创新营运、配置资源 创造云端竞争力

网际网络普及、移动宽频快速发展，以及手持智能装置的风行，让云端技术及服务的重要性与日俱增。

云端运算虽是IT领域发展了数十年的各种技术的延续，但却因为网际网络、移动宽频及手持智能装置等相关应用，在最近几年内表现突飞猛进，转眼间迅速扩大了市场范围及需求，让许多非IT企业对于云端关键技术及服务有了迫切的需求，连带也更加速驱动云端运算的持续发展与快速革新。

不只要降低成本 还要创新营运模式

时至今日，云端服务的诸多价值，已经广为人知，尤其是其「弹性化」的特点，可以让业务资源的利用率达到最佳化。使用者的业务量增加时，弹性资源可以迅速地启动，然后按业务比例增加资源，并有效控制其增长量；当业务量降低，它又可以被快速中断或者按业务比例减少，以此来缩减成本。

对身处在全球化时代，面对快速变化和不可预测的环境中的企业而言，利用云端技术及服务，可以很好地将营运成本与收益相结合，同时对资金流向和经营利润进行很好的调控。

但除了降低成本外，由于现在市场波动逐步增大，大多数产品的生命周期缩短到几年，甚至只有短短的几个月时间，技术和消费倾向也正在迅速地发生变化，无疑给传统的消费模式带来了巨大的挑战。

因此，对企业而言，对市场需求的关注，已明显要胜过对生产效率的关注。即使营运成本能因为导入云端技术或服务，而向下修正，但如果预期的新业务不能实现，或是新产品及服务不能被市场接受，降低成本的努力成果，终归还是会化为乌有。

因此，企业在导入云端技术及服务之际，要设法善用云端运算平台处理与保存大量数据的特性，带来商业模式的变革。如运营商可以分析手机在基站的漫游特性，计算出更精准的在地费率；金融业者可以用更快、更准确的方式，定期分析各种信用贷款所产生的风险，动态调整信贷利率；便利超商也可精准分析消费者的购买习惯，动态调整进出货的配置。

此外，由于云端服务的兴起，其实与移动网络的普及以及智能移动设备的快速成长，更是息息相关。尤其是iPad热销带动的平板电脑风潮，根据国际研究机构Gartner于2011年11月所提出的报告显示，随着平板电脑从消费性市场逐渐渗透至企业用户市场，企业应用服务厂商也已开始推出以平板电脑而非个人电脑为主的应用服务，显示商用软件服务也随着云端服务的普及，开始走向移动化、弹性化，报告中更指出，销售自动化系统、企业营运分析、会议协同服务与文件共享服务等，都将成为主要的应用服务类别。

WOA技术成瞩目焦点

为了让云端运算有关快速布署与动态资源调度等优势得以发挥，传统的IT资源规划方式，势必无法符合云端运算服务的需要，于是能够让多个服务器组成一个计算池，当需要应用程序时，能够共享和分配所需计算力的虚拟化技术，便成为云端运算时代的关键技术。

许多数据中心通过虚拟化技术，将数以百计的设备上的计算和存储资源进行虚拟整合，进而保证用户可以在任何时候、任何地方都能获得所需的资源，并在高峰时期合理地分配计算存储资源，企业便可避免盲目购买并维护只在高峰时使用，而平时却空闲的服务器。

但越来越多的服务器，也导致了对电能需求的大幅上涨。为了解决IT业需求的能源短缺问题，美国每年需要新建10多座发电厂，每座发电厂花费20亿~60亿美元，而且这种花费最终还是要由IT企业来埋单，也让节能省电的技术价值日渐重要。

此外，以服务导向为概念的WEB导向服务(Web Oriented Architecture；WOA)，因为具有与服务导向架构(Service Oriented Architecture；SOA)类似的快速动态配置优势，但又不像SOA是为了大型企业量身订作的庞大架构，对许多中小企业而言，透过WOA技术进入云端服务领域，吸引力要来得更大。

目前市场上已有许多应用WEB投入云端运算市场的成功典范。如Salesforce网站提供的客户关系管理，便广受欢迎；Google Map提供的API，也让不少企业自行在上面开发应用。此外，Amazon也提供许多API，让企业可以使用网站中的数据。

网安关键在于观念建立

但尽管市场上已有许多成功的云端服务典范可供参考，许多企业仍对于导入云端服务感到犹豫，最主要的问题关键之一，就是「数据放在云端运算领域的安全型和可靠性」。

其实问题不在于信息安全的技术本身是否够成熟，而是因为企业已习惯将数据放在自己的数据中心，以此保证数据的安全性。因此，企业通常会有很强的数据所有权的观念，现在突然要让企业将数据存储在脱离企业管辖区域的数据中心，对数据的安全性不仅是一个挑战，同时也对企业根深蒂固的文化和价值观，形成相当程度的冲击。

因此，有意导入云端服务的企业，其实真正要做的，应该是审慎评估各个云端服务供应商的商誉、永续经营能力等。因为目前虽有亚马逊、IBM、惠普等「大企业」提供云端技术或服务，但同时也有成百上千的「中小企业」，也会提供各种类似的云端技术或服务的解决方案，企业若不够谨慎，是有可能遭遇网安问题。

另一方面，提供云端技术或服务的企业，也不能只是一昧强调技术及服务能力，也必须在财务稳定状况、发展前景以及长期的经营和营利状况等多加着墨，善用各种管道加以宣传，建立知名度及信任度，让客户感到安心，才能争取到未来的商机。