善用AI技术打造数码化政府 强化台湾国际舞台竞争力

于2022年底引爆浪潮的生成式AI，堪称是推动AI 2.0革命的创新技术，也带动全球各产业推动新一波AI专案的浪潮。特别是在信息力等于国家竞争力的趋势下，各国政府莫不积极运用此工具打造友善、创新服务、永续城市，为国家发展奠定稳健基础。

为协助台湾地方政府掌握最新技术，DIGITIMES特别在2024年2月27日举办「DFORUM数码政府-从数码到AI 建构安全服务型云端治理城市」，邀请各领域专家到场，分享AI、数码网安、创新服务、数码工具等议题，提供公部门相关从业人员最新的工具技术、趋势应用及未来发展，也吸引爆满人士与会。

在全球吹起数码转型的浪潮下，身为台湾重要门户的桃园机场，也运用数码科技优化营运体质。2019年桃园机场总旅客吞吐量超过 4,868 万人次，然在COVID-19（新冠肺炎）疫情冲击下，运量缩减到1年仅剩下247.9万，严重冲击到整体营运。在数码转型、ESG浪潮下，桃园机场于疫情期间推动双轴转型，在「数据数据化」、「数据整合平台」、「预测、共享与协作」等三大策略下桃园机场建置整合 T1、T2等航厦的业务数据，延伸介接未来T3航厦的机场数码信息整合平台（Airport Digital Integration Platform，ADIP）。

桃园国际机场助理副总经理余崇立说，过往旅客服务、行李处理、航班管理等系统都是各自运作，ADIP 平台则能统整数据交换，并确保信息之完整性，以提供后续整合、分析及绘制BI报表之用。在此基础上，我们进一步与AI技术整合，尝试用于出境安检人流预测、入境航机延迟预测，让希望让旅客享有更好的旅游体验之外，亦有助停机坪运用更有效率，减少班机延迟带来的冲击。

Hitachi Vantara资深技术经理林祈祯说，根据研究报告指出，有高达95%企业正在评估或已将AI融入业务流程之中，然受限于原有的分散式数据架构，面临数据保护成本高、缺乏对非结构化数据资产的洞察和控制等问题，成为推动AI专案的最大挑战。为此，推出HCSF（Hitachi Content Software for File）架构，可为企业提供单一、零拷贝的高效能 AI数据平台，具备降低基础架构成本、减少数据操作时间等优点，让企业享有业务率先进入市场优势。以某自动驾驶汽车公司为例，运用HCSF架构顺利将原本AI专案的80小时验证训练时间，缩短到4小时即完成，将需要一年工作流程缩减至一周内，轻松在市场上取得竞争优势。

北市勾勒城市治理蓝图 主打共创、共益两大目标

面对数码转型浪潮，台北市政府也公布完整的数码治理推动架构，以「AI-Driven Smart  City 」为主轴迈进，勾勒「共创、共益」的城市治理蓝图，实现开放、平权、创新、服务等四大目标。 在此计划中，台北市政府将推动全球第一个开放原始码的城市数据视觉化平台-台北城市仪表板， 以「仪表板世界中的 Android 」作为发展目标，台北市政府将经过挑选与许可的数据分享给全世界，任何人都能自由取得，没有限制也不收取费用，借此加强合作关系与促进新科技的发明。

台北市政府信息局副局长陈慧敏指出，台北市政府把原本内部供决策使用之「「台北城市仪表板」，分流开放给大众，一为「市民仪表板」友善方便但只能查看，二为「台北城市仪表板开源版」，台北市政府将核心原始码、视觉元件及设计规范放在GitHub 上，并允许任何人自由地使用、复制、研究及以任何方式来改动，在原有基础上开发自有的系统，实现共创、共益的目标。

AWS公部门资深商业开发经理朱自庆说，政府或企业运用云服务的好处非常多，可节省 31%成本、62%效率、75%时间，目前已有众多国家政府单位将应用服务或专案，选择移植到AWS平台上，如美国、英国、澳大利亚、新加坡、日本等，而台湾交通部中央气象署也将数据放在AWS平台上。过去几年，AWS也与各国政府合作共同投注资源促进创新发展，进而打造安全、弹性、快速反应的数码政府。提供各国政府长达2年的免费储存服务，只要符合「数据需要是可公开的Open Data」、「要提供可对外的直接下载连结」、「需同意AWS可使用单位名称及Logo对外宣传」等三条件，即可享受直接下载Open Data原档，不限流量均免费。

AI技术持续进步 运用场景多元化

在演算法日益成熟下，现今AI技术已被广泛应用于智能城市、智能交通等各种领域之中，最常运用模式莫过于影像的人脸识别。如现在许多公共、生产场域之中，都会安装具备AI侦测能力的监控设备，以便在侦测到有可疑人物靠近时，即可主动向管理人员发出告警信息，借此达到降低人力负担的目标。除此之外，在黑客攻击手法日新月异下，网安业者亦开始在产品中融入AI技术，借此提升侦测恶意威胁的能力，助企业改善整体网安防护例。

Palo Alto Networks资深网安顾问陈铨耀指出，现今企业面临网安威胁远比过去更为严峻，因此利用 AI 技术提升网安分析与回覆速度，以及加强侦测与自动化维运能力，已经成为目前网安产业发展趋势。我们最新推出Network Security、Cloud Security、Security  Operations等3大次时代网安平台，分别涵盖云、网络、端点等三大面向，能侦测各种潜在恶意威胁，有效保护企业的数码资产安全。

「我们推出的VORTEX监控解决方案，不光拥有绝佳AI 自动人物侦测能力外，也提供快速查找影像功能，用户可透过轨迹记录、人员快速搜查、入侵/逗留/ 越线快速查找等机制，找出有问题的影像片段，做为事后佐证、改善防护机制之用。」台达电智能安防云新事业发展部资深经理王若庭解释：「除强大监控功能之外，我们也将网安置于监控专业领域的首要位置，确保VORTEX监控解决方案拥有最高水准的保护硬件安全、网络和云端安全，以及存储安全等最佳安全功能，能在全天候状况下稳定运作。」

卫福部发展智能医疗 推动次时代数码医疗平台
台湾医疗品质、健保制度享誉全球，成为许多国家羡慕的对象。随科技进步与COVID-19（新冠肺炎）爆发，线上医疗受到大众重视，2020年卫福部将此纳入健保给付后，过去「通讯诊疗治疗办法」仅开放5种特殊情况可使用，未来将扩大到10种型态使用。 而在落实健保医疗平权的前提下，推动健保数码升级计划，期盼提升健保信息效能与安全，让台湾民众享有最完善的全人健康照护服务。

中央健康保险署副署长庞一鸣指出，因应世界各国推动 HIS 2.0（次时代）的趋势与策略，卫福部也全力推动次时代数码医疗平台。此系统发展重点有进一步优化/整合EHR、加强数据交换/数据互通性、推动患者参与和赋权 、推动数码卫生服务和线上医疗、增强网络安全和数据保护、利用AI增加决策支持和分析等，让台湾医疗产业发展能与国际趋势接轨。

「数据是推动AI专案不可或缺的重要元素之一，然而多数非结构化数据量不但非常多，且呈现混乱的状态。为协助企业善用AI推动转型，我们推出Pure Storage FlashBlade解决方案，可提供独步市场的储存刀锋扩充模式，除能减少28%冷却需求 、降低48%能耗外，亦能透过高密度 DFM 闪存模块让储存容量最大化，满足复杂AI专案需求。」Pure Storage技术经理杨建国解释：「FlashBlade也加入数据保护机制-SafeMode，确保物件档案不可被窜改，保护免于意外删除和修改，能在企业遭受恶意勒索软件攻击时，有效保护数据完整性。」

网安威胁与日俱增 引进零信任迫在眉睫

尽管随取即用的公有云端服务，有助于企业实时回应客户需求、降低整体营运需求，然背后也隐藏遭到黑客攻击手法的挑战。为此，致力于为全球网际网络安全做出贡献的网际网络安全中心（Center for Internet Security，CIS）也于 2010 年发布首个云端安全基准，为组织提供安全采用和使用云端的指导，目前已成为全球云端安全最佳实践的基础。

淮南寰宇技术经理林盛裕指出，公司在电信级传输网络、骨干网络、信息安全、云端网络应用等领域，皆有丰富的整合导入经验，拥有技术能力非常强悍且丰富经验的专业团队，可因应企业需求，规划完整的网安架构。在电信业、电商、物流业、媒体业、公共事业、政府机关以及中大型企业网络等领域，拥有亮眼的成绩，是企业强化网安防护的最佳夥伴。

网擎信息PM部门经理赖濬倩说，随着数据与服务云端化、使用者移动化及存取设备多元化，传统基于信任边界之网络模型，已经难以满足新形态工作需求，也凸显出引进零信任机制的重要性，中华民国政府更将将零信任架构纳入共同供应契约。 Openfind零信任方案内建认证（Authentication）、授权（Authorization）、纪录（Accounting）等3A机制，并配合政府推动期程整合零信任网络身份监别系统，可弹性在地对应、快速整合，目前已有多个应用案例，是公部门实践零信任机制的最佳方案。

公私部门携手合作 催生台湾经济升级

在数码经济成为全球主流下，数码化政府扮演角色更为重要。因此，本场专家座谈主题聚焦在公私协力产业转型之模式分析，期盼透过专家的经验分享，助公部门扮演催生台湾经济升级的重要助力。

行政院公共工程委员会副主委叶哲良指出，多年前看准无人驾驶时代来临，我们在2018年12月即公布无人载具科技创新实验条例，也获得立法院三读通过，鼓励台湾新创团队投入无人机、无人车等领域。此法案诉求简化政府机关审核的流程，行政部门必须在60天内决定是否通过团队的提案，如在无人机部分，即搭配军用商规、军用军规等策略，顺利扶植无人机国家队。在交通运输部分，推动多家电动巴士团队；进一步结合自驾及捷运管理技术，打造无轨自驾捷运（ART），如桃机T3。

DIGITIMES副总经理黄逸平指出，过往台湾业政策都是采取供给端政策推动产业出口，而在亚洲金融风暴受创极深的韩国，能快速浴火重生的关键，在于用市场来带动产业的发展，这点相当值得台湾借镜与参考。

DIGITIMES向来非常关注数码政府的议题，未来也会持续举办各种创新科技的研讨会，协助中华民国政府加速推动数码转型。