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企业如何善用VR/AR拉近与消费者距离?

企业如何善用VR/AR拉近与消费者距离?

近年来因增强实境(AR)与虚拟实境(VR)技术的出现,已彻底改变购物体验。零售业者利用VR/AR的沉浸式界面,加强用户在产品选购的理解,尤其在COVID-19(新冠肺炎)疫情期间,民众能在家在线体验或试用商品,还可以减少不避要的退换货。

根据Immersive Technologies报导,由于VR/AR不断精进,开始打破传统购物的困难,不少企业开始整合在线和线下服务,透过沉浸式技术让消费者只需要动动手指,就能进行身历其境的购物模式。

与用户互动提升好感

VR/AR技术为各行各业提供新的机会,并赋予产品新价值。零售商目前导入新兴技术创造混合实境(XR)场景,利用移动设备为客户介绍完整商品细节,或使广告企划更具有说服力。

除了购物 游戏体验也能很真实

VR/AR技术的进步为广大的消费者提供各种虚拟及数码商品,最着名的为2016年风靡全球的手机游戏《精灵宝可梦GO》(Pok?mon Go),结合移动定位服务,以一种真实带入感的方式吸引不同年龄阶层的玩家,借此展现AR技术的创新能力。

VR/AR+随选定制化服务

在媒体与网络社群平台的推波助澜下,VR/AR创新应用范围逐渐扩大,也让不同品牌提供更多的定制化选项。此外,该技术也允许企业建立数码仓库,一来不必储存多样定制化商品,二来也避免成本与空间的浪费。

品牌创新 善用新科技吸睛

美国建材巨头家得宝(The Home Depot)在2015引入AR技术推出Project Color应用程序(App),消费者可以如现场般观察产品大小、材料和颜色,也能看到摆在家的效果,整体销售量明显提升。

随着新兴技术的普及,越来越多的企业透过VR/AR进行品牌创新,包含AMC电影院的动画海报、Netflix采用AR软件分析来宣传热门节目、塔可钟(Taco Bell)的产品包装QR Code整合AR功能等,希望提升品牌体验,进一步激发消费者购买力。

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