惊艳COMPUTEX 鸿翊国际以智能饭店与零售创新展示AI时代新型态POS

鸿翊国际董事长周季平指出，在 2024 COMPUTEX鸿翊国际的「智能饭店」主题场景中，可看见AI、大数据等前瞻技术的实际应用情境。DIGITIMES摄

进入后疫情时代，消费者行为改变和连锁企业的快速扩张，为餐饮零售、医疗等产业带来全新挑战。因应此趋势，深耕POS产业多年的鸿翊国际，在2024 COMPUTEX以「智能饭店」为主题，展示涵盖智能餐饮、自助服务、AI应用等领域的创新产品与解决方案。

鸿翊国际从POS起家，近年在软件开发和客户群拓展方面都取得显着进展。在持续深耕零售餐饮产业的同时，公司也将产品触角延伸至金融、医疗等场域。董事长周季平指出，随着AI技术的精进，POS成为导入此技术速度最快的产业设备之一。

以餐饮业为例，POS系统在此场域扮演的角色，已进化为串联各环节的智能大数据平台，从前台顾客点餐时，相关信息不仅传递至厨房和财会部门，也将同步传送到到总公司系统，各部门负责人员可透过分类、分流数据进行各自工作。

POS功能与时俱进 鸿翊国际伴随客户成长

周季平接着指出，POS从问世以来，其功能与角色就不断进化，从最早仅作为店面收银作用一路演进到处理帐务工作、货品进销存管理，将近20年前更开始加上简略的客户数据收集、手持式盘点设备、网络连线等功能，近年在传感、大数据、AI等技术的加持下，更摇身成为零售餐饮业的运作核心，协助业者落实以数据驱动的精准营运愿景，在此历程中，鸿翊国际也透过自身的技术能力与设计服务满足市场需求，以更先进、更全面的智能化解决方案一路伴随客户转型，助力不同领域业者推动数码转型。

近期该公司就全力投入AI研发并密切观察市场脉动，推出一系列解决方案。周季平表示，少子化带来的人力短缺问题，持续困扰台湾产业，再加上疫情期间民众行为改变，自助式服务、无人商店的出现频率愈来愈高，在此态势下，无论是餐饮、零售、饭店甚或是健身房、医疗院所等业者，都需要直觉好操作，且高度整合场域各类系统的智能化平台，借此减少人力需求，同时兼顾管理和服务品质，在2024 COMPUTEX展会上，鸿翊国际就以「智能饭店」为主题，展示了该公司的解决方案如何透过创新设计，协助客户打造全方位智能化应用。

打造智能饭店应用场景 展现鸿翊国际技术能量

进入鸿翊国际摊位，首先可看到自助报到机器，旅客无需排队等候，即可快速完成入住手续。饭店自助报到透过OCR快速判别入住者身份及仿伪识别，有效率完成入住房卡发放。进入饭店后，旅客可以透过智能餐饮平台，享受便捷的用餐体验，无人点餐机器支持多国语言，并提供详尽的餐点信息，点餐设备也与后端的KDS（厨房显示系统）无缝对接，大幅提升出餐效率与准确性。

在娱乐和票务方面，鸿翊国际展示与日本brother总代理：台湾腾胜公司合作开发的智能腕带解决方案。旅客只需佩戴造型时尚的腕带，即可使用饭店内的健身房、游泳池等设施，腕带上的二维条码可用于身份识别和消费结算，无需携带现金或信用卡。这款创新的智能腕带不限于饭店内部使用，还可广泛连结外部系统，提供多元服务。例如近年兴起的演唱会经济或体育赛事，饭店可与活动主办方合作串连票务系统，赋予腕带电子票券功能，让住客快速、无须身份验证等待即可进入活动场地，享受便利独特的体验，为饭店开拓新商机。

周季平表示，在鸿翊国际的智能饭店场景中，AI技术扮演了重要角色。旅客可以透过语音、文字、视讯等多种方式，随时与AI客服互动，获取信息与服务。AI客服也可快速理解使用者意图，提供个性化信息，大幅提升服务品质与效率。

除了透过智能饭店场景了解前瞻科技带来的优质体验，在2024 COMPUTEX展会上还可看到鸿翊国际的POS和Kiosk应用解决方案。2024年POS新产品Amber-A815A，采15.6寸屏幕，搭载第12代Intel处理器，拥有轻薄机身设计和时尚的铝合金外观，不仅效能优异，并具备独特的易维修设计和智能散热技术（专利申请中），大幅提升产品的可靠度和使用寿命。Amber系列专为餐饮、零售等对POS终端机外观和效能要求较高的产业而设计，是鸿翊国际在高端POS市场的重磅产品。

Kiosk自助服务解决方案方面，将展出多款针对不同场景量身打造的产品，应用范围涵盖餐饮点餐、医疗挂号、交通票务等多个领域。鸿翊国际的Kiosk解决方案整合人脸识别、语音识别、触控操作等先进人机互动技术，可提供更智能、便利的自助服务体验。

从以上展出内容可看出该公司的技术实力与跨产业合作成果。展望未来，周季平指出鸿翊国际将在既有优势基础上持续扩大领先优势，包括将在2024年下半推出多款创新产品，包括新一代M-POS移动POS解决方案、采用轻薄时尚设计且支持多种支付方式的Kiosk自助服务终端。软件方面，现有的智能商业管理平台将推出云端服务，透过大数据分析和AI技术协助企业精准洞察市场趋势，正如前文所叙，鸿翊国际将持续以新技术引领POS、KIOSK迭代创新，满足各领域客户转型需求，强化新时代竞争力。

鸿翊国际注入新活力 进军日本市场放眼全世界

鸿翊国际敏锐察觉到后疫情时代的影响，在全球旅游区域最兴旺的日本，饭店管理已有朝少人服务的趋势。进军日本市场，鸿翊国际购买了入选日本百选评监的唯一用青森500年金丝楠木及桧木所构建的百选评价温泉酒店。该酒店内的餐厅曾获米其林三星荣誉，未来将改名为新穗高雪之月饭店，并被打造成结合文化、科技及智能管理的POS机展示旗舰店。

在雪之月饭店中，鸿翊国际将每间客房的电话、电视、餐饮、周边旅游信息导览等设备与POS机整合，将传统饭店转变为智能管理饭店。运用AI技术解决人力资源匮乏问题，提高营收。这一创新模式成为全球饭店智能管理、少人高效服务的推动先驱，鸿翊国际致力于成为POS机领域的引领者。积极成立海外分公司与海外企业直接对口接洽业务。

在董事长周季平与有建筑背景的新任总经理游智诚的领导下，鸿翊国际将结合旗下电子资源、建筑资源、饭店资源，加强IT软件研发，创建新的智能科技服务团队，开创POS国际蓝海市场。未来，鸿翊国际将进一步跨足智能管理、少人高效服务的智能建筑、绿建筑循环经济等事业领域，前景无限光明。