科技业就是高压、高薪、高工时？默克「未来工作模式」给解方

默克将员工看作家人，从人生／职涯发展、身心健康到下班后生活等，都有对应的照顾政策。默克

台湾工时过长，高居全球第四，超过六成上班族每月加班，月加班均时为15.7小时，这也让「工时过长」与「长期过劳」成台湾职场标签。然而台湾默克却颠覆了这个现象，不仅把永续价值融入在工作环境中，连员工职涯发展、心理健康、下班后的生活，也都有对应的照顾政策。默克的工作模式，彷佛是从未来穿越来的，其文明与友善程度，超乎想像。

「家人的成长，才代表这整个家的成长」台湾默克桃园厂厂长同时也是永续专案负责人陈宪廷，以家比喻企业与员工的关系，指出人是最关键的要素，房子盖得再漂亮，若没人住也只是空壳。因此默克的文化，就是要创造有价值的工作方式，让高影响力思维（High Impact Culture）与乐于学习的成长力（Growth Mindset）在公司蔓延开来，因而提供「心理安全、工作友善」的环境是最必要的，不必为工作与生活问题「操烦」。

不仅下班生活，连人生问题也一并着想

陈宪廷指出，曾有一位员工的先生遇上交通意外，因而平日接送孩子上下课的任务只能由她接手，无奈之下，在默克服务超过十年、工作表现位于前段班的她只能决定辞职。然而，默克却认为「不能让员工因为人生变故，就离开公司」，考量需要收入维持家计、也要接送小孩通勤、也需延续职涯年资，因而对该员工予以慰留，并提供部分工时的弹性，让她只需要上半天班，下午就专心去接送小孩。

实际上，像这样善待员工的案例在默克多不胜数，如积极鼓励员工为职涯拓展新领域，培养另一个带得走的能力，增加自我的市场竞争力，「同仁可以从专案或厂商合作中学习，或在默克工作过程中取得想要的能力」陈宪廷说，无论是在环境安全、休假制度、员工福利、学习进修上，默克提供给员工的资源和支持均胜于业界的标准。

助职涯生涯发展，员工的事就是公司的事

台湾默克安全卫生管理部代表吴怡和经理对此表达高度认同，也说明自己与部门员工就是受惠者。他举例，自己部门里的团队成员，正是因着职涯多元发展的政策，一路在制造部、工程部、安全卫生管理部历练，找到了职涯归属感。有趣的是，当有人来面试时，却质疑部门间的频繁转换，是否表示着「不是好工作」的信号，吴怡和向他解释说，默克鼓励探索、发挥好奇心，才会让员工转调，累积多方面的经验。后来该名面试者入职后才发现，原来在公司里面开展个人职涯，公司还会定期安排外部职涯顾问提供谘询。

无独有偶，那些在过去职场上留下的刻板印象还不只这一桩，也曾有同仁怀孕或确诊了，却害怕无法工作，需要短暂离开岗位而感到抱歉，然而，在默克不用担心这样的事情，因为在默克的文化中，员工上班与下班的生活，公司都有责任提供更好的支持。

好奇心，看见环境安全中 看不见的细节

他进一步指出，如制造部同仁大多需站立工作，一站就是好几个小时，员工们都会自行购买「合脚」的鞋垫来防止足底筋膜炎，然而殊不知「舒适」往往都没有支撑力，反而让患病机率大增。针对此一现象，吴怡和就邀请职能治疗师来为产线同仁进行足压检查，同时也给予挑选鞋垫的正确知识，避免可能造成的职业伤害，也保养顾惜同仁的健康。

此外，考量许多同仁因年龄渐增需注意肌少症问题，以及不同厂端作业需特别留意的健康项目，为此，公司将相关检查列为员工健诊项目。吴怡和认为，好奇心的其中一个动机，是来自于对「人」的关心，抱持着「鸡婆」的态度才会发现问题、解决问题。

默克也鼓励员工们实现好奇心，如仓储盘点原先需耗费4~5小时，但在同仁想要使之更有效率的好奇心之下，引入数码化后，只要半小时就能完成；也有同仁关怀水资源问题，进而以连续性生产来取代批次生产，不仅省水省电，达到节能减碳，还同时提高效率。

使之更好，就是默克工作文化的起心动念

吴怡和表示，企业无论是落实EHS（环境、卫生、安全）或是追求ESG，都不该只是营造数字、追求指标，更应将其内化成为文化，因为形塑企业文化、避免意外发生，都是源于人的思维与行为，「96%的事情发生是因为人，而行为是看不到的」他强调，善用好奇心才能先一步关怀那些「隐而未现」的问题。

陈宪廷指出，好奇心是一种驱动力，促使员工去创造有价值的生活与工作方式，为自己、公司、环境带来「使之更好」的正向影响。吴怡和说，在这样的工作环境下，自己与同仁们都能期待「明天比今天更好」，去探索与发现更美好的可能，解决更多需解决的问题，而这就是「好奇心」的最佳定义。