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分级医疗最佳助攻 思科台湾总经理:线上医疗

分级医疗最佳助攻 思科台湾总经理:线上医疗

随着COVID-19(新冠肺炎)疫苗陆续抵台,疫情陆续获得控制,但其实许多线上会议、在家工作、在线视讯诊疗的模式与操作,都已陆续深植民众心中。不过,以现况观之,台湾发展线上医疗,仍有不少技术性与习惯性的问题须由数码医疗生态成员共同推进。

医疗服务创新 需要专业人员与民众合作

疫情造成全球超过2亿人感染,让非接触与线上医疗科技受各界瞩目,思科台湾总经理陈志惟(George)表示,目前思科也有与各策略合作夥伴推出若干线上视讯系统、智能医疗解决方案、信息安全服务,但同时也坦言,线上医疗是服务模式的革新,以及不同思维的衔接,仍需要一段时间才能够加速推进的效果。

陈志惟分享近几年的观察表示,台湾医疗技术非常先进,包括对於特殊疾病手术的掌握度、罕见疾病成功率,甚至是发明多元手术方法,但在B2C等大众健康医疗服务方面,若是要让社会大众广泛性简单运用资通讯(ICT)服务,台湾并没有发展得那麽快,也因此思科台湾希望透过很多服务,提升台湾健康医疗的数码工具应用。

医疗照顾服务不中断 就靠线上医疗

陈志惟表示,从全球医疗大数据观点来说,台湾已是全球前五名,无论是大小型医院的用药信息、流程配套、报帐数据,透过这些广泛数据的分析,都有机会让科技更适切地提供医院机构及病人服务。此外,台湾身为资通讯大国,从各种终端装置与物联网设备的设计开发,再加上5G的超前布局,都让医疗结合信息变得更有产业规模的利基。

不过,提到线上医疗的发展,陈志惟提醒,技术服务供应平台与相关人员都必须理解,由於台湾医疗院所林立,一般都会区民众看诊方便,这都是因为台湾健保体制将人民照顾得相当好,也导致在分级医疗与大小病症分流上,初期民众的意愿较低,但十分期待近几年有些诊所与特色中型医院的参与,协助医疗流程的数码化,以及陆续使用线上医疗、视讯诊疗系统,帮助诊所成为邻里健康医疗信息服务的中心,未来进一步能达到慢性病与小病症到小医院,更轻微的谘询都能够转为在线的效率生态。

从医院的角度来说,陈志惟分析过往与医师朋友的讨论说道,线上医疗的服务,以及中央监管单位的使用辅导,都尚属於初期阶段,因此有时候诊所医师都还在习惯线上医疗的健保经费的申报,以及正确的视讯看诊方式。尤其因为在线看诊,因此更需要确保医病关系的正确建立及维持。针对数码科技的导入,陈志惟认为一定是需要时间,像是政府推广、机构试用,工程团队调整,才有机会让线上医疗平台及生态发挥最大的功用,让科技真的给予病人效益。

其实就过去一年的经验来说,疫情下的线上医疗,基本上就像是国家数码工具加速计划的全体大实验,全球对於视讯的依赖度已经回不去了,再加上COVID-19流感化後,可能每年都要打一剂,因此透过数码服务才能够在未来提供更有效率的工作模式。

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