在线签核让流程动起来

要有效提高企业作业效率，从企业内外流程来改善，是值得考虑的方向。超义科技专业服务顾问吴华阳指出，企业流程不够顺畅的原因，其实跟花费在等待的时间太多有关，如果能有效减少等待时间，配合协同作业，自然会有更大的机会来提升竞争力。

E-mail并非有效率的工具

吴华阳表示，目前有很多企业流程在需要主管签核或进行工作指示时，往往是用e-mail来进行，但很多员工都有狂查e-mail，却始终等不到主管核可的经验，因此吴华阳建议，企业应该善用在线签核，以减少等待的时间，提高企业效率。

由于企业对流程控管的想法及要求，往往会愈来愈多，因此吴华阳认为，企业在导入在线签核系统时，应该采用开放式架构，才可以在各种不同的平台上操作，并具备弹性、可扩充性的功能，以配合企业需要而升级。

此外，采用松散耦合式系统的在线签核，因为可以让模块之间的关联性较小，弹性及扩充性也比较强；流程、表单若也采用分离式架构，更可让表单支持更多种开发工具，让企业流程系统在设计及执行时，更能适应所需要的各种状况。

吴华阳表示，在线签核系统若能同时提供「表单工具」，可以减少管理人员写程序的负担，却又不会过于单调；流程设计工具也应该善用Drag and Drop的界面设计，让各种页面元件可以任意配置，可以更轻松的建立弹性十足的表单。

随着企业成长而升级

但企业会逐渐成长，要求会愈来愈多，吴华阳表示，此时企业就可以从一般的流程管理系统，升级到功能更强的产品，如报价往往需要经过一定的程序，还要考虑库存等问题，透过功能更强大的流程管理系统，甚至可以要求在多少时间要跑完流程、多少时间内就要反应，这是纸本作业办不到的，也是企业加速管理流程的有利后盾。