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善用数码工具破除沟通障碍 打造安全高效的智能办公环境

  • 林稼弘台北讯

DIGITIMES Research分析师兼专案经理黄耀汉,揭示2024年AI生产力趋势观察。他点出2024年最夯AI话题,便是AI PC/NB问世,可望挟着逾40 TOPS算力,肩负多媒体生成任务。DIGITIMES摄
DIGITIMES Research分析师兼专案经理黄耀汉,揭示2024年AI生产力趋势观察。他点出2024年最夯AI话题,便是AI PC/NB问世,可望挟着逾40 TOPS算力,肩负多媒体生成任务。DIGITIMES摄

在生成式AI(GenAI)热潮推波助澜下,人们企盼许久的「通用人工智能」(AGI)愿景有望快步实现。值此时刻,企业也亟欲搭上GenAI顺风车,一来打破跨组织沟通障碍,二来强化与客户快速有效沟通与安全强度,以达成数码转型愿景。着眼于此,DIGITIMES悉心举办「AI智能办公新型态趋势应用论坛」产业峰会,协助企业建构实时、线上、畅通、安全的友善办公环境。

考量AI推论安全性,边缘服务器或装置成首选

 最新AI智能系统让用户在视讯会议时依据各种环境状态,利用快捷键启动AI支持,Dynabook 全新新时代商务笔记本电脑及适应新形态企业智能办公(Smart Office)。DIGITIMES摄

 最新AI智能系统让用户在视讯会议时依据各种环境状态,利用快捷键启动AI支持,Dynabook 全新新时代商务笔记本电脑及适应新形态企业智能办公(Smart Office)。DIGITIMES摄

英菲达科技/UniFi产品源自优比快科技,成立于2005年,因产品外型美观被称作网通界的苹果,其操作界面也极为友善,方便大家简单操作与管理。DIGITIMES摄

英菲达科技/UniFi产品源自优比快科技,成立于2005年,因产品外型美观被称作网通界的苹果,其操作界面也极为友善,方便大家简单操作与管理。DIGITIMES摄

台湾富士软片信息展示,透过FUJIFILM IWpro云端工作区整合纸本数码化、审阅暨编辑、打印暨传送等工作流程,并汇集工作数据,以利企业实现团队高效协作。DIGITIMES摄

台湾富士软片信息展示,透过FUJIFILM IWpro云端工作区整合纸本数码化、审阅暨编辑、打印暨传送等工作流程,并汇集工作数据,以利企业实现团队高效协作。DIGITIMES摄

微软将能协助用户透过Teams共同平台转为数据资产,再搭配Power Apps和Power Automate,把Teams对话延伸到App应用、流程应用、公文应用,然后纳进更多数据,实现数据的全面数码化,接下来就能使用AI。DIGITIMES摄

微软将能协助用户透过Teams共同平台转为数据资产,再搭配Power Apps和Power Automate,把Teams对话延伸到App应用、流程应用、公文应用,然后纳进更多数据,实现数据的全面数码化,接下来就能使用AI。DIGITIMES摄

叡扬展示提供机器人生成平台,让企业预先丢入HR答案数据,执行QA监督式训练,且能在答题同时结合后端请假数据、会议行事历或差勤表单。DIGITIMES摄

叡扬展示提供机器人生成平台,让企业预先丢入HR答案数据,执行QA监督式训练,且能在答题同时结合后端请假数据、会议行事历或差勤表单。DIGITIMES摄

罗技展示透过AI驱动Webcam的精进,孕育自动光线校正、追踪、Show Mode阅读模式等创新功能。另为了因应新型态办公的移动座位,推出Dock Flex全新集线器方案。DIGITIMES摄

罗技展示透过AI驱动Webcam的精进,孕育自动光线校正、追踪、Show Mode阅读模式等创新功能。另为了因应新型态办公的移动座位,推出Dock Flex全新集线器方案。DIGITIMES摄

工二建筑设计事务所负责人胡靖元,从建筑角度来诠释去中心化办公室使用思维。活的去中心化模式,大致贯穿三件事,第一是「流动性空间」,鼓励员工流动,打破传统办公桌限制,以利加快信息发布、沟通整合。DIGITIMES摄

工二建筑设计事务所负责人胡靖元,从建筑角度来诠释去中心化办公室使用思维。活的去中心化模式,大致贯穿三件事,第一是「流动性空间」,鼓励员工流动,打破传统办公桌限制,以利加快信息发布、沟通整合。DIGITIMES摄

率先开讲的DIGITIMES Research分析师兼专案经理黄耀汉,揭示2024年AI生产力趋势观察。他点出2024年最夯AI话题,便是AI PC/NB问世,可望挟着逾40 TOPS算力,肩负多媒体生成任务。

至于AI软件,大致围绕流程自动化、数据分析与预测、沟通协调工作等场景;相关的办公生产力软件工具,涵括写作与内容创作、程序编码、图像设计、影像编辑、销售与客服、人力资源及视讯与会议记录等类型。值得一提,为补强数据分析能力,OpenAI已推出GPT Store,内含逾2万个预训练模型,有助提升生成内容品质。

总括而言,GenAI已成AI新技术发展推动力,且将AI应用范畴快速延伸至媒体、零售、医疗多元领域。惟AI推论须考量数据安全性,使边缘服务器或装置成为首选。

并用传统AI、GenAI与RAG,打造智能办公推进器

叡扬信息资深经理周吴丞表示,叡扬投入AI近10年,从早期文字识别处理,一路推进到图像识别、财报或图档分析、RPA及对话服务机器人;其观察到尽管GenAI爆红,但不代表传统式AI没落。

论及叡扬做过的AI办公应用实绩,以人资系统为例,叡扬为此提供机器人生成平台,让企业预先丢入HR答案数据,执行QA监督式训练,且能在答题同时结合后端请假数据、会议行事历或差勤表单。惟如今企业无意继续穷举QA,希望整合内部知识库查找,利用GenAI生成答案。但为了防范AI幻觉,叡扬建议企业采用RAG技术,依提问者的权限范围内,让GenAI阅读多篇文档后条列出精简摘要或答案。

键鼠、Webcam或办公空间运用,皆融入AI智能体验

罗技(Logitech)台湾香港技术经理Andy Lee,阐述罗技如何协助企业拥抱办公新逻辑,以AI赋能实现高效协作。他强调罗技逾40年来不停创新,例如MX系列键盘鼠标可搭配Logi Options+软件,实现快捷键设定,帮助员工轻松提升工作效率。

更有甚者,Options+提供Smart Actions小型巨集功能,由使用者定义想执行的巨集,如开启浏览器、输入网址、将内容贴到ChatGPT再由它简单回应…等步骤,发挥类似RPA功效。

此外罗技也透过AI驱动Webcam的精进,孕育自动光线校正、追踪、Show Mode阅读模式等创新功能。另为了因应新型态办公的移动座位,推出Dock Flex全新集线器方案,员工只需接上一条USB线,便能直接使用座位上所有USB装置;同时管理者可搭载Microsoft Teams、Zoom Workspace或Logitech的Booking System,满足移动座位预约管理。

结合快速VPN与设备控管,实践安全便捷线上办公

英菲达科技/UniFi台湾代理技术长龚暐森强调,综观近年兴起的AI智能应用,皆有一个不可或缺的要素、即是网络;系因几乎所有设备皆需联网,数据或信息唯有透过网络传输,才形成智能。

UniFi产品源自优比快科技,成立于2005年,因产品外型美观被称作网通界的苹果,其操作界面也极为友善,方便大家简单操作与管理。

优比快提供Wi-Fi、IP Cam、门禁系统完整组合,适用于智能办公室环境,另提供UID集中管理服务App,可协助在外员工建立快速VPN,一键连回公司存取数据;亦可取代门禁解锁卡,作为Reader或NFC装置用途,同时提供设备控管功能,禁止特定员工以自带设备经由Wi-Fi连接内网,以强化网安管理。

结构/非结构/类比数据全数码化,下一步才有AI

微软亚洲区云端解决方案总监佐藤大辅表示,现今许多国际大厂运用GenAI推动数码转型,如通用汽车70%员工使用GitHub Copilot,加速程序码开发;Panasonic原以Security Copilot判别威胁情报、攻击路径,因成效卓着,再延伸运用Microsoft 365 Copilot。

这些案例显示,企业内所有阶层、尤其前线员工,人人都能借助AI取得更大成就。但企业想要创造AI应用价值,需做到「充分利用生产现场的信息资产」,若不把结构化、非结构化及类比数据(含纸本、员工间对话)通通转为数码化,就没有AI。

佐藤大辅建议,企业可从Microsoft 365开始,进而提高现有营运效率、建立数据系统,接着便可使用AI。为何从Microsoft 365起步?旨在将员工脑袋里的、日常对话里的知识,透过Teams共同平台转为数据资产,再搭配Power Apps和Power Automate,把Teams对话延伸到App应用、流程应用、公文应用,然后纳进更多数据,实现数据的全面数码化,接下来就能使用AI。

借助AI加值,人际通讯畅通无碍

思科台湾协同合作产品事业部产品经理林介立表示,思科已将AI广泛部署在网络设备、人际沟通、办公场域等环节。以人际通讯为例,主要透过Webex AI Assistant整个渗透到Webex平台。

他介绍几项新方案。首先是实时媒体模型RMM,为用于音讯和影像的生成式AI;会议中暂时离席者可透过它捕捉中间错过内容,而它也能产生涵盖完整前后文脉络的会议纪录,语言、文字、鼓掌、举手等信息都囊括在内。

其次是AI Audio Codec,可发挥「不需要高带宽」、「克服掉包问题」惊喜功效。再者为Cisco Room Kit EQX一体式会议设备,容许用户自购屏幕、降低成本;Room Kit全系列设备都支持Webex、Google Meet、Zoom、Teams多平台,并原生支持Teams与Webex 100%切换,如结束Webex会议,退出后再按一键,立即进入下个Teams会议,十分便利。

办公室环境蜕变,转为去中心化模式

本次产业峰会的压轴讲师,为工二建筑设计事务所负责人胡靖元,从建筑角度来诠释去中心化办公室使用思维。

现今办公室环境正在从传统的中心化,转向更开放、灵活的去中心化模式。他认为相关的主题理念,大致贯穿三件事,第一是「流动性空间」,鼓励员工流动,打破传统办公桌限制,以利加快信息发布、沟通整合。

第二是「科技整合」,融合AI等先进科技,提高办公效率。第三为「舒适聚会区」,设置舒适、开放的聚会区域,让员工彼此不再是员工、是团队夥伴,利用这个共创平台展开顺畅交流。


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