，把不同类型的数据与数据串联起来，由于其本身具备高速运算与数据处理的能力与长久的不断优化的经验，比起使用传统关联式数据库系统，EKG的速度更快上有1000倍之多，反映在o9 Solutions解决方案的处理速度与效能，特别令人惊艳。
Digital Brain提供端到端的解决方案与效益卓着的分析能力
o9 Solutions解决方案称为数码大脑（Digital Brain），这是基于EKG和AI技术的数据分析、计划和决策的SaaS（Software as a Service）平台的解决方案，Digital Brain在数据的计算层上提供一个开放的架构，可以接入不同类型的求解器和AI演算法来做数据分析，举凡针对物料供给计划（MRP）、生产规划、运输计划等横跨企业内不同部门的各种数据加以运算处理，依据各自部门数据进行分析，也可以整合全公司的数据与外部实时信息，做到端到端的可视性整合报表，得以因应外部变化快速反应，并让各个部门的计划可以同步连动，掌握多种不确定性的模拟，例如多种造成供应链断供的情境的模拟，备选供应商的选择与所带来的成本冲击的因应规划与处方建议。
这都涵盖使用What If的情境模拟的功能，多套备选计划，整合诸如天候与气象等外部的领先指标的信息，加入这个AI预测分析并做到端到端的解决方案，这种从原本属于过往企业内历史数据来做预测分析，现在兼容并蓄加入实时变动的环境信息的分析与预测平台，提升关键的供应链管理预测的准确性，这是Digital Brain的重要卖点。
石鹏进一步以一家国际存储器大厂客户愿意转而支持Digital Brain的范例做为说明，客户关注处理速度与运算效能比竞争对手快了十倍速度的效益，这对于经常性的需要模拟不同供应链风险情境所需要的规划，速度当然是关键的要素，再者，o9 Solutions内部所具备的多样性的产业知识与企业专家，可以协助企业客户少走冤枉路，这是Digital Brain之所以胜出的关键。
Digital Brain解决方案是使用SaaS的产品型态与计价方式，选择业界Azure、AWS或GCP三大云端服务为基础，并可以运行在私有云（Private Cloud）环境以保护企业数据的安全性与保密性，提供全球24小时的网络客户服务，具备中文语言的客服品质，并有完整的中文交付团队待命。
打造企业内具备独立规划能力与应变的敏捷性的供应链管理团队
另外，针对台湾高科技产业包括半导体与电子制造服务产业，石鹏建议从企业内的关键痛点先着手，透过Digital Brain的使用，培养企业总部内供应链管理与规划团队的能力，可以从销售、库存、配送、生产、供应商协同等计划开始，由小变大，再从短、中、长期计划逐次增加规模，磨练团队的战斗实力。
为了让企业内的非结构式数据也可以整合，2024年o9 Solutions将大举启动类似于ChatGPT等生成式AI的新功能，协助企业客户做数据建模，享受生成式AI的友善对话与体验提升的优势，以及用自然语言对话方式指挥各种复杂供应链情境分析与计划的预测等崭新的功能与诉求，主要还是希望为企业内部团队打造独立的规划能力与应变的敏捷性。
为了进一步拓展台湾市场，o9 Solutions预计2024年7月举办活动并邀请包括AI产业专家与日本指标性企业客户来台现身说法，希望展现给台湾产业界使用供应链管理解决方案的最佳典范，协助因应全球供应链重组的变动下，做为洞烛机先、掌握变革的最佳办法。
