客乐加Colega AI以科技之力解决社群经营痛点

这年头经营餐厅或商家已经不能没有社群媒体了！但随着社群媒体越来越多元，试问到底有哪个老板或者小编能够如此才华洋溢，持续产出满足各种平台使用者的贴文、照片、影片、短片脚本等内容，还要兼顾流量、触及率、风格并提供数据分析作为设计行销策略的依据？

客乐加Colega AI创始人Eric Fung本身是美国的餐饮业第三代，家庭背景加上后来在科技业发展，他一直在思考：在大缺工的时代，有哪些工作由AI取代会更具效益？客乐加Colega AI成立之后，短时间内获选为 Line、Meta官方合作夥伴，显见其技术能力相当具有竞争力。

客乐加Colega AI共同创始人暨行销长徐子婷指出：「社群小编的角色，近十年已经产生非常大的变化。由于不同的社群媒体都有各自的独特性，小编这个角色，所面对的产业情境和需要具备的软件技能都是非常复杂而多元。一般餐饮业如果要外包给管理顾问公司，不仅费用高、需要签长约（至少一年），对于靠网络的餐饮业、年长的经营者或年轻的品牌，雇专人或者找顾问公司，可能都不是最佳解决方案。」

客乐加Colega AI将复杂的AI技术，化繁为简变成容易上手的使用者界面。整合图像生成、多平台文案撰写、自动排程、Google评论分析等功能于一体，「只要会在LINE上和朋友聊天，你就会跟客乐加Colega AI聊天。」有强大的内容生成与数据分析功能，加上弹性灵活的订阅制，大幅降低餐饮业经营社群媒体的时间成本。

然而，客乐加Colega AI在市场推广的初期，仍有一定的挑战性，其中一个就是使用者对AI的理解与期待：「使用这个产品，我就可以甚麽都不做吗？」这是一个常见的反应，将AI的「协作」误解为「万能」；或者「我今天po文，明天客人就会来吗？」显示新技术进入市场，尚有持续教育使用者的必要性，不过以餐饮业为例，台湾市场属于高度密集的A级战区，对于新创快速开发、修正优化产品，仍是一个相当有利的环境。

客乐加Colega AI以台湾作为亚洲市场的第一站，而国际化始终是发展蓝图中的核心目标。以目前客乐加Colega AI积极布局的日本市场为例，共同创始人徐子婷指出，日本市场对社群媒体的理解与行销定位相较台湾更加成熟，使用者也习惯在深入使用产品后，提供具体且认真的回馈。这样的市场特性，对于需要快速迭代、持续优化产品的新创团队而言，是极具价值的优势。

餐饮业是客乐加Colega AI的起点，不过随着服务经验的累积，团队发现，放眼更广大的中小企业市场，不论是与流行趋势高度相关的零售业，或是各类型服务产业，在社群媒体经营上其实都面临相似的痛点。这样的共通需求，正为新兴科技创造出庞大的市场机会，而客乐加Colega AI也已逐步拓展应用场景，协助不同产业以更高效率经营社群，并在此领域建立长期的竞争优势。

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