德国莱因深耕30年 推升台湾ICT产业竞争力

德国莱因董事总经理刘化传，该公司来台30年，始终用心倾听客户声音，并基于百年服务经验，繁衍出各式检验服务与专业建议，解决客户在意的问题。

一年一度的台北国际电脑展(COMPUTEX)即将展开，回顾该展览自1981年开跑迄今，始终紧扣全球资通讯产业发展脉动，历届活动多能吸引大量国内外买主前往参观；深究COMPUTEX之所以声势不坠，在于参展厂商屡屡施展浑身解数，串联完整产业链，与时俱进产出适用全球众多国家的安全优质ICT产品。

1986年建立台湾据点的德国莱因(TÜV Rheinland)，堪称全台第一家提供电子电气产品检测服务的TIC(检测认证)业者，等于一路见证台湾ICT产业的成长茁壮；在30年的漫漫长路，德国莱因以专业的检测技术服务为基底，同时费心推动国际标准整合、期以减少贸易障碍，有效解决电子产业出口的痛点，帮助众多台湾厂商提升国际竞争力，连带促进ICT产业欣欣向荣。

台湾德国莱因第一任台籍董事总经理刘化传表示，展望未来10年、20年，甚至下一个30年，仍将秉持心系客户信念，持续协助台湾资通讯厂商强化竞争优势；惟台厂在过往30年侧重培养硬实力，未来30年则冀望锻链软实力，亟思藉由创新思维孕育差异化、高品质产品，进而打造全新消费者体验，基于这个脉络，德国莱因将亦步亦趋加以跟进，与客户携手开发新一代安全与优质的产品。

一站式服务  为台厂快速解开束缚

刘化传指出，如今德国莱因与台湾产业互动紧密，是过往因缘际会所使然。30年前，台湾盛行「家庭即工厂」运动，开始踏入诸如圣诞灯串等电子电气产品的简易加工，期望经由输出海外赚外汇，惟当时商品出口检验程序之冗长、验证成本之高昂，令人不可思议，为台湾产品外销增添莫大阻力；当时德国莱因的德籍高层来台勘查后，为解决台湾出口业者的问题，决定正式成立台湾分公司，引进当时台湾首见的电子电气产品检测服务，尽管在此之后，已有愈来愈多TIC同业跟进，但目前德国莱因针对电子电气领域的专业技术人员之多，始终位居业界领先地位。

继圣诞灯串后，台湾制造电子电气产品的能力豁然开朗，从终端机、CRT屏幕，一路朝向桌上型电脑、膝上型电脑、笔记本电脑、LCD液晶屏幕、LED液晶屏幕、各式3C产品演进发展，而每项产品出口时，都需要逐一送样受检，固然可以为检测认证厂商带来可观生意机会，但该公司却觉得这种模式其实会造成厂商的重覆送样测试，反而造成时间与成本的双重增加，对厂商不利。

刘化传进一步解释，以笔记本电脑发展来说，在正式上市前，每台产品皆需通过安全、电磁波干扰、通讯、人体工学、材料(含有毒化学物质、重金属、可回收性等多种项目)、能源消耗等众多检测关卡，且每个国家的检验标准有所不同，如此一来，便导致厂商所需送样的数量庞大、等待认证的时间过久，对于商务拓展必定造成影响。为此德国莱因开始调整自己的角色定位，从早期仅针对德国单一出口市场提供在地服务，进而结合国际网络、扩大检测范围，发展成为一站式服务供应商，期使厂商能运用最低量的样本、最短的等待时间，同时可针对多个国家、多个检验项目，一次取得相关认证，也让台厂出口竞争力爆发增长。

另外，从1990年代开始，德国莱因积极透过欧洲商会的关系，不断提出白皮书建议，力促国际检验规范趋向整合，这份努力，终至在10年前陆续开花结果，以笔记本电脑为例，当前举世各国都适用IEC 60950信息类国际安全标准，其余包括家电、灯具等多种产品，也各自对应不同标准。刘化传说，德国莱因致力促进标准整合，使台湾ICT产业能加速拓展国际触角，进而有机会推升台湾经济前进，这也是台湾德国莱因在地用心用力深耕的原动力。

发展自有检验标准  顺应科技脉动

德国莱因在推动国际标准整合之余，连带意识到，伴随互联网、物联网等信息风潮不断延烧，加上全球逐步迈入无所不在的云端时代，将使得诸如智能城市、智能家庭、智能汽车、智能穿戴式电子产品、智能机器人、VR(虚拟实境)/AR (增实境)等新兴题材接续催生，也造就许多过去并无验证规范的新产品出现；然而不论科技如何演变，全球各国对于安全性、永续性、节能环保的态度仍是不变的追求。

「针对一些没有标准的产品，德国莱因也会开发出自己的检验标准，」刘化传指出，早在1985年，该公司就已独步全球，领先规划出当时全球第一套针对太阳能板的检验技术标准，之后又因应新科技趋势及厂商产品创新的需求，陆续研发出自有的2PfG标准，可针对如显示器低蓝光、穿戴式设备等新科技产品有了相应的安全与品质标准，让通过验证的台厂，能挟着德国莱因百年招牌所形塑的公信力，加快商机扩展脚步。

展望未来，德国莱因将持续为各种创新产品提供有力后盾，致力发展出攸关产品安全、性能、互通性与耐久性的认证标准。另一方面，监于服务力也是台湾重要的软实力之一，德国莱因已发展出高度定制化的神秘客访服务，能协助服务业者检视服务内容的优缺点，进而优化服务品质、提升无形价值，也让未来台湾的软实力，能够与昔日硬实力同等耀眼。