从合作到投资 精诚信息助新创国际化一臂之力
- 黄达人
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素有台湾信息服务业龙头之称的精诚信息，自2018年开始加大力道于培育台湾新创，并致力扩展其软件生态圈，旗下「AI新创加乘器计划」（AI+ Generator Program；AGP）每年皆针对云端、人工智能(AI)、物联网（IoT）、信息安全、零售科技、行销科技（MarTech）领域遴选8组新创公司，协助与精诚信息的3万家企业客户以及其他生态圈夥伴合作媒合，助攻拓展国内外版图。
此外，近年来精诚在投资海内外新创亦动作频频，包括2014 年，精诚投资硅谷新创Gemini Data，2021年购并专精大数据处理的新创团队ParseMe，目标将两者长期耕耘大数据分析领域的经验结合，打造一站式的解决方案。
针对过去几年精诚信息大张旗鼓地布局新创版图，国际软件事业合作部副总经理唐云顺指出，精诚接触新创事业的第一宗旨在于为既有的生意、产品及技术加值，新创本身具备企业尚未触及的新技术、创新思维，藉由这样的相互碰撞，才有机会合作扩大生态系。
企业看重新创三大条件：解决方案、商业模式、可持续性
一般大企业寻求新技术、新产品、新方向，其一为内部创新，其二则为外部创新。针对这2种策略，唐云顺副总经理表示，精诚采取内外部创新相辅进行的模式。
在内部创业的部分，精诚自 1997 年起，便曾创立「入口查找网站」，其前身为精诚内部代理销售网景浏览器的中文版页面，该站由内部创业独立后，顺利于 2000 年以 2 亿美元的估值卖给雅虎（Yahoo!），是相当成功的内部创新案例。
而至于外部创新方面，精诚在寻找合作新创时，会尽量避开竞争，专注寻找可提升既有方案、企业尚未掌握的新技术为主。
唐云顺提到，如今市场变动快速，若一切都要靠企业内部研发团队进行开发，则容易陷入缓不济急的状态。对于精诚而言，相比于以自家 R&D 出发全权掌握最新技术，进入市场的时机（time-to-market）来得更为重要。透过外部创新的模式与新创配合，可节省企业内部2~3年以上的开发时间，加速上市时间，更可避免在开发过程中市场便遭竞争对手吞食的情况。
在选择合作新创上，唐云顺表示，首先，企业最看重的是解决问题、痛点的方式，以及「痛点」设定是否准确。再者，探究新创公司的技术与商业模式是否具备国际拓展，可规模化（scalable）的潜力，亦即产品需要能标准化、国际化，不能仅是专案型（project-based）产品。尤其，精诚特别关注其产品、服务在台湾、大中华区的销售可能性。其三，该产品及团队是否具备「可持续性（sustainable）」也尤为重要，如此一来对于客户来说才能有最基础的保障。
此外，唐云顺也指出，新创公司成功与否，与领导者的个人特质、能力、经验及国际化的视野呈正相关，因此精诚在挑选合作团队时，也相当在意创业家本人的条件。
首先，以具备领先技术力为基础，再来，创业者亦需对商业模式、财务、经济、市场、潜在客户有相当的视野与认识，在进入市场时，创业者也要能具备沟通、说服、销售的能力。
精诚携手新创出海 为客户寻求新兴解决方案
过去精诚信息在东南亚、日本、欧美做生意，皆采取至当地设立子公司、办事处，以代理商的方式代理欧、美、或以色列软件解决方案，加以包装销售给当地客户，但久而久之，精诚也开始思考，如何从「代理商」转作「原厂」，若透过与合作、投资、收购兼并新创公司，便可以透过新创公司的品牌销售全球，这也是为什麽精诚会于 2022年与硅谷的新创公司合作创立JV公司，进军日本市场。
过去 20~30 年间，台湾以代工厂、硬件制造着称，软件业在国际市场上则相对不具有声量及影响力，因此台湾软件品牌要在国际上取得信任仍相对困难。对此，唐云顺表示，对于台湾新创而言，品牌是一个问题，如果一间新创公司将自己定位为「硅谷公司」，则公司在软件界的公信力会因此而拉升，这是相当现实的状况。此外，台湾团队在软件开发阶段，是否具备足够能力，针对不同市场做到「在地化」的产品设计，也是台湾团队国际化的考验。
而为协助台湾新创进军国际市场，精诚也提供市场对接管道，唐云顺指出，对于新创，国际化扩张最困难的是接触当地企业，而精诚的价值在于全球庞大的客户群，藉由辅导新创使其产品、服务更具商业潜力、国际化视野，再将新创服务介接给当地客户做概念验证（Prove of Concept；PoC），对于新创来说将会是国际化很好的起点。
唐云顺指出，倘若新创有资金需求，而精诚也认为该新创为值得投资的标的，即便不是为了马上获利，公司也愿意等上 3~5 年的时候待其成长。可见在投资方面，精诚秉持着策略投资的精神，不以短期财务为目标，而是期待新创技术为公司带来更多创新产品线的可能性。
扶植新创事业 为台湾下一个40年软件产业发展打基础
谈及人才发展趋势，唐云顺指出，从前参与工业局旗舰计划，协助带领新创公司前往东南亚探访，便发现许多新创公司都缺乏国际人脉及国际市场行销人才。
唐云顺呼吁，长期来看，政府除带领新创出海打国际盃外，亦要多鼓励学校培育更多国际型人才，包括广纳海外侨生、外籍学生来台读书、工作，毕业后亦给予新创聘用国际级人才的优惠方案，当他们回到各自国家市场发展时，便有机会成为台湾企业在当地的合作夥伴，可以放大优势，以助台湾新创加速国际化发展。
近年来，企业、新创喊缺才，然而除广招本地大专院校学生外，更应该研究如何引进外国优秀人才。引进海外人才，看似小小的种子，经过10年、20年将逐渐开花结果，政策的改变有助于台湾再次成为亚洲多元人才聚集的基地，也将有助于台湾人才国际化视野的再展开。
至于人才进来之后该怎麽「留才」？唐云顺则提到，这当中包含政策如何保障国际人才的工作权利、居留、报税、健保等问题，这些皆需要政府机关提出完善规划，然而更重要的是，面对未来少子化所致的缺工问题，政府是否能够将外国人就业的法令放宽，让更多国际学生进来参与，对于台湾新创产业未来在国际化发展上，亦有相当大的助益。
唐云顺表示，政府推动新创事业的发展，要比过去更有魄力，一如过去孙运璿、李国鼎发展科学园区，新创亦需要更大规模的场域来创造交流、彼此切磋、网罗国际企业及人才的进驻，一旦量多，则人多，创业导师、成功创业家、辅导团队、创业者、国际品牌的汇流，将会成为推动台湾新创发展的根基。
过往数十年，中华民国政府倾国家之力扶植制造业发展，供水、给电，给予优化，然而台湾靠科学园区发展经济已经40年了，未来台湾还可以依靠什麽？唐云顺认为，扶植新创事业，鼓励台湾青年出海、也创造国际人才来台发展的空间，应是推动台湾软件产业的下一个40年，最重要的目标之一。
由资诚联合会计师事务所(PwC Taiwan)、台湾经济研究院及DIGITIMES合作，经过700份问卷以及100 份投资人问卷、十多位新创领域专家专访，完成的《2022台湾新创生态圈大调查》于2022年10月28日正式出刊，可至官网下载完整报告，期透过团队调查研究，让中华民国政府、企业、创育夥伴和新创团队，一同擘划台湾新时代数码经济以及新创发展蓝图！
责任编辑：毛履万亿
