跨越物联网的鸿沟

Exosite(美商远景科技)台湾营运总监Dominic Cope

Exosite(美商远景科技)台湾营运总监Dominic Cope指出，成功的IoT产品不仅解决某个问题，真正的重点是确认物联网专案背后的隐性需求，找出物联网产品的明确商业价值。

物联网具有高度颠覆性，要完全发挥这种新科技的潜能，首要关键即在思维模式的改变；因此，Exosite主要工作即是协助客户找出物联网的应用需求，强化其产业专业并辅助客户业务转型，进而开创一个适用于物联网的商业模式。像提升用户体验增加价值、提供新型态服务来增加营收；藉App分析用户行为模式去了解客户，整合ERP资源、汇集并做出更好决策；通过监测分析来预测产品寿命，像是改月租型态或暂时关闭来降低企业风险；改进业务流程、管理韧体更新、减少技术支持与数据采集的成本。他引述麦肯锡市调机构的数字，认为最快2025年，最迟2035年，IoT市场规模将成长到11万亿美元。Dominic表示物联网的市场将像火箭一样即将起飞，但起飞的燃料，要靠正确的IoT产品设计目的、正确的技术团队、还有正确的市场环境。

IoT不只影响单一产业，而是从电脑、手机、交通运输、工厂、家庭、物流到医疗照顾等。在物联网的时代，能快速跟上物联网技术脚步才能真正称王，不再是过去大规模的企业。举例而言Honeywell原本是北美最大的家电业者，但是Nest却能快速在家电市场崛起；特斯拉(Tesla)勇于创新，推出电动车与空中韧体更新技术，更能震慑福特、通用汽车等百年汽车工业的老车厂。

根据经济学人调查，95%公司认为3年内会用到物联网产品，63%认为导入物联网会使企业落后，40%公司正在研究如何导入物联网，但只有17%真正推出物联网产品抢市。所以能真正采用物联网，并使用物联网进行企业或商品改革者仍是少数。 物联网将促使各类型公司能将概念性验证(Proof of Concept；PoC)快速上市测试，取得潜在客户的反馈，Exosite更是专精于云端平台的专家，能协助客户进行物联网产品验证、量产测试。

他举例Exosite去年协助一个制造帮浦的工业型客户，利用2个月的时间，成功让客户能透过手机App来控制台湾办公室的PLC帮浦，并实时进行视讯监控，让客户亲眼见证物联网的威力，马上决定旗下所有产品都交由Exosite进行物联网云端连结开发，目前已经有10个案子正在进行。

Dominic也指出物联网将是相当策略性的决定，无论要开发或要导入应用，都牵扯到跨部门的整合。尤其对百年传统企业、企业内部根深蒂固的既有思维来说将会是挑战。物联网不仅担任破坏性创新的角色，需要导入的技术层面也相当复杂，市场也相当零碎分散(complicated and fragmented)，可能会产生网络安全威胁、相关模块维修问题，若不能针对客户提供适当的技术教育训练与协助、了解他们未来可能面对的问题，贸然导入物联网技术的成功性将会很低。

Exosite的云端平台技术可提供预测性维护分析、数据采集与监控系统(SCADA)系统更换、数据监测与控管、专案交付最佳化及建立可执行的商业输出。时至今日，Exosite已经有200多个实际成功应用的案例。值得一提的是，面对大量数据处理引发的网安风险，Exosite技术团队采用银行等级的传输层安全协议(SSL)加密机制，应用程序界面(API)端点通过安全层(SSL/TLS)进行通讯，以防止窃听、篡改或消息伪造；用户界面和网络应用则使用HTTPS加密的通讯方法，保护隐私和数据交换的完整性。

积木式模块提供客户DIY、快速建置并导入物联网云服务

Dominic举出，通常一个装置藉由手机应用程序(App)联网，这部份开发App与云端平台介接大约需要3~6星期，但接下来产品增加，涉及到网站开发到网络服务(Web Service)的整合，则需要3~6个月的功夫；真正困难的是要导入市场，需要有稳固的联网基础服务(Connected Foundation)，必须考量延展性、数据安全防护、量产效率、与定制、系统对接弹性；客户没有相关建置经验就要贸然自己开发，可能需要花3~6年时间甚至无法成功。

Exosite(美商远景科技)于2009年创立，总部设于美国明尼亚波利斯(MINNEAPOLIS)、德州(Austin)、台湾的台北与台中、匈牙利(BUDAPES)等设分公司；在日本东京、美国各点分设云端服务器，新加坡、美国达拉斯(DALLAS)有设云端监控与备援中心。

Exosite提供高度可靠、安全和可扩展的物联网云端平台，协助各类型企业核心产品连接上网、实现商业转型。Exosite的云端平台、软件和合作夥伴联盟，将使客户公司与产品设备快速导入具备强大功能、高可靠性、通过全面测试的物联网技术。Exosite提供类似堆积木的IoT模块化方案，像嵌入式软件库、IoT最佳化协定、数据存储与检索、灵活的数据架构、定制化仪表板和小工具、串流分析工具、韧体空中更新、全面的安全防护策略与全天候监控、维护能力，降低客户面对管理层(Management)、装置层(Device)、通讯层(Communication)、基础层(Infrastructure)与使用界面(User Interface)的额外花费。

Exosite更提供完整的开发设计库与独家平台架构设计能兼容所有的嵌入式硬件配置，使客户轻松管理大规模物联网的部署、自动化设备配置、并及时进行监控。

Dominic列举两个Exosite实际参与物联网导入的成功案例。其中之一是拥有61年领导地位的私人车库控管系统大厂Genie，其Aladdin Connect联网车库获得2015年联网家庭&建筑创新奖(2015 Connected Home and Building Award)殊荣。透过智能手机App，快速连结至Exosite云端平台，不仅可以进行云端监控与遥控自家车库，由于Exosite弹性的平台设计，Genie建立起全产品线的物联网IoT基础，可以快速有效地降低成本，推出未来联网的全系列产品。

另一个则是QUARQ单车功率计供应商，其客群以参加铁人骑车竞赛的专业选手为主。QUARQ单车功率计结合穿戴装置，透过Exosite定制化的云端平台实时传送赛者转速、赛况、生理等实时信息，供教练能实时判读并给赛者建议，QUARQ也成为铁人骑车赛中参赛者的推荐，得以巩固并扩大其市场。

一个新技术从面世到成功市场化并成功部署，需要的时间将超乎想像，而创新物联网的产品需要寻找出正确的商业价值，如何解决企业内部问题、技术执行问题、以及如何重塑增值服务将会是决定成功的关键。Dominic表示透过Exosite独家设计的物联网云端平台与商业转型谘询解决方案，进行技术对接、物联网平台定制化设计，协助客户进行商业价值再造。更多信息请上：zh.exosite.com全新中文网页进行了解。