国泰展现集团数码转型成果 工商数码金融奖拿11项大奖

第三届《工商时报数码金融奖》举办颁奖典礼，国泰金控展现集团数码转型成果，五大子公司一举囊括11个奖项，其国内泰人寿、国泰产险联袂获颁「数码服务奖」金质奖，人寿更是连三年获奖；人寿、银行、证券、投信皆获颁「数码创新奖」，亦显示集团积极透过数码创新，打造极致客户体验的成效有目共睹。

荣获「数码创新奖」与「数码服务奖」金质奖双重肯定的国泰人寿表示，为让保户维持健康状态，近年积极推广「FitBack健康吧」，近百万用户在App内，以游戏化方式每天完成各项健康挑战任务，包含健走、运动心率、睡眠管理等，搭配自行研发的「Life Score活力分」AI智能模块，分析自身健康状况，达成多元任务获集团小树点、异业生态圈优惠，同时享有首创「会员制外溢保单」提升等级再享最高10%保费折减。

此外，国泰人寿也观察到企业客户需花费冗长时间处理团体保险，为此推出一站式数码解决方案「groupins+（Powered by Cathay）」，企业人资3分钟就能取得定制化报价，将购买时程从数周缩短至7天，解决购买前投保流程耗时长、商品信息不透明、弹性低等痛点，让企业客户感受「自主、简单、快速」的数码体验，平台也可预约团险顾问谘询，提供人员服务的温度。将保险服务延伸到企业员工（B2C）的范畴，满足线上医疗谘询等需求，打造以顾客为核心的数码服务体验。

以「环球贸易共享区块链」获颁「数码创新奖」优质奖的国泰世华银行，2021年领先业界推出「环球贸易共享区块链」，透过与物流生态平台、航运业者及银行合作，并善用区块链加密的特性，在保障客户交易隐私前提下，快速比对交易、货运以及各银行传送的交易信息，不仅能防范企业跨银行重复融资，强化银行风险控管能力，更大幅减少纸本作业，以及文件审核的往返时间，在兼顾安全与效能的情况下，助客户提升融资效率，协助中小企业扩展全球贸易版图。

国泰产险展现金融科技实力，一举拿下「数码服务奖」、「数码信息安全奖」两项大奖。为带给客户更细致、有温度的保险服务，国泰产险从2016年起，积极进行数码转型工程，致力于发展客户数码服务体验，业界首创「智能客服阿发–道路救援服务」，24小时全年无休服务，在线免登入会员，只要透过手机输入车牌号码、移动电话、姓名三项数据，即有专人协助处理，更打造智能后勤服务，从客户视角出发整合客户信息，快速并精准解决问题，积极优化并提升客户服务体验。

国泰证券荣获「数码创新奖」、「数码服务奖」两奖项，秉持「以客为尊」的服务宗旨，不断翻新数码服的全新内涵，举凡「国泰证券App」多项领先业界的新服务，如「永续专区」，让投资人透过检视自身台股库存，获悉自己在永续范畴的影响力，大大拉近客户与永续的距离；台股定期定额更推出智能加减码功能，协助投资人根据股价与季均价的变化进行申购金额的动态调整；智能客服以对话的方式进行ETF IPO在线申购，简化投资的流程。

国泰证券重视客户体验，持续优化数码服务内容，希望透过证券商核心业务竞争力，提供广大投资人更便捷地贴近数码金融服务。国泰证券也力行券商普惠金融的经营理念，解决投资人在投资旅程碰到的各个痛点，最终期许达到协助大多数投资人，透过长期规律投资，累积资产一桶金，实现财富自由的终极目标。

另外，国泰投信透过集团智能助理阿发，将以往纸本人工申请的配息帐户变更流程，现可透过智能助理申请，短短3分钟内即完成变更配息帐户，也不用再烦恼每次配息都要被扣汇费。国泰投信官网亦领先业界，让买基金就跟网络购物一样简单好操作，以及快速的ETF IPO申购跟最新8月甫上线的电支扣款基金功能等，都广受投资人好评。