国泰勇夺信誉品牌四金奖 深耕客户服务获消费者信赖

第26届《读者文摘》信誉品牌调查日前揭晓，国泰勇夺四大金奖。国泰金控旗下子公司国泰人寿、国泰产险蝉联「保险公司类」、「产险公司类」金奖；国泰建设、国泰健康管理也再获「房地产开发商」、「健诊中心类」金奖。该调查针对企业的「可信度」、「品质」、「价值」、「了解客户需求」、「创新」、「社会责任」六项指标进行消费者评比，国泰长期深耕台湾，提供最优质便利的客户服务，在寿险、产险、房地产与健康四大产业表现亮眼，深获台湾消费者肯定。

国泰人寿秉持「以客户为中心」理念，连续21年获得信誉品牌「保险公司类」金奖，以多元商品及友善服务，满足各族群的保障需求，除在保险本业的努力外，国寿亦积极投入社会公益及发挥永续影响力。自2022年起每年举办「步步攻亿走」活动，让「走路步数」结合「公益支持」，至今号召38.5万人共同响应、合计步数达924亿步，累计已投入新台币1,270万元公益金。2024年更延续关怀「绿色能源」及「偏乡发展」议题，邀请各界再度响应，不仅为自身健康而走，让累积的每一小步，都能为健康、环境、社会带来更多美好。

国泰产险将公平待客注入服务，长期深耕客户服务，除了照顾高龄、弱势客户外，并不断优化数码服务，提供最优质的金融服务体验，连续7年荣获信誉品牌「产险公司类」金奖。国泰产险秉持iCARE友善服务核心精神，推出「跨越数码鸿沟 – 友善网页操作说明」计划，为首家推出「在线共览」技术的产险业者，只要客户碰到数码投保操作难题或需要解说商品，都可电话谘询客服，客服人员能在遮蔽客户个资且符合国际网安标准下，在线同步浏览客户授权的指定网络操作页面，实时解决数码投保操作障碍服务，提供最佳的数码服务体验，落实公平待客原则。

国泰健康管理连续10年获得「健诊中心类」金奖，以「1日健检，364天的健康守护」打造客户健康自信新人生。为满足在地民众各项健康需求，近年在新竹及台南成立健康园区，整合健康检查、产后照护、美容医学、慢病照护等多元服务，打造智能健康生态圈。未来国泰健康管理将持续扩展数码科技应用，使用数码平台来深化健康谘询服务，并为企业客户开发定制化「B2B健康管理服务平台」，与企业及专家学者合作，蒐集饮食、运动等数据加以分析应用。运用十多年的健康管理扎实基底加乘智能科技，协助大众改变生活习惯达到理想健康状态，成就健康促进的理想远景。