人员、流程和技术：运用策略采购，在 2024 年积极恢复
- 吴冠仪／台北讯
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回顾2023年一整年，供应链持续面对过去数年疫情期间带来的众多挑战，包括极高的需求以及各种生产挑战与高成本。实际上，2023年可能会以「金螺丝」之年加载史册，犹如工程师完成生产阶段所需的一个关键零件，由于高需求而非常难以寻得甚或是完全缺货。
其他专家则指出2023年经济下滑，虽未严重到衰退程度，但也承认供应与需求尚未达到平衡。遗憾的是，这种经济下滑效应在2024年上半可能仍会延续。
生产制造回流、政府政策与计划（例如美国「芯片法案」）、地缘政治冲突、劳工短缺以及紧随而来的新永续性法规；上述宏观趋势也会让各组织试图让采购流程与活动维持稳定步调时，带来压力与纷扰。
这些种种因素，会让采购专员难以确保其组织能够取得激发创新设计所需的电子元件，还需采用新颖的方式预测需求及迎接挑战，亦即透过前所未见的方式提升恢复力。
策略采购有助于持续建立恢复力，适时适价地取得适合的零件，但不是那麽容易！提高策略性的方式包括透过供应商夥伴收集和分析更多数据，以及运用自动化流程缩短处理繁杂事务所需的人工时间，如此便有更多时间实践策略。
公司可实作策略采购，为供应链建立恢复力、减少采购团队必须投入的人力，同时能更轻松且更具策略性地执行工作。建立恢复力需要大量的智能思考、需求预测、快速通讯并走在尖端，不过最终而言，一切努力都将值得，可以为组织增添价值。
那麽，组织要如何在采购流程中建立以上这些策略，而不会产生许多额外工作，加重团队的工作负担？DigiKey认为，策略采购最终取决于以下三个主要概念：人员、流程和技术。
人员在采购流程中极为重要，任何一位产业专家都认为必须重视人际关系。即使已有各种自动化与人工智能的沟通方式，人际连结在供应链中仍占重要地位，甚至更胜以往。采购相关人员明白采购工作早有重大变化，特别是在过去数年。采购专员必须更快了解状况，才能事半功倍，有时还必须处理因全球人力与物料短缺、国际冲突等诸多因素造成的广大影响。
此外，还必须掌握最新的进口报告要求，追踪认证并将其提交给适当的监管机构都是额外工作。采购团队应制定一套数码方案，以排除部分的繁杂的人工作业，让日常工作更具策略性。制定此方案时，别忘了运用合作夥伴的资源与关系来取得优势。团队可加以运用众多供应商夥伴提供的数码资源，协助流程轻松运作并致力于达成最具策略性的工作。
DigiKey可协助轻松为团队完成贸易法遵文书作业与流程。DigiKey亦与UPS、FedEx、DHL等主要物流供应商维持极为良好的合作关系，可在需要时为您向客服专员提出相关问题。
采购工作在变化，流程也必然随之改变，以因应新的要求与任务。这些流程不断变更，因此有时需要更加频繁地在内部与外部通讯，且必须加速进行。供应链蕴藏着来自数千种不同来源的丰富数据。某些流程可能会耗费团队大量的时间，而藉助这些数据，即可实现这些流程的自动化。别忘了，数据兼具定量与定性两种特质！若能找到理想做法收集客户、员工和合作夥伴的定性回馈以改进流程，将非常具有有价值。
不过，数据虽有价值也会让人应接不暇；理想的起始点是判断团队在制定智能决策时实际需要的数据，然后再寻思可以如何运用这些数据。是否应与系统整合？是否应连接具有指标的仪表板？有哪些问题待回答？若只是盲目地收集数据，最终可能收集到过多无用的数据，进而干扰取得最重要的信息。若数据无法实际运用，那就毫无意义。
取得数据后，就必须找到方式以适当的流程、团队和系统进行处理。乾净、无杂讯的来源数据有助于强化流程策略性及建立恢复力。这类数据可以在背景自动化运作，协助团队将心力用于处理其他工作。
以各种方式简化数据收集与分析，可让采购专员专注于处理策略性工作，进而达成公司的关键目标。
首要之务就是找出公司在采购活动的最大痛点。也许是订单追踪与能见度，或是与报价和订购流程相关。实际上，针对技术与自动化流程，我们经常建议采购团队从价格与可用性着手切入。
报价流程有时需要展开众多的探索与研究，耗费大量时间。就我所知，大部分的采购专员更倾向在单一定点收集报价数据，而非四处查找各个网站、将信息复制贴上于试算表进行比较！这是电脑最擅长处理的流程，因此公司可考虑对此进行自动化。
展望2024年，DigiKey预期会是正向的经济指标，像是元件前置时间可能开始缩短，且下半年供应量会有所增加。这有部分归功于电气化普及。电气化不仅是一个热门主题，更是电子元件领域当前的主要驱动力，原因在于有愈来愈多的公司和消费者舍弃采用其他电源，在其电动设计中需要一些元件。
预期半导体的前置时间不会随着需求升高的趋势发展而有所缩短。美国为提高半导体生产量而颁布的「芯片法案」等各种措施，可能要到2025年才能看见成效，但产业已往正确的方向迈进。众多制造商已开始运用各种策略为供应链建立恢复力，包括提供更多备援产品，以及透过生产业务回流与近岸生产，避免在单一地区进行生产存在的风险。
采购团队也从过去数年充满挑战的时光中汲取深刻教训，未来数年供应链若再度中断，将能积极抵御可能造成的影响。如果2023年是「金螺丝」之年，可共同努力让2024年成为「恢复之年」– 增强策略采购是您的第一要务。
Margaret Cunha是DigiKey的供应链解决方案资深总监。 DigiKey提供超过2,900家优质品牌制造商的1,530万款以上元件。（本文由DigiKey供应链解决方案资深总监Margaret Cunha提供，DIGITIMES吴冠仪整理。）
