微软与业界领袖齐献策 助企业提高韧性、破解不确定性
- 林稼弘／台北讯
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2023年从混沌变局展开，在乌俄战争、地缘政治、通膨、经济衰退…等诸多压力下，迫使企业必须思索如何布局未来、突围致胜。为此台湾微软偕同DIGITIMES举办「2023企业领袖高峰论坛」，集结产业专家、研究与顾问单位展开精辟演说，期盼引领企业善用科技，以最少的资源投入，开创企业新局。因此，台湾微软首席营运长陈慧蓉首先指出，经济学人将「经济衰退」列为2023十大关键趋势，意谓大环境充满不确定，企业必须找出突破逆境的方法，将挑战化为转机。
从产业观察角度来看，资策会产业情报研究所所长洪春晖会中表示：「其实信息与通讯科技（ICT）产业波动已延续3~5年，企业都关心何时恢复正常」。深究变动的起因，有些来自内生因素，如景气循环，有些来自外生变量，如中美对抗、地缘政治或供应链紧张。
洪所长指出，展望今后数年，ICT产业将面临三大挑战：库存去化、供应链重组与布局，甚至净零碳排等重大挑战。建议台湾企业趁机勤练功夫，透过商业智能及AI 人工智能等智能科技辅助，藉以提升经营效率、加强供应链运作韧性，及逐步落实制程改善、循环经济等净零策略。
以威强电集团为例，威强电工业电脑副总经理张素碧指出，近年威强电集团在供应链上面临挑战，这些挑战不只影响采购、运筹，就连客户端、供应商端，甚至自家内部不同单位，都深受影响。为降低冲击，威强电积极引用整合式生产力数码工具，更把工具推向业务前沿，接轨客户的订单与预测信息、供应商的库存信息，提升供应链运作韧性。
企业必需正视现实，设法提高韧性
安侯建业顾问部执行副总陈其恺指出，安侯建业（KPMG）在2019年提出「New Reality 新现实主义」预测，认为尔后几年世界将充满变量，与此同时企业面对的挑战愈来愈多，所以需要正视现实，设法提高韧性。
「没有最佳化，只有最适化。」陈其恺认为，供应链短缺、备货困难成常态，企业无法做到完美产销协调，应学会与不确定共处，并善用一站式生产力平台，取代分散于各处的零散数据与工具，轻松掌握更多数据、提高信息透通性，以淬链出好的决策人才和实作人才，让企业随时弹性应变，保持营运效能。
凭藉数码力以简驭繁，打造高效韧性未来
面对经济趋缓、供应链重组压力骤增，台湾微软首席营运长陈慧蓉点出，企业相应布局的关键在于数码转型，必须善用整合、简化、安全的科技工具，来消弭不必要的项目与精简流程。一方面降低IT维运成本、安全合规成本、时间成本…等以往让人忽略的开销，另一方面使员工与同事、档案、知识…等等之间的互动体验更顺畅，进而提高个人生产力，亦让企业能事半功倍、发挥更大的价值。
多数企业长期依赖电子邮件、会议、通讯软件等个别工具，导致同仁不易查找四散信息、增加内部沟通协调难度，这些隐形成本，恐酿成中长期发展的隐忧。故企业应借助数码工具，引领业务、财务、经营管理…等各单位重新审视冰山下各种问题，更进一步导入Low／No Code、人工智能应用等现代化数码工具来加速员工赋能，不再把时间浪费于数据收集与报表产制，善用整合性生产力平台，提升工作效率，始能让员工更加聚焦在高价值策略发想。
威强电工业电脑在进行数码转型的过程中，面对营运范围遍布全球28个国家，进而衍伸出子公司间跨信息系统架构整合的挑战，在2021年于全集团开始部署Microsoft 365云端解决方案，致力于将过往零散的工具统一化，而其副总经理张素碧点出企业韧性的关键是「人」，因此持续在引导同仁建立追求改善的正确思维。在导入此解决方案后，不仅降低了IT人员管理成本、提升同仁间的沟通与工作效率，更能跨越时区与距离使团队顺利协作。
而陈慧蓉于会中表示，微软自身即是运用AI与数据分析、优化组织效率的范例。透过Microsoft 365统整电子邮件、会议、通讯软件等应用，并结合AI分析，形同造就了强大的虚拟助理，透过数据分析协助管理者整理出改善组织作业效率的解方。此外微软在全球的8,500多名安全研究人员，倚赖AI支持检测与自动化操作，从每日逾65万亿笔的网安信号中探索，迅速精准地提出有效警示，将网安风险降至最低。
在面对全球经济持续不确定性，预期2023年也不例外，企业唯有善用科技化繁为简，透过数码来加速实现转型，让员工从低效率、安全堪虑、难以精进技能的困局中解放，真正型塑韧性企业，创造良好企业体质、永续经营、创造新局！
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