GreenTomato 重新定义 AI 互动体验 以 Digital Human 与 Mirako 平台引领 2026 Agentic AI 新时代
- 美通社
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亚洲领先的数码转型顾问公司 GreenTomato 近年透过与 Amazon Web Services (AWS) 的深度技术合作，成功打造 Mirako Digital Human 平台，并完整展示其面向 2026 年 Agentic AI 的战略蓝图。GreenTomato 正由服务商逐步走向产品平台化，致力协助企业在 AI 时代重建品牌与客户之间更具情感与理解力的互动方式。
GreenTomato 以 Digital Human 与 Agentic AI，为品牌打造与用户之间更具情感与理解力的AI互动体验。
随着生成式 AI 成为企业标配，品牌虽能大幅提升营运效率，但亦面临互动变得模式化、缺乏温度的挑战。GreenTomato 认为，企业真正需要的是 「更懂人的 AI」，能以自然、真实、可共感的方式与用户交流。
Digital Human：AI 时代的新互动媒界
自2025 年起，GreenTomato 以 Digital Human 作为企业 AI 体验的核心。有别于传统 Chatbot，Digital Human 结合语音、表情、动作及语境理解，让品牌在沟通、创意制作、社群互动及客户服务等互动场景中，提供更自然、更贴近人性的体验。
此外，GreenTomato 亦自行训练港式粤语 Text-to-Speech（TTS）模型，能更精准掌握香港香港语境及语意细节，提供更贴近本地顾客的互动体验。
展望 2026 年，Digital Human 将透过 Agentic AI 进化为「主动式」智能：
- 主动理解需求
- 主动提供建议
- 主动协助完成任务
- 成为企业内部的 AI 协作者
这意味着企业将从「回应需求」迈向「预期需求」，重塑与客户互动的方式。
Mirako 平台：以开发者为本，打造品牌专属的 Digital Human
作为 GreenTomato 2025 年的核心里程碑，Mirako 以「Build for Developers, by Developers」为理念，让企业能以更弹性的方式打造品牌专属的 Digital Human。
Mirako 平台提供包括：
- Modular API：所有能力包括语音、动作、Agentic 大脑都可 API 化接入
- 可编程人格（Programmable Persona）：开发者能根据品牌语调写出 personality script
- 即插即用的 AWS AI 能力：Amazon Bedrock、Amazon SageMaker 模型整合，提升构建速度
透过 Mirako，开发者可以专注于创造「有灵魂的体验」，例如调整 Digital Human 的语气、表情与反应机制，而将繁琐的底层架构交给平台处理，加速落地。
AWS 强力赋能：企业级安全、性能与可扩展性
GreenTomato 与 AWS 具有长期合作关系，是 AWS Authorized Commercial Reseller 及 AWS Select Tier Services Partner，并于AWS Partner Summit Hong Kong 2025 荣获 「Rising Star Consulting Partner of the Year」。
AWS 提供 Digital Human 与 Mirako 平台的核心基建，包括提供 Amazon Bedrock、Amazon SageMaker 等强大算力，确保 AI 回应的精准度与合规性，这对于对于金融、医疗、零售等重视网安的行业尤为关键。
透过深度协作，GreenTomato 团队成功协助金融业、医护界等多家企业将 Digital Human 应用于品牌传播、客户关系管理及企业内部培训等实际场景，真正实现了 AI 的商业价值落地。
2026 年展望：迈向 Agentic AI 与平台化
GreenTomato将于 2026 年持续深化 Mirako 平台能力，并以 Agentic AI 推动「主动式」 Digital Human 体验。同时，GreenTomato亦计划将全新自家研发产品推向 AWS Marketplace，包括：
- Cloud Infrastructure 自我评估工具：协助企业开发者快速了解与优化云端安全性和部署效能
- Mobile App Distribution Platform：为企业提供安全、高效的 App 分发解决方案
Digital Human 将成为品牌与客户之间的新界面，不仅提升互动温度，更能在服务、营运与创意层面带来实质效益。
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关于 GreenTomato
GreenTomato 成立于 2003 年，隶属于 GT Group，是亚洲领先的数码转型顾问公司，于亚洲 7 个地区设有办公室，拥有逾 400 位专业团队。GreenTomato 已成功交付超过 1,000 个创新项目，服务超过 500 家跨国及本地企业，并建立超过 150 个长期策略夥伴关系。旗下 AI 团队 Team Alpha 致力以人工智能、生成式 AI 及 Digital Human 技术，协助企业加速创新、提升营运效率并重塑客户互动体验。
