不忘创业初衷 谢咏芬：闳康永远是客户的The Best R&D Partner
- 吴冠仪／台北讯
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可确保产品品质、效能、可靠性的故障分析（FA）与材料分析（MA），在半导体产业中向来占有重要角色，近年半导体制造业加速全球化脚步，并扩大产品应用范围，作为台湾半导体分析领域大厂，闳康科技多年来秉持「The Best R&D Partner」创业初衷，希望透过多年投入研发所累积的技术能量，就近提供专业服务，将于9月开幕的熊本实验室就是近期指标性动作，董事长谢咏芬指出，未来熊本实验室将与该公司之前成立的名古屋实验室各司其职，协助客户优化产能与产品品质。
在长期累积的专业知识与就近提供客户服务、扩大业务层面等动能下，闳康业绩近几年出现大幅成长。谢咏芬接着逐一分析该公司的重要策略，首先是强化海外布局，她指出半导体分析与晶圆制造是两大连结紧密的环节，晶圆制造客户必须快速厘清产品失效原因，方能调整制程、改善品质，因此闳康从创立开始，就紧随客户脚步提供就近服务，在客户生产基地附近设立实验室，以分散式服务及时满足客户需求。
之前闳康已于国内上海、厦门、深圳等地设置实验室，日本则位于汽车产业重镇名古屋与熊本两处。谢咏芬表示，名古屋与熊本两处实验室的服务方向不同，名古屋的主要服务客户为汽车大厂，近年智能化成为汽车产业趋势，车载系统的芯片需求大幅增加，工研院电光系统所就曾作出统计，L2自驾车系统的芯片数量约120～150颗，如果进化到L4时，至少要200颗芯片。而除了IC分析外，闳康也提供电动车电池分析服务，协助客户解决电池效能问题。
另一熊本实验室，将聚焦在晶圆厂分析服务。谢咏芬点出，目前台湾半导体制造大厂已于熊本设厂，近两年将开始量产，闳康配合客户脚步前往设置实验室，在服务内容方面，她点出市场发展初期多以材料分析为主，技术成熟、应用扩大后，故障分析、可靠度分析（RA）、电性故障分析（EFA）、表面分析（SA）、物理化学特性分析（CA）等需求才会逐一浮现，闳康在上述领域均有强大技术能辆，可满足客户不同环节的分析需求。其中，日本属于新市场，扩张速度相当快，每年都有将近50%的成长，她也看好当地的潜力，预估短期内都将维持此爆发力。
闳康业绩的另一成长动能来自汽车产业。就如前文所叙，闳康在车用领域的服务包括车用IC与电池等多种分析测试。在智能化趋势下，车用电子市场蓬勃发展，为半导体产业带来庞大商机。不过谢咏芬提到，要跨足此领域有其难度，由于车载系统涉及人身安全，如果系统失效有可能导致全球召回或高额赔偿，因此车商会特别注重高可靠性要求。车用产品必须通过ISO 26262、IATF 16949、AEC-Q100等多种规范，闳康的分析验证可提供可靠性分析与系统整体面向的设计建议，其专业备受客户肯定，这即是此领域业绩加速成长的主因。
电池分析则是电动车趋势带来的新业务。电池是电动车的动力来源，其品质对整车效能至关重要。电池分析属于材料分析，需要有高度专业的技术经验与严苛的分析环境，例如锂电池分析就必须低温氮气设备中进行，以避免材料氧化，闳康就因此配置了氮气箱与低温FIB（聚焦离子束显微镜）。谢咏芬表示，闳康名古屋实验室是当地唯一可支持电池分析服务的厂商，随着电动车市场加温，此分析服务的需求也随之成长，并反映在闳康的业绩上。
闳康三大优势 为客户创造强大竞争力
从名古屋实验室的电池分析与国内、日本两地市场的布局，可看出闳康在分析服务的三大独特优势。首先是对抱持开放心态，谢咏芬当年创立公司时，就决定不独沽一味，而是选择将服务触角延伸到力之所及的各种领域，虽然半导体分析仍是目前营收主力，但平面显示器、LED等光电领域，闳康不仅都有专业分析能力，同时也已占一定的营收比重。即便是半导体制造，也在应用市场发展初期就着手布局，车用电子就是一例，前文提到汽车产业需经过长时间验证，方有机会进入供应链，因此闳康早期就投入研发，累积技术能量。
开放心态也同时反映在与客户合作层面上，由于材料分析、故障分析的应用层面广泛，分析实验室不可能具备所有单一领域的专业，因此在承接新领域客户时，闳康会秉持开放态度，与客户共同开发解决方案。谢咏芬表示，分析服务的商业运作机制虽是客户出题、实验室解题，但客户在提出需求时，也会提供该领域专业意见，并与分析服务业者共同开发，结合双方之力找出解决方式，闳康的电池分析服务专业就是在此模式基础下建立起来，她强调此合作模式的前提是供应商必须具备开放心态，才能克服研发过程的各种挑战，顺利完成任务。
开放心态衍生出的多元化布局，让闳康的业绩长期保持稳定成长。谢咏芬表示，全球各领域市场的产业环境与景气循环步调不同，多元布局可有效分散风险，例如疫情期间半导体缺货时，光电、电池等分析服务就适时补上，闳康也因不受单一产业影响，业绩逆势成长。
闳康的第二个优势是提前布局，先一步洞察市场趋势、投入研发，在客户需求浮现时就可提供合适的解决方案。在篮球有句术语叫Leading Pass，意即先洞悉队友走位，并将球预先传到定位，创造出「球到人到」的最佳出手时机。不过要提前且精准布局，必须有强大的专业基础与趋势洞察力。由于材料、制程技术都是机敏数据，闳康能掌握的信息极为有限，只能靠以往的专业推测并制备样品，因此其提前布局的风险与专业高度息息相关。
闳康与各领域客户长时间合作，团队成员深刻了解客户在研发、制程监控、品管等环节的需求，并分析产业趋势研判客户发展步伐及可能遭遇挑战，在早期投入研发累积相关技术能量，当需求真正发生时，即可提供充足完整的信息，协助客户快速解决问题。此一引领业界风气之先，以预判需求、满足当下需求的服务，让闳康拥有独特竞争优势，与客户建立更紧密的合作模式。
第三个优势为卓越的跨国运作能力。谢咏芬指出，除了深入且完整的专业分析外，客户对此领域配合厂商的另一重点要求是速度，希望尽快拿到分析报告，以利于后续制程改善作业，这也是分析服务业者必须紧随客户脚步，就近提供服务的原因。闳康团队拥有丰富的国际人脉资源，可在布局海外时，快速取得当地支持建立服务据点，此能力在分析服务领域中相对罕见。
蝉联最佳女性CEO 肯定谢咏芬与闳康努力成果
在深厚专业技术能量、开放思维与强大跨国能力等优势下，成立超过20年的闳康交出了亮眼成绩单，谢咏芬也在2023年蝉联《哈佛商业评论》杂志的「最佳女性CEO」，成为「2023台湾最佳上柜女CEO前10强」，此一奖项依据市值成长总金额、累计总股东报酬率（TSR）、平均每股税后盈余（EPS）客观指标进行评选，本届首度纳入企业的ESG构面成绩，以因应全球对卓越企业迈向永续的高标要求。这虽然是谢咏芬的个人奖项，但从评选指标也可看出对闳康团队的肯定。
对于再次获得「最佳女性CEO」一奖，谢咏芬深表感谢，她同时也建议未来可不区分性别，让两性企业家站在同一标准下评选。另外她也针对对分析服务产业的未来发展提出看法。首先是产官学界间的沟通交流可更加紧密，谢咏芬指出科技产业链复杂，其多样性特色导致各界对科技产业未有完整定义。她回忆当年闳康曾希望取得高科技核准函，以利于上市柜申请，但因缺乏清晰规范，最后只能以一般行业方式上柜。多年来台湾希望培育出产业领头羊、新创独角兽，要达此目标就必须有更开放的思维、可接受全新产业模式的态度，才能让愿景成真。
另外她也鼓励台湾企业拥抱创新思维，勇于挑战最困难的事。当年创立闳康前，多数人认为投入大量资金购买贵重仪器，并且还是从最困难的材料着手，成功机会相当有限。谢咏芬则坚持此路，她认为材料分析虽难，但只要完成挑战，就能带起分析服务产业发展，而且解决最大难题过程中累积的基础，也让闳康拥有强大技术能量，可快速克服其他较低难度的分析挑战。
对于未来规划，谢咏芬指出深化研发实力、提供专业且完善的服务，是闳康永远不变的营运准则。除了企业布局外，透过新技术强化分析效能也是另一重点。近年来AI成为全球产业趋势，此技术也将改变分析服务产业，目前闳康已积极整合AI与设备，借此优化繁琐的操作流程，协助工程师轻松处理大量数据，快速提供客户精准的分析报告。
在快速变动的产业环境与席卷全球的智能化趋势下，可协助产业确保产品品质、改善制程效率的分析服务将愈来愈重要，台湾在此领域的技术能力无庸置疑，她最后呼吁国内产官学界应致力创建多元健康的产业生态，协助各企业致力打造不同优势并强化彼此合作，而闳康也将持续投入，为台湾产业的发展作出贡献，对她来说，这才是当初创业的意义所在。
