AI扮演永续发展加速器 IBM力助企业优化供应链管理效益
- 魏于宁／台北
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永续发展已成为全球各界共同愿景，2015年联合国制定2030年永续发展目标（SDGs）后，各国积极制定相关政策，近年AI技术快速成熟，产官学界开始思考如何透过AI加速实现SDGs。对此趋势，IBM商业价值研究院在近期发布的「驾驭转型」报告中指出，气候变迁已对企业的供应链管理带来重大影响，AI将是解决此问题的重要解方之一。
台湾IBM AI应用架构师李维伦引述IBM的CEO调查研究告指出，目前企业正面临人才招募与薪资成长、隐私与客户关系、ESG、供应链管理、网络网安等五大挑战，ESG和供应链位列其中之二，「为因应挑战，已有近半数的供应链主管在过去两年内导入自动化科技，另有被视为「创新先行者」的20%企业，积极运用AI和自动化技术强化供应链，这些企业希望透过先进科技，开发绿色商机、提升营收，并塑造良好的品牌形象。他强调虽然先行者面临的风险较高，但也有机会形成竞争优势，「尤其是AI在供应链管理的应用成效普遍被认可，将有助于企业达到永续经营目标。」
李维伦进一步表示，AI在供应链与永续发展的应用，主要聚焦于永续风险控管、供应链优化，以及供应链ESG优化等三个面向，实际应用时，企业可透过生成式AI技术整合内外数据，建立订单、物流、生产流程等自动化机制，进行情境模拟与预测，在执行策略时降低风险，并借此提升整体营运效能。另外为了配合国际供应链要求，企业必须着手监控ESG相关数据，AI可自动化数据收集和生成ESG报告，符合客户端的碳盘查规范。
六步骤优化企业营运 四面向革新供应链
朋昶数码科技协理陈昶儒也认为，AI已成为企业永续发展的关键工具，在企业需求预测与模拟中，「此技术的应用过程可分为数据蒐集、数据清洗、AI模型建立、模型调校与优化、模型治理和策略应用等六个步骤。」在数据蒐集过程中需建立完善机制，明确定义所需数据类型。数据清洗步骤须确保品质一致性和可靠性。AI模型建立则须依据企业实际营运数据训练专属模型。模型调校与优化部分需持续测试、调整，提升决策建议准确性。模型治理时，需在保护个资和促进数据共享前提下，确保AI模型持续运作，并降低数据外泄风险。最后的策略应用，可将AI分析结果转化为企业决策参考，「透过以上六大步骤，企业不仅可藉由AI控管风险，还优化需求预测结果、精准模拟未来情境，加快永续发展进程。」
除了朋昶数码科技的永续发展六步骤外，李维伦也介绍了IBM Maximo Application Suite对于AI在全球供应链管理的四大面向应用。首先是供应链规划。在此阶段，企业需制定生产策略、战略以及详细计划，AI可用于库存成本管理、销售预测，并优化生产排程。第二个是生产制造和交付，企业可利用AI建构预测性维修机制，确保设备正常运作，并精准掌控元件库存量，优化生产效率与产品品质。第三个面向是物流仓储，导入AI后，企业有机会将产品装运到交货的时间缩短三分之一。最后则是常被忽视但同样重要的面向是采购，采购贯穿整个供应链流程，AI在采购决策、供应商管理和成本优化方面都可发挥重要作用。
AI优化采购流程 加速企业永续转型
李维伦指出，从请购、合约审查、申购到验收发票开立，采购流程中的每一环节都可透过AI技术优化。「例如在审视采购合约时，AI可以快速检核供应商提供的ESG报告，确保符合最新规范，大幅提升效率。」此外AI还可协助比对不同供应商间的差异，在更换供应商时深入分析合约内容，识别出相似但实际规范不同的细节，或分析流程路径、汇率和周期差异等复杂问题。近期就有台湾制造业者在IBM的协助下，打造从RFQ（报价申请）到BOM（物料清单）再到自动产生报价的全流程自动化系统，只需使用自然语言描述需求，AI就可在数据库中找出合适的供应商并自动生成报价，有效提升采购流程效率。
上述只是IBM的台湾成功案例之一， IBM近年更与长期夥伴的朋昶数码科技，携手协助多家客户推动永续蓝图。陈昶儒提到，多数企业面对数码与永续双轴转型时，常不知从何着手。为解决此问题，朋昶与IBM提供涵盖多面向的方案与服务，从设计示范情境、协助客户定义需求、提供建议、制定导入计划到建置系统等一应俱全。「除此之外，我们还充分利用IBM在台湾建立的夥伴生态系统，整合了上百家合作厂商的专业能力，以一站式购足服务模式，让企业以最有效率的方式，完成最合适自身需求的系统。」
对于企业如何应用AI技术，打造永续发展架构，李维伦则建议可用「3加2」架构，意即透过「制定永续计划与蓝图」、「建立集中式观测平台」两个基础步骤，加上「合规」、「创新」和「永续即服务」等三个发展阶段逐步建立基础。他重申，AI在永续发展进程中扮演关键角色，企业必须先有清晰的永续发展蓝图和有效的监控系统，同时选择好的平台和可靠的合作夥伴也是成功的关键因素。「3加2架构结合AI技术和专业合作夥伴，可更快、更有效的落实永续发展目标，在日益严格的环保法规中创造商业机会、提升品牌形象，落实企业与环境永续发展的双赢荣景。
