轻松管理ATM SUSIAccess线上同步监控
- 林稼弘／台北
-
工业级主机板被广泛应用于多媒体导览机(KIOSK)，尤其用于多点式自动柜员机(ATM)应用程序。银行自动柜员机系统最重视的，就是减少亲自至自动柜员机现场进行诊断或重新编写程序的技术人力，也因此，银行自动柜员机网络的同步、线上及中央管理系统通常会和节省时间及降低成本划上等号，也是银行管理系统中最重要的环节。
研华科技所推出的SUSIAccess为一套Windows XP架构(即将推出Linux版)的应用程序，即是适合ATM操作人员使用的解决方案，不仅可从中央管理的线上同时间监督(装置监督)每部自动柜员机系统，还能改变系统设定并更新韧体(装置控制)，线上监控用户端自动柜员机。此外，当自动柜员机出现错误时，系统会自动执行自我诊断并传送警告信息给操作人员。这类信息将显示在图示界面的控制台，协助操作人员可立即识别问题以及所在的精确位置。若问题仍无法解决，SUSIAccess也可协助操作人员判断是否将问题藉由合适工具发送给技术人员进行现场维护，而非盲目传递，最后才发现仍需回到总公司进行更换。
除了线上监督与管理外，SUSIAccess 还具备一项重要优势，就是能从线上还原系统。所有银行经理都清楚，一旦自动柜员机操作系统当机或停止正常运作，将会造成多严重的冲击。停机会重大影响银行的营收、客户服务及品牌形象；若在系统中安装 SUSIAccess，只要选取特殊的ATM图示，并点选控制台上操作简易的「一键还原」按钮，SUSIAccess便会透过专有的eSOS工具重新启动系统，并使用隐藏于用户端自动柜员机分割区的内建紧急操作系统进行系统还原。自动柜员机顺利重新启动后，SUSIAccess会复原作业，并还原所有必需的系统档及数据，让自动柜员机能再次正常运作。
当市面上存在类似的线上存取管理解决方案时，SUSIAccess的优点之一，在于可在任何研华之硬件上运作。现今，标榜多功能终端用途的自动柜员机日益普遍，提供有影音广告、乐透游戏及其他许多应用程序，所采用的硬件平台也十分多元。由于SUSIAccess是1套以研华科技现有的SUSI API工具与公用程序为架构之软件，因此无需重大修改即可运作于大多数的硬件环境，不但能让任何硬件皆符合其效能需求，一旦自动柜员机的硬件必须升级时，也具备扩充弹性。
SUSIAccess因此成为所有银行企业最聪明的选择，不用在兼容于Intel、AMD等x86架构平台间转换。研华不仅提供完整的软件套件，还能排除自动柜员机所属网络的其他安全顾虑，提供客户完整的自动柜员机整体管理方案。
SUSIAccess三种主要软件元件：
■ SUSIAccess 控制台：使用者(ATM操作人员)界面供用户端自动柜员机的监督、控制与设定及还原之用。
■ SUSIAccess 服务器：服务器架构的程序，可以和用户端自动柜员机进行数据同步。
■ SUSIAccess 用户端：用户端程序能和SUSIAccess服务器通讯及同步化数据。
透过SUSIAccess所包含的强大优势，结合装置监督、装置配置及单键还原，利用网际网络的力量提供自动柜员机操作与管理的最佳解决方案；这些将具有助于提升客户服务、最小化停机时间并且强化自动柜员机管理，借此为银行吸引更多客户。
