Progress研究 过半数的全球企业计划增加投资以人为本的软件设计

Progress发布「以人为本的软件设计：市场现况报告」的全球调查结果。这项研究由Progress赞助，委任独立研究公司Insight Avenue进行的调查，针对全球700多名应用开发人员和IT决策者的访谈。该调查的目的是在可存取性日益重要的情况下，深入了解企业建立以人为本的应用程序的方法和成熟度。更多详细的调查结果与探讨，请参阅完整报告。

以人为本的应用开发，是指能够建立在各种使用者社群都能轻松、适应地导航的应用程序和网站。 它们应该满足各种不同的需求，包括具有不同能力、人口统计和个性因素以及不同语言和文化背景等。 随着欧盟和美国立法，要求企业为所有人提供平等的数码服务机会，以及由包容性最佳实践驱动的社会文化，已经无法忽视它必须移动。

尽管几乎每个参与研究的组织都承认人本应用开发的重要性，但意向和移动之间存在着很大差异。尽管98%的受访者表示这一点很重要，但只有34%目前正在通过工具、培训和政策来解决这个问题。受访者提到的障碍包括开发速度与同时满足客户需求之间的速度（42%）、复杂性和缺乏灵活性（41%）以及内部技能的缺乏（29%）。

调查结果还显示：76% 的受访者认为，相较于两年前，建立以人为中心的应用程序变得更加重要。这种变化是由于商业考虑和文化变迁的组合推动的。56%表示这是一个主要需求，并计划在接下来的12~18个月内投资于以人为本的应用程序。86%受访者表示，将包容性和可存取性纳入到现有应用程序的困难度，高于从一开始建立就将它们纳入新应用程序。据估计，受访企业的应用程序中，平均只有59%符合可存取性要求。97%的受访者正在经历以人为本的采用挑战。

由于主动创建以人为本的设计所需的工具和流程仍然很混乱，企业正在追赶竞争对手。 受访者提到了各种工具解决方案，包括人工智能和机器学习、聊天机器人、运动障碍辅助技术、色彩对比检查等。此外，为了进一步拓展市场，企业需要培训、改善协作和具成本效益的方法。 他们需要确定并与重视基本协议和指标的合作夥伴和供应商合作，以实现包容性和可存取性。

Progress数码体验EVP＆GM Loren Jarrett表示，创建以人为本的数码体验，代表一种个人化体验，并根据人和他们的情境进行定制，使其尽可能与用户相关。这也代表将这些体验开放给更广泛的人群，满足他们更广泛需求和能力。在Progress，我们致力于帮助企业主动投资，打造更具包容性、切合实际且量身定制的数码产品。」

Progress 亚太及日本区销售副总裁John Yang 也指出：「使用者更喜欢以「无障碍优先」的思维和以人为本的设计基础，来建构应用程序和软件。 如果不能依照以人性化的设计来提升使用者满意度，也将阻碍台湾企业留住或吸引新客户的能力，并威胁到企业在市场上的竞争力。

「以人为本的软件设计：市场状况现况报告」的调查，在北美、拉丁美洲、欧洲和亚洲13个国家进行。