三星智能手机生产基地,一路从庆尚北道的龟尾(Kumi)迁到国内与越南河内。由于越南充足、年轻的劳动力,加上越南政府提供法人税减免的优惠,三星手机部门的营业利益,从2014年第三季的7.1%,攀升到Note 7事件之前2016年第二季的16.3%。未来三星智能手机的出货量,大致会维持单季8,000万支的水平。营业的利益的改善,以及承先启后的角色,三星手机部门在三星电子的经营架构中,依然是中流砥柱。
三星在全球的布局上,成长率依然可以超过15%的印度市场,显然是重中之重。三星将越南基地已经大致完成的手机生产作业,以SKD/CKD的方式,送到印度进行最后组装。此外,三星积极强化印度市场的售后服务。尽管印度加速了城市化的进程,但基础建设欠佳,在印度推动到府售后服务仍是高难度的挑战。现在,三星在印度推出个广告,诉求就算是高山地带,三星也能同等待遇,提供到府或在线维修的服务。
透过YouTube的影像传输,并备妥535辆机动维修车,提供商品的维修服务。目前,三星已经是印度市场上布局最深远的电子公司,光是当地的销售点便已经多达3,000个以上。
我想起印度Videocon韩籍总经理金光老说过,印度是一块看起来非常可口的蛋糕,但咬下去却是满口的沙子,没有耐性的人,根本无法经营印度市场。