互太纺织选择Rimini 获得SAP S/4HANA系统支持范围与保护

全球端到端企业软件支持、产品和服务领导厂商、顶尖Oracle 和SAP 软件第三方支持供应商暨Salesforce 和 AWS 合作夥伴Rimini Street, Inc.今天宣布，纺织制造业的全球领导厂商互太纺织已选择 Rimini Support 来支持他们极为重要的生产营运核心、经过大幅定制化的S/4HANA布建。

Rimini Street 更快、更全面的软件支持，让互太纺织得以大幅降低IT成本，腾出资源集中推动专案与投资，以实现竞争成长和优势，包括改用新的数据湖架构。

布建完成后， 原厂支持的价值和体验很快失色

互太纺织是全球纺织业中定制化针织布料的领导厂商之一，产品每年用于生产超过10亿件服装。公司与服装品牌密切合作，设计满足定制订单的布料，每年为客户提供超过3,000项新样品。

互太纺织的业务营运极度依赖SAP软件，包括订单输入、生产计划、材料采购和许多其他关键ERP功能。

「当我们购买SAP时，最能满足我们需求的产品是Mill Products产业解决方案，传统上用于纸制品和钢铁制造。显然，它不太适合纺织业，因此我们需要大规模定制，」互太纺织信息长曾宪中说。

「SAP支持在我们最初布建时很有帮助，但之后服务品质节节下滑，流程变得缓慢、繁琐。使用标准SAP支持，我们要提交支持工单、给他们时间处理、来回沟通，然后永无止尽地等待解决方案。最后，我们只能花更多钱买SAP专业服务，才能解决多数问题，」曾宪中分享道。

Rimini Street减少支持回应时间和软件维护支出

由于对原厂提供给S/4HANA支持的品质、速度和成本感到失望，互太纺织开始寻找第三方支持供应商，并因为看中Rimini Street的规模、弹性、丰富的企业级能力，很快选择了Rimini Street。此外，互太纺织作为全球企业所需的多语言支持，也只有Rimini Street能够提供。

互太纺织改用Rimini Support而获益的面向包括：
一、回应时间最多只要10 分钟，而不是与SAP合作时的4 小时，回应时间承诺加快96%
二、可直接联络具名、专属的主要支持工程师（PSE）
三、原厂支持不涵盖的高度定制化系统，现在享有专家支持
四、IT 支持成本显着降低
五、腾出资源以重新分配给成长专案

「有了改用Rimini Street节省下来的资金，互太纺织现在可以着手推动多年来一直想做的关键策略专案，」曾宪中说。「在制造过程中，我们收集并分析大量数据，以了解、优化机器效能。我们一直希望改用新的数据湖架构，但 IT 支持占用了太多预算。Rimini Street帮助我们腾出资金推动的这个重要专案，将来也会是我们人工智能创新路线图的骨干。」

「Rimini Street对自己的定位，远不仅是当一家支持供应商，」Rimini Street全球服务执行副总裁Craig Mackereth说，「Rimini Street 是策略合作夥伴，在互太纺织等组织取得更高的业务成就时发挥关键作用。我们着眼的不仅是交易——我们要打造长期合作关系。」