国泰金控携手OpenAI全面推进AI在全集团的应用落地

国泰金融控股股份有限公司（简称「国泰金控」）今日宣布与OpenAI达成长期战略合作，强化集团在AI研发、部署与治理方面的核心能力。国泰金控是台湾地区首家与OpenAI开展如此大规模合作、将先进AI技术引入运营体系的金融机构。

在AI重塑全球各行各业的背景下，金融机构正积极探索如何借助先进的AI技术来革新内部运营、强化决策效能并提升客户服务水平。

根据协议，国泰金控将在旗下各子公司全面部署ChatGPT企业版(Enterprise)，为员工提供兼具安全性与合规性的企业级AI工具。此次部署将赋能各团队的日常工作，同时加速AI新应用的研发进程。

国泰金控首席技术官Marcus Lopez表示：「国泰金控将借助OpenAI的技术与工程专业能力，逐步将AI智能体融入现有金融业务流程，深化各业务场景的智能化与自动化应用，助力运营模式转型升级。此外，双方将共同制定系统化培训与赋能计划，提升员工的AI应用能力，让AI成为高效的数字协作夥伴，提升运营效能，推动办公模式的现代化升级。」

OpenAI国际业务董事总经理Oliver Jay称：「国泰金控以负责任、具有创新性的方式将先进AI技术引入金融领域，愿景十分清晰。我们期待双方携手合作，部署ChatGPT企业版，打造安全合规的解决方案，帮助其团队提升工作效率，为客户创造更优质的服务体验。」

本次合作的重点之一是打造企业级AI工作站，将OpenAI先进的大语言模型能力与国泰金控的内部知识库及专有智能体深度融合。该平台将为员工打造可扩展、可管控的智能办公环境与AI助手，优化知识处理及日常运营工作，包括文档摘要与改写、数据合成、演示文稿生成、业务咨询等。该工作站还将支持基于自然语言的代码生成，加速工程开发与业务自动化进程，同时通过与现有企业系统安全对接，进一步简化工作流程的衔接，提升信息获取的便捷性。

除部署ChatGPT企业版外，国泰金控还将运用OpenAI的应用程序接口(API)来开发全新AI应用，首批两大项目聚焦企业银行与保险业务领域的AI智能体系统研发。OpenAI将派出技术专家，帮助搭建可实现多智能体协同调度的智能体引擎，以及持续迭代的金融领域知识体系。相关技术升级将提升运营效率，强化风险管理与决策透明度，确保所有应用均符合严格的监管与合规要求。

未来，国泰金控将坚持以客户为中心，推行「AI即服务」(AIaaS)模式，将AI深度融入员工工作流程、服务流程与金融产品。在坚实的安全性与韧性基础之上，国泰金控将继续与战略夥伴共同努力，构建具有前瞻性且稳健的下一代数字金融发展蓝图。