强化AI力落实数码治理 共筑智能转型新未来
- 郑茨云／DIGITIMES企划
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数码治理不仅是提升政府行政效能关键，更被视为打造智能城市的新契机。台湾正积极打造「AI科技岛」愿景，中央与地方政府动作频频，加速推动数码转型升级，运用生成式AI等创新科技优化公共服务，加速推动数码转型升级。
推动数码转型的同时，如何强化信息安全、建构数码韧性，并促进跨域协作，也成为落实智能政府的重要课题。
数码发展部数码政府司司长王诚明指出，数发部正全力打造「信任平权、韧性永续、自由多元、创新成长」的数码台湾。为强化政府数码转型，数发部已于2025年1月8日发布「公务机关AI应用指引」，从AI概念介绍、服务评估、导入流程到营运管理等面向提供完整指南，协助各机关有效导入AI技术。
此指引将参考欧盟AI法案及美国NIST风险管理框架等国际标准，确保公部门AI应用的安全性与合规性。此外数发部也将盘点全国约21万名公务员的AI能力、规划分层分级培训制度，借此提升公务体系的AI应用能量。
在地方政府方面，台中市政府数码发展局局长林谷隆提到，台中市展现推动智能城市决心，已于2025年1月1日将数码治理局升格为数码发展局。新成立的数码发展局将聚焦AI应用创新、永续发展及数码转型三大面向，同时强化信息安全建设，携手国家高速网络与计算中心启动国家级异地备援机制，提升市府网络服务的安全性。
便民服务部分，透过《台中通》数码市民平台建置「净零生活数码点数平台」，运用数码科技引导市民落实减碳移动，打造智能永续城市。该局并积极落实永续净零政策，透过共构机房、网络与虚拟平台，减少能源消耗，建构「数码科技与宜居永续」的智能城市愿景。
新竹县在智能城市治理同样交出亮眼成绩，新竹县政府行政处处长周秋尧表示，县府于2024年底推出全台首创支持客语的AI智能客服「皮皮狮」，除提供中、英、日、越南、印尼、泰文等多语言服务外，更创新加入客语语音输出功能，有效提升行政服务效能。
智能交通建设方面，透过「大新竹运输走廊整合道路交通信息与壅塞改善服务计划」导入区域智能号志控制，成功减少20~30%行车时间。县府同时建置涵盖12大类别的数据平台，结合Open Data呈现视觉化信息地图，让民众便于查询各项市政信息，展现数码科技提升市民生活品质的具体成效。
由DIGITIMES与台湾公共事务个案联盟共同主办的「2025数码政府论坛：从数码转型到智能治理，拥抱新一代AI技术」，将于2月27日（四）假台北华南银行国际会议中心隆重举行，上述三位政府首长将分别以「提升政府AI力与数码韧性」、「AI驱动的永续智能城市管理」、「数码力就是城市竞争力：谈智能治理和推广应用」为题，分享台湾目前的数码治理政策与成果，此外论坛还邀请多位业界专家，剖析AI与各种科技解决方案在公部门的应用趋势，协助与会者一窥新时代数码政府全貌。
活动为免费报名参加，现场还有多个摊位展示，并提供「公务人员终身学习时数6小时」，出席再享活动好礼！欢迎至现场报名，详细活动内容与议程请参考活动官网。
