宏庭科技协助公部门发展与数码转型

近年许多国家政府逐渐抛开自建自营数据中心的做法，转而拥抱云端，开始把部分应用服务与架构从地端移转上云，希望借此强化数码治理、提升信息安全，并且加速数码转型，致力于推出更多让民众有感的创新服务。

台湾身为 ICT 大国，对数码科技的解读能力强，更具备洞察世界趋势的能力；政府处在这样的环境与氛围，也逐步顺应时势、踏上云端转型的旅程。有鉴于此，Google Cloud 携手宏庭科技，于日前举办「强化云时代布局」智能政府论坛，期望透过相关经验、观念与技术的分享，助台湾政府加速开创数码化与智能化新局。

藉由产业合作框架，加速推动智能政府

DIGITIMES 分析师总监黄建智表示，近 20 多年来，台湾政府从 E-Government、M-Government、Smart Government 一路推进，如今在基础建设、网络环境等方面，都已达到一定的成熟度。但随着民众的认知进步，对政府的要求提高，驱使政府仍须不断精进信息系统，藉由新的 IT 布局，跟上下一波典范转移。

他认为日本软银的 City OS，堪称是值得台湾政府与 ICT 业者借镜的智能政府案例。其重点在于数据融合，举凡路灯、交通号志、建筑、天气、健康、SNS…等异质数据都含括其中，进而由云平台扮演「承下启上」关键角色，再由政府定义开放界面，引入民间开发能量，形成公私协力的机制，加速打造各种创新服务。

政府不妨思考建立类似的产业合作框架，由公部门制定上位指导计划，透过公私合营、补助计划、特许经营、服务采购等形式，委托适当的民间企业来规划、建设、整合并维运特定的政务营运平台；同时，平台营运商亦可援引与硬件业者、云平台业者、SI 与软件业者的助力，利用智能政府应用场域，一起把台湾 ICT 服务产业的饼做大。

以净零、数码双主轴，持续转动台湾

Google Cloud 台湾总经理谢良承指出，Google 台湾期望引领台湾数码经济，共创新的云生态系，并聚焦于净零转型、数码转型两大主轴。

值得一提的是，Google 从 1998 年创立以来一直视永续发展为核心，并将全球永续移动分为三大面向，首先是「引领产业」，以身作则致力将能源供给去碳化，并期望在 2030 年全天候以无碳能源维持所有 Google 办公室与数据中心营运，实现无碳愿景；其次为「协助合作夥伴」，透过提供永续发展的相关工具和资源，帮助我们的合作夥伴，无论是企业、城市或者 NGO，都能达成各自的永续、减碳目标，例如，我们协助全球 500 个城市与地方政府，每年减少 10 亿吨碳排；第三是「让每个人参与」，透过我们的产品让人们选择更永续的生活。

「绿色竞争力决定企业成长性！」谢良承强调，过去企业将产品创新、成本降低视为驱动竞争力的主要来源，但展望未来，ESG 成最新商业门票，故企业应尽速提升碳盘查、碳定价与碳中和等能力。关于 ESG 净零转型，Google Cloud 能提供莫大协助，因 Google 长年致力全球永续发展 ，已于2007年成为全球第一家实现碳中和的大企业。

数据中心产业采用「电力使用效能 (PUE)」这项指标来测量能源效率。如果 PUE 等于 2.0，代表每使用一瓦 IT 能源，就会额外耗用一瓦为 IT 设备进行冷却及配电。PUE 越接近 1.0，则代表几乎所有能源都用在运算作业。Google 的数据中心平均 PUE 已达到1.1，部份欧洲地区甚至仅 1.08，称得上是全球最有效率的数据中心之一。

针对另一主轴数码转型，谢良承说，从 2010 年起许多企业着手推动数码化，把纸本表单变为电子表单，但距离数码转型仍有颇大落差；直至近年疫情推波助澜，才驱使企业加快数码转型移动，而非一味地停留在无纸化、改善内部作业流程等数码化层次。

事实上，包括「消费者行为更数码化」、「数码科技的普及」等外部因素，堪称数码转型的两大驱动力。Google《2021 企业数码转型关键报告》指出，当前高达 98% 台湾企业将数码转型视为整体策略一部分，46% 由公司最高决策者负责领导数码转型，75% 预计未来投入更多资源于数码科技。

更重要的是，现今各产业都开始迈向以客户／消费者为中心的数码转型之路。为此 Google 可提供三大助力，一是「数码获客」，因应消费者数码化而调整获客模式，扩大数码转型价值；二是「数码科技」，善用数码科技提供的可能性，打造数码服务及实现数码营运；第三是「数码文化」，藉由数码经济与科技改变商业思维和工作模式，重塑企业文化以建立数码转型基础。

凭藉云端、敏捷特质，缔造科技防疫成果

不只是各产业逐步迈向数码转型之路，台湾的公部门也稳健地走在数码化的道路上。以台湾的防疫成果为例，除了有赖于全民共同遵守各项防疫规定之外，政府也不遗余力推动各项科技防疫措施，在为维护国内防疫安全努力的同时，也提供民众更为便利的服务。

「疫情来得快又急，兼具紧急、影响大、不知何时结束三大特徵，」卫福部信息处处长庞一鸣表示，考量及此，信息处定调以「敏捷」、「云端」为基础来打造防疫相关系统，否则若依循传统模式，势必无法因应日后变局。

持平而论，入境管理蕴含极高复杂度，因入境管道不只机场，还有港口，且分为商船、渔船等不同属性；系统若不具敏捷、云端等特质，很难有足够弹性来兼容众多复杂因子。此外，因系统涉及民众个资，网安与个人数据保护议题亦是规划时的重要考量。

接下来，庞一鸣再接获有关疫苗护照的规划重任。基于国际承认考量，决定采用 WHO 架构，并依循欧盟的 EU Digital COVID-19 Certificate 格式；后来于 2021 年底正式推出新冠病毒健康信息数码证明签发平台，标榜操作简单，而发证种类从期初的疫苗及检验，一路新增快筛、接触者居隔、确诊者居隔等项目，背后高度仰赖云端的扩充弹性。

利用 Google Cloud，建立安全稳定的运作架构

本次大会安排 Google Cloud 台湾首席架构师蔡坤达、宏庭科技 GCP 云端售前工程师罗元昌，及宏庭科技 Google Workspace 主任萧维昀等技术专家依序登场，分别从网安、高可用、生产力等角度，阐释 Google Cloud 的服务价值。

蔡坤达指出，网安是数据中心的基石，更是让大家信任 Google Cloud 的关键，而这份信任建立于五大基础。包含由用户自己掌控数据，而非 Google；用户可随需启用应用程序和数据，绝无意外；Google Cloud 致力于保护用户的数据，即便在共享责任模型下，亦秉持「命运共担」原则，提供更好的工具帮助用户不断调整与改善网安；Google Cloud 拥抱国际认证，甚至严格自我要求，让所有服务都通过「联邦风险与授权管理计划」(FedRAMP)认证；Google 高度重视永续发展和社会责任，提供多项AI工具帮助用户节约能源，亦强调这些都是「负责任的 AI」，用户可检视它的预测流程，确保推论结果的公平性与平等性。

罗元昌表示，稳定架构意指系统具抵御干扰和危机的能力，从紧急情况中恢复的能力，及适应环境不断变化的能力；故包括网络环境、信息安全及资源管理，皆是打造稳定架构的一环，亦是 Google 极为重视的标的。换言之用户可透过 Google Cloud 打造稳定架构，「地端怎麽做、在云端就怎麽做」，可先求移转上云，再逐步进化至云原生架构。

有关底层基础建设，Google 有值得信赖的自建海缆，有经过缜密网安保护的储存服务；进行数据传输时，有多 POP、多海缆、多 Region 可运用，易于实现最短路径和最快速度。另 Google Cloud 提供 Common DR Patterns，从成本最低廉的 Cold DR 出发，一路向上支持 Warm DR、Hot DR，直至可透过 Autoscaling 加速实现灾难复原的广泛性DR，满足用户对稳定架构的殷切期待。

担任压轴讲师的萧维昀，阐述如何利用 Google Workspace 重新打造未来模式、强化组织韧性。他指出受疫情影响，凸显工作地点不固定、时间更加珍贵、人与人的互动至关重要等关键需求。Google Workspace 是兼能解决这些问题的企业协作生产力工具，配备 Google 强大的安全技术与 AI/ML 功能，不论针对通讯、协作或数据洞察皆有突出的服务水平。

举例来说，员工可藉由 Gmail 无缝连结到各种协作工具和应用服务，提高通讯与协作效能。可透过单个文件中的 Smart Canvas 连结与管理所有必要的简报、人员、试算表，打造一站式协作效率。藉由 AppSheet，让不谙写程序的人也能快速开发 App，将纸本作业转为自动化流程。

总括而论，政府部门的同仁可借助 Google Cloud 的丰富服务，加速获取 AI/ML、大数据分析、应用程序开发、基础架构现代化等必要动能，以更高效率实现服务创新、数码转型。