叡扬知识管理系统助力企业传承再升级 迈向AI智能工作圈

在数码转型与组织智能传承需求日益迫切的今天，叡扬信息日前举办「2025 GSS KM使用者大会」，邀请学界权威、标竿企业与产品专家齐聚一堂，分享知识管理国际趋势与企业实战经验，并首度发表Vitals GenAI智能生成模块新功能与Vitals EIP企业知识入口，吸引众多企业用户热情参与。

创新生产力事业群余君健总经理指出，叡扬在AI与知识管理领域已经深耕多年，当生成式AI及大型语言模型（LLM）技术日益成熟，很多人会问：有了LLM，还需要KM吗？叡扬的答案是肯定的。

就像AI、BI分析中最重要的基础是Data Cleaning（数据清理），若信息品质不够，后端再好的模型都无法发挥最佳效果。对企业而言，KM系统里累积的知识正是最有价值、最具品质，LLM能成为KM的助力，让知识应用进化得更快、更精准。

叡扬持续进化生成式AI  助企业打造智能知识办公

创新协同事业处王瑞斌处长分享，叡扬自2018年起便以AI强化知识管理系统，从智能工作圈、智能推荐、OCR（光学文字识别）到文字纠错不断精进。

2024年正式推出Vitals GenAI智能生成模块，协助企业打造口语式问答、专属且权限管控的生成式AI实务应用。2025年更进一步强化其功能，推出数据集机制、附档一键摘要、跨语系问答及API等多项新功能，期待未来成爲连结组织内部各平台的知识生成中心，成为企业的数码大脑。并将生成式AI横向扩充至问题分析与解决、问卷、验证管理等模块应用，将AI与KM落实于所有日常工作中。

从国际趋势到制造现场  知识管理驱动企业深度转型

政治大学颜敏仁教授指出，知识管理不仅仅是技术或工具，更是企业持续卓越经营的策略核心。他强调，知识管理的最终目标是从数据（Data）、信息（Information）到知识（Knowledge），进一步升级为企业智能（Enterprise Wisdom），支撑企业重大决策与创新发展。

颜教授也分享了国际趋势与实际案例，指出在ESG、永续发展及数码转型等关键议题上，知识管理已被视为驱动企业创造价值、整合人力资本与跨部门资源的重要引擎。唯有将知识内化为日常、制度化经营，企业才能在不确定的环境中持续累积核心竞争力，实现「好还要更好」的卓越经营。

硕隆精密陈湘霖总经理以「打造企业大脑」为题，分享制造业在庞大产品线下的知识传承挑战与转型经验。面对过去知识收集不易、部门协作困难，硕隆近年透过导入KM系统并结合AI与内部私有LLM，不仅将老师傅脑中的隐性Know-how系统化保存，更在SOP、员工培训到报价、客服等环节导入智能辅助，实现知识落地与安全控管，让宝贵经验成为可复制、可强化的企业智能资产。

台中精机于1954年起家，台湾工具机领导厂商，必须因应多厂区、多产品线的挑战，于2023年导入叡扬 Vitals ESP系统，从成立KM推动委员会、知识教官制度到P.MAP流程学习地图，分阶段深化知识管理，让庞杂的技术与文件系统化保存并流通于日常。

透过问答集与问题解决模块，台中精机成功将隐性知识显性化，不仅缩短新人学习曲线，也形塑全员创建与分享知识的文化，真正将KM内化为企业竞争力。

本次使用者大会不仅让与会者看见不同产业的成功应用案例，更在彼此交流中激荡出更多实务解决方案，帮助企业在数码时代下，持续落实知识共好、智能传承的核心价值。叡扬信息将持续携手客户与专家顾问，透过用户社群、实务培训与标竿交流，推动知识管理不断进化，共创企业永续竞争力。