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【线上医疗专题—人才篇3】9种商模助医疗人嗅出创新商业机会

【线上医疗专题—人才篇3】9种商模助医疗人嗅出创新商业机会

提到智能医疗创新服务,不少人会想到研发及人员训练上的困难,但在通过各式主管机关认证後的贩售阶段,真正能协助新创挺进下一关的则是懂得创新商业模式、了解健保给付制度、面对法规遵循上可举一反三的人才。

数码转型专案需要懂得商业模式与创造现金流的人才,同时也需要理解严格管制法规背後思维的法规人才,才有机会在严格与稳定安全的基底上,增添无数创新与弹性的科技服务,助医疗照顾服务迈向下一个新纪元。本文以五种传统商模与四种创新商模共九种方式,探讨医疗科技落地与永续发展契机。

五种传统医疗院所采购商业模式

无论是智能医院、创新医疗器材,或是数码健康、线上医疗,甚至是在线谘询、线上照护,都有许多不同的商业模式。一般来说,医疗院所与厂商之间,会透过买断、租赁分期、合作案、寄销、买耗材提供设备等多种方式搭配使用解决方案。

以单价较低的医疗仪器设备或消耗性材料,比较常使用银货两讫的买断方式。洗肾机和呼吸器等单价较高的产品,可能会使用租赁或是分期付款等方式使用。相对来说,较为贵重的产品设备,院方和厂商则会以最终提供服务後的整体营收比例,而有拆帐与分润的机制。

另外像是特殊材料如骨材、心导管支架等也可能使用寄销的方式,就是有销售才有付费。此外,诸如检验试剂、雷射光纤导管等需要和高端贵重仪器搭配使用的耗材,有些厂商则会提供无偿设备使用,或仅收取维护费,主要赚取耗材贩售。

四种创新商业模式

创新医疗服务模式,意味着仪器应用方式不同、人员互动模式革新、医病关系的建立和延续有了新的发展。这些也让依照使用量收费、订阅制、依照病情照护成效收费、与商业保险公司外溢保单共同计价等,诸多能满足各方利害关系人的方式应运而生。

过往的仪器多由现场医疗人员操作,现在藉由数码手段创新後的医疗服务,有些需要不同单位人员,跨域共同操作和执行,不同单位所需承担的责任与义务也不同,自然从中使用的科技量也不同,不同的科技服务与使用量,也都需要付出不同的价钱,像是云端储存空间、机器学习练习模块的GPU使用量不同,医疗院所和研究人员要付出的成本也不同。

除了用多少付多少钱的方式以外,也有订阅制的方式,让人员可以在一定的期间之内,尽情无限制地使用多少数量都可以。这样的制度在某些情况下,也让企业更能准确预估未来一段时间内的营收,而不用顾忌产业淡季与旺季,所带来的营运大小月问题。

依照医疗照顾成效的付费机制,也存在於若干院内与部分院外的服务。如果医疗科技厂商能够协助居家睡眠呼吸中止症病患,正确使用正压或负压呼吸器,降低身体缺氧问题,进而减少因各种症状再次就诊与住院的状况,医院、政府与私人保险公司也可以减少就医或住院给付,而这部分的费用,也就能够回馈给解决方案科技提供者。

保险公司的外溢保单,时常结合了保户的自主健康管理,加上原有保险功能,再加上额外回馈。举例来说,如果科技厂商能够透过科技方法,提醒与关怀保户要规律运动、吃较健康的食物、正常作息,都有机会可以降低罹患疾病的机会,进而减少保险公司要理赔医药费的机率。保险公司精算过後即能将这部分的费用回馈给智能健康科技厂商,甚至是提供保户一些健康食品与游憩兑换券,提升B2B与B2C等各方参与正向循环的意愿。

有买有卖,创新医疗科技才能够真的在临床单位,发挥长长久久的功能。如果只是透过不同人员、计划、场域验证计划案短期合作,没有产生真实的付费机制与现金流,解决方案终究无法永续发展,因为所有的设计开发以及原型品开发、试量产、取证、量产、上市後监督、售後服务都是需要金钱与人员支撑。

理解医疗法规宗旨 安全和有效

医疗照顾产业许多行为都关乎人命,也因此政府以高度法规管制的方式,希望能够维系病人的安全、行医过程的严谨、明定单位的权利义务。另一方面,创新意味着走出舒适圈、不照常规思考、要破坏性地尝试新方法,因此要在安全与有效的两大医疗核心理念之中,找到一些有未来性的可能,创新团队的确需要懂得医疗法规思维人才的协助。

以线上医疗来说,法规人员理解如通讯诊察办法的开放,就是为了提供更普世的医疗服务,并且维持各种医病关系,进而推升整体医疗量能的外展。同时,法规人员也深谙既有主管机构法规制定背後的理念,必须要有更多完善的配套,确保创新科技提供的效益不仅是利大於弊,更重要的则是让管理人员能够效率掌管所有可能出现的细微弊病,降低对於使用者与服务接受者的可能危害。

无论是懂得既有医疗院所采购模式、政府健康保险制度、商业保险制度,或是理解如何从健保以外的各种依照不同服务模式而生的新商业模式,医疗创新服务的财源开拓人才的创意也必须更加弹性,有时一种服务或许能搭配两三种商业模式,有时也能与懂得医疗照顾主管机关的法规人才共同商讨,更有机会协助医院、患者、医疗人员、保险单位,找出多方融洽满意的永续合作模式。

延伸阅读:【线上医疗专题—人才篇2】普「适」科技让工程师更懂医疗人的心

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