DIGITIMES Research专栏：Google Voice服务解析

Google的核心是云端网络服务，若能吸引更多使用者，增加更多用户上网时间，除可扩大广告对象基础，也可收集更多用户数据，更深入了解使用者行为，投递更精准的广告。Google也推出Android、Chrome OS，透过免费的方式，将战线拓展到PC装置以外的平台，接触更多种类用户。通讯服务方面，除实时传讯的Google Talk服务外，Google Voice为Google介接电话网络的主要产品。Google Voice利用VoIP技术，提供单一号码服务、来电控制、语音信箱(Voice mail)、收发短讯及节费电话等功能，扮演个人通讯中控台的角色。

以Google的规模与影响力，欲切入通讯相关业务，难免树大招风，且利用的是使运营商收益下滑的VoIP相关技术。AT&T即促请主管单位调查Google Voice，认为Google Voice的使用者无法拨电话给特定偏远区域的电话用户，原因是Google为节省电话网络接入费用。屏障特定号码违反美国针对电话公司订定的「对所有号码均不能屏障」规定，此案也一并引发对其他VoIP服务业者的申诉，后续发展值得持续追踪。(更完整分析请见DIGITIMES Research 宽频与无线服务「Google Voice服务解析」研究报告)