《 2023医疗照护产业展望报告》三关键提升韧性 再创新猷

勤业众信联合会计师事务所今（18）发布《2023 医疗照护产业展望》报告，内容指出，医疗照护产业处于形塑未来的重要转捩点，COVID-19（新冠肺炎）疫情改变了全球医疗照护产业环境与发展，不只改变生活和就医模式，也推进线上医疗照护、加速医疗照护产业的数码转型，以及更加重视永续发展。台湾近年科技业大举进军医疗照护产业，「BIO + ICT」被视为台湾下一步的发展机会，建议业者应把握数码化浪潮，强化数据治理及网安防护，透过数码科技强化营运韧性与供应链管理，带领企业永续发展。

勤业众信联合会计师事务所生技医疗产业负责人虞成全表示，台湾医疗照护技术虽具国际水准，但在2023年全球智能医院评比中，台湾仅一家入榜；显见，数码医疗发展仍有许多需革新处，包括：整合医疗数据规格、与国际标准接轨、加强医疗照护韧性等。

呼应次时代医疗系统与电子病历上云趋势，2022年已修正《医疗机构电子病历制作及管理办法》，开放医疗院所委外建置电子病历信息系统，并可使用云端服务处理电子病历与建置电子病历交换平台。虞成全建议，未来业者可持续强化数据基础，透过同业合作、跨域结合，建构产业生态圈，以提升韧性，再创巅峰。

勤业众信联合会计师事务所医疗照护产业负责人林彦良指出，随着数码科技的应用日渐广泛，数据的保存、使用等隐私问题受到密切关注，永续、网安等相关法规纷纷上路；其中，医疗照护产业涉及许多患者隐私，更是备受瞩目。建议业者应注意国内外相关法规变动，利用数码科技部署信任，提高数据的保护机制，将「零信任」概念贯彻组织各方运作，不仅提高企业韧性，赢得各方利害关系人之信任，也让患者不论是治疗过程或是个人数据都受到妥善的保障。

2023医疗照护产业三大升级关键

（一）数码转型趋势议题：医疗信息上云与交换
医疗照护产业之科技投资近年快速成长，投资额从2019年的74亿美元，至2021年已成长将近4倍达291亿美元，而COVID-19(新冠肺炎)正是驱动这波成长的关键。疫情期间为减少实体接触并提高医疗产业量能，许多医疗照护院所开始利用人工智能技术、线上看诊系统与穿戴式装置等，不仅优化营运效率与人力配置，也透过数据进行监测与分析预测，实时掌握病患状况，及早治疗。例如：Johns Hopkins 医疗照护系统，透过人工智能技术搜索医疗与临床纪录，在症状出现前识别有感染风险的患者，并成功降低20%风险防范患者死于败血症。

此外，上云技术、医疗照护信息交换（The advent of Health Information Exchanges；HIEs）近年也快速发展；其中，Deloitte一项针对医疗照护机构主管的调查指出，有高达三分之二的受访者，希望在一年内将其IT基础架构迁移至云端，且有96%的人希望在三年内达成此目标，期许能借此加快各方的信息串联与流通，提升医疗效率与准确度，减少患者重复检测的时间，形塑医疗生态圈。

（二）虚拟医疗照护升级要素：加速数码化与跨域整合
疫情冲击现有医疗照护体系，凸显既有照护能量不足且缺乏韧性，且老年人口与慢性病患者持续上升，更是加速虚拟医疗照护服务兴起。借此，若患者能在家中接受治疗，并透过数码科技、穿戴式装置与患者互动并监控病情，将医疗照护院所去中心化，将能给予患者更多的弹性与选择权。根据Fortune Business Insights统计指出，全球线上监控设备市场将从2021年的约300亿美元，成长到2028年的1,010亿美元以上，每年成长18.9%，显现其未来无限商机与可能性。

虚拟医疗照护不仅能降低医疗院所照护成本、病患时间与金钱成本，更有助于促进健康平等，为弱势族群与医疗照护资源不足的群体，提供更多接受诊断与治疗的机会；然而，若想完善此照护系统，需要病患、家属、医护人员、保险业者等携手努力，鼓励业者能多方倾听、跨域合作，带领医疗照护产业升级转型，给患者最佳的医疗照护体验。

（三）落实永续发展之关键：强化减碳策略与供应链管理
气候变迁不仅危及全产业经济发展，在空气品质、饮用水与住所安全等方面，也对人类健康产生极大的威胁。根据世界卫生组织（WHO）调查，估计2030年上述风险每年将对世界造成20亿至40亿美元的损失；2030~2050年间，全球可能因气温上升，致使25万人死于营养不良、疟疾与热危害。

虽然医疗照护产业负责处理气候变迁对健康造成的影响，但同时也占了全球温室气体排放量的5%比重，且约有7到8成之碳排放来自药品与医院设备等供应链。勤业众信建议，医疗照护业者应从供应商进行碳排放管理，并提升其韧性与永续性，以及时提供药品与服务，缓解温室气体对人类所带来的威胁；WHO研究发现，疫情期间全球医疗用品需求大增，不仅供不应求，还产生了近9,600万吨废物。因此，落实循环经济也至关重要，许多医疗照护业者改变过往线性消费模式，透过回收与废弃物管理计划，不仅提高资源使用效率，也开拓新兴商机，永续经营成长。